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Question écrite concernant l'adhésion de la population aux mesures de sécurité relatives au Covid-19.

de
David Leisterh
à
Elke Van den Brandt et Alain Maron, membres du Collège réuni en charge de l'action sociale et de la santé (question n°210)

 
Date de réception: 20/08/2020 Date de publication: 12/11/2020
Législature: 19/24 Session: 19/20 Date de réponse: 06/11/2020
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
24/09/2020 Recevable p.m.
 
Question    Selon un article paru récemment, il semblerait que l’adhésion de la population à respecter les consignes de sécurité vienne à peu à peu s’essouffler.

- Au vu de ce constat, quelles sont les stratégies mises en œuvre au sein de votre Collège afin de renverser cette tendance ?

- Des mesures complémentaires sont-elles actuellement à l’étude ? Si oui, lesquelles ?

- Enfin, des campagnes de sensibilisation sont-elles à l’étude afin d’informer davantage la population sur le risque de non-respect des mesures sanitaires ?
 
 
Réponse    Depuis le début de la crise sanitaire liée à l’épidémie de Covid-19, les autorités bruxelloises ont recherché un équilibre entre les mesures d’information, de sensibilisation et de prévention, d’une part, et les mesures d’ordre public, de contrôle et de sanction, d’autre part.

En ce qui concerne les compétences de la Cocom en matière de santé, une stratégie de communication comportant plusieurs niveaux a été mise en place et a été adaptée en fonction de l’évolution de l’épidémie.

En fonction de la situation épidémiologique et de son évolution, l’utilité de la mise en place de nouvelles mesures est examinée très régulièrement et mise en place ensuite par les Ministres compétents et leurs administrations (en ce compris avec la cocof)

Concernant plus particulièrement les campagnes de sensibilisation en vue d’informer la population sur le risque de non-respect des mesures sanitaires : différentes actions en matière de communication ont été mises en place par les SCR : diffusion des campagnes fédérales, contacts réguliers avec la presse, organisation de conférences de presse, mises à jour des sites des SCR et du site Coronavirus.brussels, élaboration de supports en différentes langues (10 langues), etc.

Une collaboration étroite avec la Cocof est également mise en place pour définir des stratégies communes de communication et sensibilisation à l’attention de publics précarisés et de communautés ayant un accès plus limité aux médias généraux ou aux réseaux sociaux.

La stratégie comporte un volet de communication générale et un volet de proximité (niveau communal) et d’outreach.

En plus des actions évoquées ci-dessus, une nouvelle campagne a été lancée depuis la mi-octobre. Il s’agit d’une campagne « Merci/Bedankt », de remerciements aux citoyens dont l’objectif est de les soutenir dans leur poursuite des efforts déployés depuis le début de la crise sanitaire.

Elle s’adresse à tous les citoyens qui, chaque jour, agissent pour garder le coronavirus sous contrôle. Les messages visent une diversité de profils : travailleurs, employeurs, jeunes, aînés, familles, … et abordent plusieurs situations : respect du port du masque et de la distance sociale dans les espaces fermés, les magasins, l’école ou le lieu de travail, etc. Elle est axée sur un slogan positif et mobilisateur : « La solution est en vous aussi ».

Les différents supports de la campagne sont disponibles via le lien suivant : http://bit.do/fJ5Ho

La stratégie de communication comporte également un important volet de proximité, mis en œuvre à travers une étroite collaboration avec les communes et les « Spoc » communaux. L’un des consultants managers de crise engagés par les SCR est spécifiquement chargé de ces collaborations au niveau communal, en étroite concertation avec la Haut fonctionnaire.

Plusieurs principes et pistes d’action en matière de communication ont ainsi pu être proposés aux bourgmestres et services de prévention et discutés avec eux :
- Adopter une communication claire, montrant le leadership de chaque acteur clé dans la région, à commencer par nous tous: inviter les citoyens à respecter les consignes au maximum, afin d’éviter des mesures encore plus strictes et donner des perspectives.
- Rappel des 6 règles d’or, dont 2 éléments clés mis particulièrement en avant :
o Respecter les mesures d’hygiène (se laver les mains, …)
o Garder la distance, porter le masque et aérer les lieux clos.
- Renforcement et accélération des actions de communication et sensibilisation via l’élaboration d’un plan d’action COVID par commune.