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Question écrite concernant le recours à des bénévoles dans le MR/MRS.

de
Stéphanie Koplowicz
à
Elke Van den Brandt et Alain Maron, membres du Collège réuni en charge de l'action sociale et de la santé (question n°286)

 
Date de réception: 30/10/2020 Date de publication: 19/01/2021
Législature: 19/24 Session: 20/21 Date de réponse: 15/12/2020
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
19/11/2020 Recevable p.m.
 
Question    Suite au Covid-19, Iriscare s’est chargé de la constitution d’une réserve de volontaires pour intervenir dans les MR/MRS.

Mes questions sont les suivantes :

- A-t-on fait appel à la réserve de recrutement de bénévoles?

- Combien de bénévoles se sont inscrits au total? Parmi ces bénévoles: combien ont été contactés pour se voir confier une tâche?

- Combien de bénévoles étaient des travailleurs des soins de santé ? Combien d’infirmières? Combien d’aides soignantes ? Combien de médecins?

- Combien ont été mis au travail dans les maisons de repos? et pour quelles tâches?

- Dans quels autres secteurs les bénévoles ont-ils été employés?

- Combien sont encore en fonction actuellement?
 
 
Réponse    Suite au Covid-19, Iriscare s’est en effet chargé de la constitution d’une réserve de volontaires pour intervenir dans les MR et MRS.

Iriscare fait régulièrement appel à cette réserve.


Le 4 novembre 2020, Iriscare a communiqué aux maisons de repos, maisons de repos et de soins et aux hôpitaux les démarches à suivre pour faire appel au soutien des bénévoles. L'offre de soutien a été étendue aux centres d'hébergement pour personnes en situation de handicap le 12 novembre. Depuis lors, et jusqu' en date du 24 novembre, Iriscare a reçu des demandes de 22 institutions, dont 18 en provenance de MR/MRS. Pour répondre à ces demandes, des membres du personnel d'Iriscare contactent quotidiennement des bénévoles inscrits dans la réserve.

Au 24 novembre 2020, 960 bénévoles francophones et néerlandophones étaient inscrits dans la réserve de volontaires. 88 bénévoles ont été contactés pour se voir confier une tâche.

Au total, la réserve de recrutement compte :
­ 18 aides-soignants, dont 12 ont été contactées ;
­ 29 infirmiers dont 24 ont été contactés ;
­ 54 personnes avec un visa fédéral d'une autre profession de santé, dont 13 médecins. 6 d'entre elles ont été contactées, dont 1 médecin.

Au total, 46 bénévoles ont accepté d'aider au sein des maisons de repos. Ces bénévoles sont en fonction dans 17 maisons de repos différentes. Les tâches effectuées par ces bénévoles sont variées, et incluent entre autres :
­ L'accueil des familles lors des visites ;
­ L'aide pour servir les repas ;
­ Le soutien moral aux résidents, en leur tenant compagnie ou en organisant les rencontres virtuelles avec leur famille, par exemple via Whats'App ;
­ L'entretien et la désinfection des surfaces ;
­ Le soutien au personnel soignant en place ;
­ Des actes infirmiers, comme le testing des résidents ;
­ Le soutien logistique : transport de matériel, distribution des courses, etc.
­ Le soutien administratif : assurer l'accueil, répondre au téléphone, classer des documents, etc…

Les maisons de repos qui veulent bénéficier d'un soutien de bénévoles sont invitées à décrire les tâches qui lui seront confiées. Sur base de celles-ci, des membres du personnel d'Iriscare consultent la réserve de recrutement pour trouver des profils correspondants. Les bénévoles dont le profil correspond sont contactés par téléphone. Les tâches leur sont décrites et, si cela leur convient, Iriscare transmet leurs coordonnées à la maison de repos.

Au-delà des maisons de repos, deux bénévoles ont accepté d'aider un centre gériatrique. Un bénévole a accepté d'aider un centre d'hébergement pour personnes en situation de handicap.

Les demandes des institutions sont souvent des demandes pour le long terme. Ainsi, les 46 bénévoles mis en contact avec les maisons de repos sont actuellement toujours en fonction. Certains de ces bénévoles terminent leur volontariat fin de ce mois de novembre.