Question écrite concernant pc-skills.brussels.
- de
- Clémentine Barzin
- à
- Bernard Clerfayt, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale chargé de l'Emploi et de la Formation professionnelle, de la Transition numérique, des Pouvoirs locaux et du Bien-Être animal (question n°340)
| Date de réception: 29/06/2020 | Date de publication: 02/10/2020 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 19/20 | Date de réponse: 14/09/2020 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 09/07/2020 | Recevable | p.m. |
| Question | PC-skills.brussels est une plateforme qui s’adresse à tous les chercheurs d’emploi inscrits chez Actiris afin de leur donner la possibilité d’approfondir leurs connaissances, des bases aux fonctions avancées, sur une ou plusieurs applications du pack Microsoft Office telles que Excel, Word, PowerPoint, Outlook ou encore Access. A Bruxelles, près de 75% des offres d’emploi exigent des prérequis sur la pratique de la bureautique. Je souhaiterais dès lors vous poser les questions suivantes : - Quel bilan faites-vous de la plateforme « PC-skills.brussels » ? Quels étaient les objectifs visés en 2019 par cette plateforme ? Ces objectifs ont-ils été atteints ? Quels sont ceux pour 2020 ? Quels sont les budgets mobilisés pour cette plateforme ? Une évaluation de la plateforme a-t-elle été émise ? Si oui, que ressort-il de cette évaluation ? Des modifications ou des améliorations seront-elles apportées à cette dernière ? Si oui, selon quel agenda ? - Combien de demandeurs d’emploi ont utilisé la plateforme PC-Skills.brussels en 2019 ? Quels sont les volumes globaux par âge et par niveau de qualification ? A-t-on estimé le nombre de personnes qui ont réussi à décrocher un emploi grâce à l’approfondissement de leurs compétences bureautiques. Si oui, quel est ce nombre ? - Après la signature d’une convention de formation avec Bruxelles Formation à l’Espace Public Numérique de Formation, les demandeurs d’emploi peuvent bénéficier de coachings téléphoniques et de classes virtuelles. Combien de personnes ont bénéficié de ces options supplémentaires pour l’année 2019 ? Combien de personnes ont bénéficié de coachings téléphoniques ? Combien de personnes ont pris part aux classes virtuelles ? Quelles sont les retombées de ces options supplémentaires ? Sur quels budgets reposent-elles ? Quels en sont les objectifs ? Ces objectifs ont-ils été atteints pour l’année 2019 ? - Pendant la crise du Covid-19, a-t-on constaté une amplification de connexions sur la plateforme PC-skills.brussels ? Quels sont les chiffres observés sur ces 3 mois de confinement ? Combien de formations ont été menées jusqu’au bout pendant le confinement ? - Le Gouvernement prévoit-il l’extension de l’usage de cette application, comme ce fut le cas pour Brulingua, à tous les Bruxellois-ses, notamment dans le cadre d’une relance post-covid ? Si oui, selon quel agenda ? Quelle différence budgétaire cela représenterait-il ? |
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| Réponse | En plus des Chèques TIC, Actiris propose une solution E-Learning via PC-Skills: cette méthode offre la possibilité de se former à distance en toute autonomie, quel que soit le niveau. L’apprentissage se fait en environnement réel et l’apprenant s’évalue et se forme dans le logiciel étudié (ce n’est pas de la simulation) et chaque manipulation effectuée par l’apprenant est analysée et commentée en temps réel. Les objectifs visés pour 2019 et 2020 sont d’atteindre 1.000 inscriptions annuelles. En 2019, 764 inscriptions ont eu lieu sur la plateforme. La plateforme fait l’objet de promotion ponctuelle via les réseaux sociaux. Dans les antennes d’Actiris, il y a fréquemment des publicités sur les Chèques TIC et sur PC-Skills via les écrans dans les salles d’attente. Il existe également une brochure. Malgré tout, PC-Skills n’est pas assez connu ou utilisé par les chercheurs d’emploi. Le marché public a pris cours le 2 novembre 2017, pour une durée de 4 ans et se terminer le 1/11/2021. Une évaluation sera réalisée en 2021. Aucune adaptation n’est prévue d’ici-là. Le budget annuel s’élève à 78.360 € et concerne : − l’hébergement et la maintenance de la plateforme, en ce compris la sécurité et la sauvegarde des données − l’accès à la plateforme et aux contenus technico-pédagogiques, en ce compris l’assistance − technico pédagogique ainsi que le suivi de parcours et les outils de reporting. Le marché intègre des formules de blended-learning afin de stimuler l’apprentissage et augmenter l’assiduité sur la plateforme d’auto-apprentissage des logiciels de bureautique : · Mailings à l’inscription et de relance/encouragement en fonction de l’activité sur la plateforme, pour tous les apprenants · Coaching individuel par téléphone et échanges de mailings asynchrones · Classes virtuelles sur des thématiques spécifiques. Ci-dessous, vous trouverez le profil des utilisateurs, comparé au profil de l’ensemble des chercheurs d’emploi.  Les informations relatives à la mise à l’emploi ne sont pas disponibles. Et même si ces données étaient disponibles, il est hasardeux de penser que l’utilisation de PC-Skills constituerait la raison (principale) de l’embauche des chercheurs d’emploi considérés. On peut faire l’hypothèse que d’autres éléments - tels que par exemple le niveau d’études, la durée d’inoccupation, l’expérience etc. - jouent un rôle plus déterminant dans la décision d’engager un candidat à un poste de travail. Le coaching et les classes virtuelles n’ont pas rencontré de demande. Probablement parce que les personnes souhaitant un accompagnement à l’usage de la plateforme et l’établissement d’un plan de formation personnalisé s’orientent vers les « Chèques TIC Suite Office à la carte ». Le coaching et les classes virtuelles sont payés à l’unité. Durant la période de confinement lié à la crise du Covid-19, le nombre d’utilisateurs actifs ainsi que le temps passé sur la plateforme ont augmenté.  De janvier à juin 2020, il y a eu 867 inscriptions.
Pour PC-Skills, il n’est pas possible de savoir si l’apprenant a terminé sa formation vu qu’il n’a peut-être pas d’objectif précis (ou pas connu à notre niveau) à réaliser et que son utilisation est volontaire. L’objet du marché public actuel ne prévoit pas l’extension de l’usage de la plateforme à tous les bruxellois.es. Cela pourrait être envisagé pour le lancement du prochain marché suite à l’évaluation qui sera faite en 2021. |
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