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Question écrite concernant la rationalisation des signalements transmis via Fix My Street

de
Bianca Debaets
à
Alain Maron, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale chargé de la Transition climatique, de l'Environnement, de l'Énergie et de la Démocratie participative (question n°516)

 
Date de réception: 01/10/2020 Date de publication: 13/11/2020
Législature: 19/24 Session: 20/21 Date de réponse: 13/11/2020
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
13/10/2020 Recevable p.m.
13/11/2020 Annexe à la réponse p.m. Annexe
 
Question    Il y a quelques mois, j’ai déjà eu l’occasion de vous interroger sur les problèmes liés à la collecte des sapins de Noël après la dernière période de fin d’année (cf. la réunion de la commission de l’environnement du mercredi 11 mars dernier).

Les problèmes concernant la circulation de l’information y ont également été abordés. Ainsi, il s’est avéré que les signalements effectués sur l’application Fix My Street sont d’abord relayés aux communes avant d’être transmis à Bruxelles-Propreté. Or, l’accord sur Fix My Street stipule que les plaintes relatives à la propreté publique doivent être transmises directement à Bruxelles-Propreté. Vous avez déclaré ce qui suit dans votre réponse : « Dans le cadre de la stratégie régionale de propreté publique, nous cherchons, en concertation avec Bruxelles-Propreté, Bruxelles Mobilité et les communes, à améliorer l’appli Fix My Street pour ce qui est de la propreté publique. »

Je voudrais dès lors vous poser les questions suivantes :

- Puis-je savoir quelles mesures ont déjà été prises entre-temps afin d’améliorer la stratégie régionale de propreté publique ? Quelles actions et quels moyens ont-ils déjà été prévus à cette fin ?

- Quelle concertation avez-vous déjà menée avec Bruxelles-Propreté, Bruxelles Mobilité et les communes (et le CIRB) afin d’améliorer le fonctionnement de l’application Fix My Street ? Prévoyez-vous que les plaintes concernant la propreté publique seront effectivement transmises directement à Bruxelles Mobilité ? Dans l’affirmative, quelles mesures ont-elles déjà été prises à cet égard, et quand cette adaptation prendra-t-elle effet ?

- Combien de plaintes concernant la propreté publique ont-elles déjà été reçues via Fix My Street en 2020 ? Pouvez-vous ventiler ces chiffres en fonction de la nature de la plainte, de la commune et du mois où elle a été constatée ? Ont-elles toutes été transmises à Bruxelles-Propreté ? Ces chiffres sont-ils comparables à ceux de la même période l’année dernière ?
 
 
Réponse    1/

Le marché de consultance pour la coordination de la co-construction d’une Stratégie de propreté urbaine en Région de Bruxelles-Capitale a été attribué le 23 octobre 2020.

Le calendrier des groupes de travail n’est pas encore fixé.

Pour prendre de l’avance et en vue d’en discuter avec les autres acteurs de la propreté, une instruction a été envoyée à l’Agence Bruxelles-Propreté afin qu’elle collecte des informations auprès de CIRB au sujet de l’application Fix My Street pour les questions de propreté publique.

Pour rappel, à ce stade et sous mon impulsion, un travail de pré-analyse a été réalisé avec les communes, ce qui a permis de dégager des premiers chantiers priopritaires.


2/

Fix My Street est un produit de Bruxelles-Mobilité qui est opéré par le CIRB.

AlloProNet est un produit de l’Agence Bruxelles-Propreté qui sert à la déclaration de problèmes.

AlloProNet dispose d’un web service en open data (
https://datastore.brussels/web/data/dataset/f7a19002-a3e6-4adc-b090-4fde9dfee117).

Fix My Street utilise ce web service qui permet à une application tierce d’introduire une déclaration concernant des problèmes de propreté.

En pratique Fix My Street n’est qu’un canal d’entrée parmi d’autres dans le système AlloPro Net.

Les autres canaux sont le numéro 0800 de l’Agence, les plaintes introduites sur le site web de l’Agence, les pouvoirs locaux, les brigadiers, etc.


3/

Vous trouverez dans les annexes les chiffres pour l’année 2020 et ceux de l’année 2019 pour comparaison.


4/

L’Agence Bruxelles-Propreté connaît le nombre de plaintes via Fix My Street pour les questions de propreté reçues.