Het gewestelijk plan voor administratieve vereenvoudiging (Easyway 2020 - 2025 : https://easy.brussels/wp-content/uploads/2021/01/Easy-Way-2020-2025-NL.pdf ) heeft tot doel de relatie die de bevolking van ons mooie en gevarieerde Gewest met de administratie heeft, te vereenvoudigen. Zoals u weet, zijn niet alle burgers gelijk als het op digitale technologie aankomt. De burgers kunnen informeren over de digitale tools die hun ter beschikking staan in het kader van hun administratieve procedures en hen begeleiden indien nodig zijn belangrijke uitdagingen bij de digitale transitie en de bestrijding van de digitale kloof.

Ik zou u de volgende vragen willen stellen voor ELK van de 19 OCMW's van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest:

1. Welke opleidingen met betrekking tot het gebruik van digitale tools of de digitalisering van loketdiensten worden aangeboden aan het (eerstelijns) personeel? Hoeveel personeelsleden hebben zich voor deze opleidingen ingeschreven?

2. Welke digitale opleidingen heeft het personeel al gevolgd? Hoeveel personeelsleden hebben aan deze opleidingen deelgenomen?

3. Staat een opleiding over de authenticatiemethoden voor het inloggen op de virtuele loketten van de federale, gewestelijke en lokale overheidsdiensten op de agenda? Zo niet, waarom niet?

4. Welke middelen worden ingezet om gebruikers die te lijden hebben onder de digitale kloof te begeleiden bij het gebruik van de digitale tools van de overheidsdiensten van het Brussels Gewest (bijvoorbeeld bij het gebruik van IRISbox)?