Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de afstandstraining van lokale handelaars in e-commerce en het gebruik van sociale netwerken

Indiener(s)
Alexia Bertrand
aan
Barbara Trachte, staatssecretaris van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, bevoegd voor Economische Transitie en Wetenschappelijk Onderzoek (Vragen nr 129)

 
Datum ontvangst: 18/05/2020 Datum publicatie: 03/07/2020
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 19/20 Datum antwoord: 02/07/2020
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
18/05/2020 Ontvankelijk p.m.
 
Vraag    Onlangs heeft het Waals Gewest aangekondigd dat het, in het kader van het plan Digital Wallonia, het aanbod van afstandstraining voor handelaars nieuw leven wil inblazen, zodat ze hun online aanwezigheid kunnen ontwikkelen.

Door deze maatregelen zullen de Waalse handelaars voortaan gratis online kunnen trainen in het gebruik van sociale netwerken en e-commerce: ze zullen dan enerzijds hun economische activiteit kunnen behouden in een lockdownperiode en anderzijds relaties met hun klanten kunnen onderhouden.

In het Brussels Gewest omvatte het tijdens de vorige zittingsperiode aangenomen Next Tech Plan al doelstellingen in verband met verkooptraining voor ondernemers en de ontwikkeling van korte opleidingen in nieuwe informatie- en communicatietechnologieën. Thans maakt de digitalisering van de economie deel uit van de strategie Go4Brussels 2025.

Graag een antwoord op volgende vragen ter zake:

- Ten eerste, hebt u sedert het begin van de lockdown specifieke maatregelen genomen ter versnelling van de digitale transitie van de Brusselse economie?

- Werden naast de in de Go4Brussels-strategie vermelde doelstellingen andere maatregelen daarvoor genomen of bepaald?

- Overweegt u om snel en gratis online trainingen aan te bieden om lokale handelaars in lockdown in staat te stellen hun bedrijfsactiviteiten voort te zetten?

- Worden maatregelen overwogen om dit systeem snel in Brussel in te voeren? Zo ja, hoeveel opleidingen kunnen worden gegeven, aan hoeveel begunstigden, onder welke voorwaarden en met welke begrotingsenveloppe?

- Tot slot, als deze mogelijkheid al wordt onderzocht in de regering, welke operator zal belast worden met de tenuitvoerlegging en de follow-up van de maatregel?
 
 
Antwoord    Het noodhulpsysteem dat door hub.brussels wordt gecoördineerd en waarbij het Centrum voor Ondernemingen in Moeilijkheden (COM), de Lokale Economieloketten (LEL’s) en de Agentschappen voor Eigen Tewerkstelling (AET’s) betrokken zijn, biedt onder meer begeleiding in de vorm van een coaching bij de strategische positionering van ondernemingen en bij de uitdagingen in het kader van het business model.

In dit verband, werden aanbevelingen geformuleerd om na te denken over de noodzaak om de digitale volwassenheid te stimuleren (mentaliteit, verkoopkanalen, interne instrumenten, communicatie, enz.)

Er worden ook suggesties gedaan om gebruik te maken van bestaande (private of publieke) externe oplossingen (google digitaal atelier, solidair digitaal agentschap, enz.).

Verschillende andere projecten ter ondersteuning van de digitale transformatie van Brusselse ondernemingen worden eveneens voorbereid binnen hub.brussels en zullen in de komende maanden worden uitgevoerd.

In 2019 werd binnen hub.brussels een digitale cel opgericht met, enerzijds, de reeds bestaande softwarecluster (ICT-sector) en, anderzijds, een team van 2 adviseurs die verantwoordelijk zijn voor transversale digitale aangelegenheden (zowel voor 'macro'-strategische kwesties op gewestelijk, federaal en Europees niveau als voor meer operationele aspecten zoals bijvoorbeeld het NextTech-plan). Dit team heeft een centrale rol in het kader van de digitale transitie, met name in verband met de digitale werkgroep die onlangs werd opgericht in het kader van de ontwikkeling van het transitieplan.

Er is ook een premie beschikbaar op het niveau van Brussel Economie en Werkgelegenheid. Het besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 31 januari 2019 betreffende de steun voor consultancy en voor de ontwikkeling van een website of een e-commerceplatform voorziet in hoofdstuk 3 in steun voor de ontwikkeling van dergelijke tools binnen kleine en micro-ondernemingen door middel van de terugbetaling van consultancykosten ten belope van 40% tot 60% met een maximale tussenkomst van 5.000 EUR per kalenderjaar.

De uitdaging om online opleidingen beschikbaar te stellen werd al snel goed geïntegreerd in de dienstverlening van hub.brussels aan ondernemers.

De Gewestelijke 1819-dienst organiseerde in samenwerking met het Internationaal Departement en de Business Unit “Retail” van hub.brussels van 20 tot 29 april een week lang gratis webinars rond het thema e-commerce om Brusselse ondernemers in staat te stellen zich aan te passen aan de actualiteit en van start te gaan met hun online verkopen (of deze efficënter voort te zetten).

In totaal werden 5 webinars over belangrijke thema's voor online verkoop georganiseerd, zoals de basisprincipes, de juridische aspecten, de digitale marketing of de internationale uitdagingen, waaraan in totaal 1270 ondernemers deelnamen (met 1866 registraties).

De webinars werden opgenomen en op de website van de 1819-dienst (https://1819.brussels/nl/node/14419) geplaatst zodat later een groter aantal ondernemers hiervan gebruik kon maken.

Om deze opleidingen te vervolledigen, werden ook nuttige artikelen gepubliceerd in de nieuwsbrief en op de website van de 1819-dienst:

- https://1819.brussels/blog/e-commerce-les-coulisses-du-dropshipping-ou-lart-de-vendre-sans-stock
- https://1819.brussels/blog/ouvrir-un-e-commerce-10-conseils-avant-de-se-lancer

In het kader van haar opdracht om het publiek-private netwerk van economische actoren die het ondernemerschap in Brussel ondersteunen te animeren, heeft de 1819-dienst bovendien een opleiding gepland over "hoe een ondernemer kan worden ondersteund bij de digitalisering van zijn activiteiten" voor begeleiders, adviseurs en alle professionals die ondernemers in Brussel helpen.

In het kader van de begeleiding van handelaarsverenigingen, zal hub.brussels ook de volgende diensten aanbieden:

- de ontwikkeling van "tutorial"-capsules op de website hub.brussels om de handelaarsverenigingen te helpen bij hun digitale communicatie;

- gepersonaliseerde opleiding en begeleiding in digitale en online communicatiestrategieën (bv.: het aanmaken van een Facebook-pagina, het beheer van een Instagram-account en de animatie van hun webpagina's en hun sociale netwerken in het algemeen).

Parallel aan de dienstverlening van de 1819-dienst, verstrekt hub.brussels in het kader van de begeleiding van (kandidaat-)handelaars informatie over bestaande solidariteitsinitiatieven, zoals bijvoorbeeld het Digitaal Solidair Agentschap (https://agencedigitalesolidaire.org/) en Supportlocalshop.org (https://www.supportlocalshop.org/). Deze opleidingen allemaal zijn gratis.

De Gewestelijke 1819-dienst organiseert nu al online opleidingen voor handelaars en zij zal dit uiteraard ook in de toekomst blijven doen. De deelname aan deze webinars is gratis.

De kwestie van de digitalisering van handelaars is duidelijk een van de kwesties die door de crisis aan het licht zijn gekomen. Het ondersteunen van hen in deze verandering zal deel uitmaken van hub.brussels en de 1819's missies in de komende maanden en jaren.