Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende het aantal bezoeken aan de website loyers.brussels.

Indiener(s)
Joëlle Maison
aan
Nawal Ben Hamou, Staatssecretaris van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bevoegd voor Huisvesting en Gelijke kansen (Vragen nr 199)

 
Datum ontvangst: 22/05/2020 Datum publicatie: 25/06/2020
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 19/20 Datum antwoord: 24/06/2020
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
27/05/2020 Ontvankelijk p.m.
24/06/2020 Bijlage aan het antwoord p.m. Bijlage
 
Vraag    Tijdens de vorige zittingsperiode heeft de Brusselse Hoofdstedelijke Regering een indicatief referentiehuurrooster ontwikkeld met als doel de transparantie van de prijzen op de private huurmarkt te verhogen. Op basis van gegevens van het onderzoek dat het Observatorium voor de huurprijzen heeft uitgevoerd in 2012, 2013 en 2015, beoogt dit referentierooster de verhuurders en huurders (huidige en toekomstige) in staat te stellen om een ruwe raming te maken van de huurprijs die voor een bepaalde woning kan worden gevraagd. Sinds 1 januari 2018 kunnen verhuurders en huurders gebruik maken van het indicatief rooster via raadpleging van de website loyers.brussels, beheerd door Brussel Huisvesting. Om een simulatie van de huurprijs te kunnen uitvoeren, wordt aan de personen die de site bezoeken gevraagd een reeks gegevens in te voeren met betrekking tot de kenmerken van de woning. Op basis van deze informatie bepaalt het rooster vervolgens indicatieve referentiehuurprijzen. De huurprijzen kunnen dan worden verhoogd of verlaagd op basis van bepaalde elementen van comfort of ongemak.

Graag een antwoord op volgende vragen:

1- Heeft de administratie Brussel Huisvesting statistieken over het aantal bezoeken aan de website loyers.brussels? Zo ja, hoeveel personen hebben het indicatief referentiehuurrooster geraadpleegd in 2018, in 2019 en tijdens de vier eerste maanden van 2020? Heeft u op basis van de maandelijkse statistieken met betrekking tot het internetverkeer een trendmatige stijging van het aantal gebruikers van het indicatief huurrooster opgemerkt?

2- Heeft uw administratie gezorgd voor het verzamelen van informatie over het profiel van de personen die het indicatief huurrooster hebben geraadpleegd? Zijn het vooral verhuurders of huurders (huidige of toekomstige)? Hebben de teams van Brussel Huisvesting gegevens verzameld over de sociaal-demografische kenmerken van de bezoekers van de site loyers.brussels (leeftijd, geslacht, nationaliteit, inkomensniveau, samenstelling van het gezin, enz.)?

3- Voor welke soorten onroerend goed werd het grootste aantal huurramingen op de site loyers.brussels geregistreerd? Kan u ons het percentage huurramingen voor kleine woningen (d.w.z. studio's en appartementen met slechts een slaapkamer), het percentage ramingen voor woningen met twee slaapkamers en het percentage ramingen voor grote woningen met ten minste drie slaapkamers meedelen? Kan u ons ook de lijst van de wijken bezorgen waar Brussel Huisvesting het grootste aantal woningen heeft geregistreerd waarvoor huurramingen zijn gemaakt aan de hand van het indicatief referentierooster?

4- Heeft uw administratie al een tevredenheidsenquête uitgevoerd of is zij van plan deze uit te voeren bij de mensen die de site loyers.brussels hebben geraadpleegd? Zo ja, kan u ons dan de belangrijkste bevindingen voorleggen? Bevestigen de mensen die deze website hebben bezocht dat ze over het algemeen tevreden zijn met de werking van het indicatief huurrooster? Zijn de gebruikers van het rooster van mening dat dit instrument hen inderdaad heeft geholpen om met een zekere mate van nauwkeurigheid de huurprijs te ramen die waarschijnlijk zal worden gevraagd voor het onroerend goed dat zij willen huren of verhuren? Kan u ons meedelen wat het aandeel tevreden gebruikers is en wat het aandeel ontevreden gebruikers is? Is de tevredenheid van de (potentiële) verhuurders hoger of lager dan die van de (potentiële) huurders? Wat betreft de praktische invulling van het gebruik van de tool: vinden de respondenten van de tevredenheidsenquête dat het eenvoudig is om een huursimulatie uit te voeren aan de hand van het indicatief rooster?

5- Heeft de Brusselse regering aan het Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars’(BIV) en de organisaties die de belangen van verhuurders en huurders behartigen gevraagd om de mate van bekendheid die het indicatief referentiehuurrooster bij het grote publiek heeft verworven, te beoordelen? Zijn volgens deze organisaties veel verhuurders en huurders (huidige en toekomstige) op de hoogte van het bestaan van het indicatief net? Kunnen de specialisten van de Brusselse private huurmarkt, geraadpleegd door de gewestelijke overheid, ons een ruwe raming geven van het aandeel verhuurders en huurders die nu verwijzen naar het indicatief huurreferentiestelsel alvorens een huurcontract af te sluiten?

6- Heeft de gewestregering beslist om in de loop van 2020 een nieuwe informatiecampagne te voeren om het indicatief huurrooster beter bekend te maken bij het grote publiek? Zo ja, zijn hiervoor begrotingsmiddelen voorzien?
 
 
Antwoord    Brussel Huisvesting beschikt over de volgende statistieken met betrekking tot de bezoekersaantallen van de website huurprijzen.brussels.

Voor het jaar 2018 heeft de website volgende gegevens geregistreerd:

- 48.109 gebruikers;
- En 60.517 sessies.

Er moet worden opgemerkt dat er in januari 2018 een piek in het bezoekersaantal werd geregistreerd. Deze piek vond plaats in de maand waarin de website via een persconferentie werd gelanceerd. In die maand alleen al was er sprake van 35.013 gebruikers en 40.923 sessies. Van februari 2018 tot december 2018 bedroeg het gemiddelde maandelijkse bezoekersaantal:

- 1.190 gebruikers/maand;
- En 1.781 sessies/maand.

Voor het jaar 2019 heeft de website volgende gegevens geregistreerd:

- 21.312 gebruikers (oftewel 1.776 gebruikers/maand);
- En 29.094 sessies (oftewel 2.424 sessies/maand).

Voor het jaar 2020 (van januari 2020 tot april 2020) heeft de website volgende gegevens geregistreerd:

- 5.241 gebruikers (oftewel 1.310 gebruikers/maand);
- En 6.928 sessies (oftewel 1.732 sessies/maand).

In de maanden maart en april werd een daling van het bezoekersaantal geregistreerd als gevolg van de COVID-19-crisis.

Zelfs met deze kritieke maanden erbij geteld, was er de laatste 12 maanden (d.w.z. van 01/06/2019 tot 31/05/2020) toch sprake van een stijging van het aantal bezoekers met 8,37% ten opzichte van de vorige 12 maanden. U vindt deze informatie terug in bijlage 1 - Toename bezoekersaantallen 20190601 20200531 20180601 20190531.


Wat betreft de vraag of het bestuur informatie heeft ingezameld over de profielen van de personen die het indicatief rooster van referentiehuurprijzen hebben geraadpleegd, dient te worden benadrukt dat het primaire doel van deze website erin bestaat uitgebreide informatie te verstrekken over de indicatieve huurprijzen in Brussel. Er is geen gebruikersregistratie voorzien en de online vragenlijst bevat geen vragen over het persoonlijke profiel van de internetgebruikers.

De enige informatie die beschikbaar is over het gebruikersprofiel is afkomstig van de statistische analysetool Google Analytic (globale en ‘geanonimiseerde’ statistieken). Uit deze informatie kunnen nuttige gegevens worden verzameld over het land en de stad van waaruit de gebruikers de website raadplegen.

Als we kijken naar het land van herkomst, is het dan ook weinig verrassend dat 86,22% van de gebruikers zich in België bevindt. Op de tweede plaats staan de gebruikers uit Frankrijk (percentage van 4,18%). De herkomst van andere gebruikers is bijkomstig. U vindt deze informatie terug in bijlage 2 - Gebruikers per land.

In de top 10 van steden of gemeenten die het meest gebruik maken van de website, bevinden zich 6 steden of gemeenten uit het Brussels Gewest. Deze steden of gemeenten tellen in totaal 65% van de gebruikers (Brussel-Stad, Schaarbeek, Anderlecht, Elsene, Ukkel en Etterbeek). Twee andere Belgische steden bevinden zich ook in deze lijst, namelijk Luik (1,47% van de gebruikers) en Antwerpen (0,86% van de gebruikers). Parijs is de enige buitenlandse stad in de ranglijst met 1,47% van de gebruikers. U vindt deze informatie terug in bijlage 3 - Gebruikers per stad.


In antwoord op uw vraag in verband met de soorten woningen waarvoor het grootste aantal huurramingen op de website werden geregistreerd, kan ik u meedelen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn.

Brussel Huisvesting heeft in dit stadium nog geen tevredenheidsenquête uitgevoerd. Het komt voor dat internetgebruikers zelf hun opmerkingen aan Brussel Huisvesting kenbaar maken via het contactformulier op de website. De hoeveelheid feedback blijft echter marginaal ten opzichte van het totale aantal gebruikers.

In het kader van de evaluatie van de mate van bekendheid van het indicatief rooster van referentiehuurprijzen zijn talrijke bijeenkomsten gehouden met verschillende organisaties die de belangen van verhuurders en huurders behartigen, en dit om de criteria te bespreken die worden gehanteerd voor de opstelling van het rooster. Er was geen sprake van bekendheid.

Er is geen informatie beschikbaar over het aandeel verhuurders en huurders die verwijzen naar het indicatief rooster van referentiehuurprijzen voor het sluiten van een huurcontract.

Tot slot zij erop gewezen dat voor het jaar 2020 prioriteit wordt gegeven aan het bijwerken van het indicatief rooster van referentiehuurprijzen (dat vóór 31.12.2020 moet worden voltooid).

Er zal begin 2021 een nieuwe communicatiecampagne worden opgezet, naar aanleiding van de actualisering van het indicatief rooster van referentiehuurprijzen. Hiertoe zal een bedrag van 30.000 euro (excl. BTW) worden voorzien.