Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de communicatie over de bouwplaatsen in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Indiener(s)
Geoffroy Coomans de Brachène
aan
Elke Van den Brandt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Mobiliteit, Openbare Werken en Verkeersveiligheid (Vragen nr 671)

 
Datum ontvangst: 04/12/2020 Datum publicatie: 01/02/2021
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 20/21 Datum antwoord: 18/12/2020
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
11/12/2020 Ontvankelijk p.m.
 
Vraag    In januari 2017 kondigde uw voorganger in deze functie, Pascal Smet, aan dat hij in het kader van de "Be Tomorrow-campagne" zou samenwerken met een communicatiebureau om beter te communiceren op bouwplaatsen, onder meer door betere aanplakborden.

Hij zegt hierover dat het erom gaat de bouwplaatsen te begeleiden om de Brusselaars duidelijk te maken dat gewerkt wordt aan de ontwikkeling van de stad. Dat was onmisbaar. Tot 2020 zal een communicatiebureau Brussel Mobiliteit begeleiden. De grote gewestelijke projecten zullen vanaf juni in het communicatiesysteem worden geïntegreerd. Dit is een grote stap voorwaarts. Niets is ondraaglijker dan onderweg een bouwwerf te moeten passeren en niet te weten wat het doel ervan is. Als je de Brusselaars uitlegt en informeert, zoals wat er in de Reyerswijk gebeurt, krijg je steun in plaats van klachten. Daarom wordt dit systeem gebruikt.

Na deze aankondiging, bijna 3 jaar geleden, wilde ik even nagaan hoe het hiermee staat.

Graag een antwoord op volgende vragen:

1. Kan u mij de resultaten van dit dossier meedelen, wetend dat het streefjaar ter zake 2020 is?

2. Heeft de regering voor 2021 opnieuw een overheidsopdracht uitgeschreven?

3. Hoe staat het met het gebruik en de standaardisering van de communicatiemiddelen, met name op het gebied van de mobiliteit? Welke netwerken worden door uw diensten gebruikt?

4. Werden middelen uitgetrokken voor communicatie rond de gewestelijke werven?

5. Welke veranderingen en/of verbeteringen werden de laatste jaren aangebracht in de informatie over de gewestelijke werven?
 
 
Antwoord    1/

Op basis van de stockopdracht communicatie BMB/DG-AD/2016.0906 heeft het agentschap The Oval Office van april 2017 tot april 2020 de communicatie over de “projecten en bouwplaatsen” van Brussel Mobiliteit begeleid.

Door dit werk kon tijdens deze periode de begeleiding en communicatie m.b.t. alle grote projecten en bouwplaatsen van Brussel Mobiliteit worden verzekerd, namelijk: tram 9, tram 8, de premetrohaltes ‘Beurs’ en ‘De Brouckère’, de Franklin Rooseveltlaan, de Generaal Jacqueslaan, de Elsensesteenweg, het Fernand Cocqplein, de Rogierzone, de Reyerszone, de COOVI-parking, de renovatie van de tunnels, enz.

Ziehier een deel van de verwezenlijkingen:
- Invoering van een strategie voor terreinactivering (tuktuks en promoteams), met het oog op de informatie en deelname van de buurtbewoners;
- Aankleding van de openbare ruimte in het kader van specifieke bouwplaatsen (bijvoorbeeld: Rogierzone of Elsensesteenweg);
- Herwerking van alle basic huis-aan-huisbladen en opmaak van gedetailleerde en kwalitatieve huis-aan-huisbladen voor grote projecten;
- Opmaak van infographics waarmee informatie over de bouwplaatsen en mobiliteit kan worden verstrekt (onder meer in het kader van de tunnelwerken aan het Reyers-complex);
- Opmaak van cartografieën en mediacampagnes op meerdere momenten tijdens het jaar (bijvoorbeeld: voor bouwplaatsen in de zomer), om informatie te verstrekken over alle lopende interventies tijdens een welbepaalde periode;
- Draaien en verspreiden van promofilmpjes;
- Invoering van een communicatiestrategie via nieuwsbrieven en sociale media, om de door deze projecten en bouwplaatsen beoogde doelgroepen te bereiken.


2/

Een nieuwe stockopdracht communicatie G20.023 wordt momenteel gegund. Het nieuwe aangeduide agentschap kan dan begin 2021 voor Brussel Mobiliteit beginnen te werken.


3 en 5/

Naast de in punt (1) vermelde elementen m.b.t. de opdracht BMB/BG-AD/2016.0906 kunnen we opmerken dat de communicatiestrategie voor projecten en bouwplaatsen van Brussel Mobiliteit deze laatste jaren globaal is geëvolueerd:
- een groter gebruik van terreinactiveringen, om tegemoet te komen aan de door de projecten getroffen doelpublieken;
- focus op de getroffen doelpublieken via de invoering van nieuwsbrieven m.b.t. welbepaalde bouwplaatsen + een volledig en gedetailleerd overzicht van de lopende projecten en bouwplaatsen op de website van mobiliteit.brussels;
- digitale strategie voor de sociale netwerken (bijvoorbeeld: infovergaderingen voor buurtbewoners / Facebook-events), om een proactieve en reactieve communicatie en een focus op de doelpublieken te verzekeren;
- werk met de operatoren GSP / trafic in het kader van de communicatiecampagnes m.b.t. de bouwplaatsen;
- toegenomen coördinatie met de partners (MIVB / parking.brussels / Leefmilieu Brussel), met het oog op een onderling afgestemde communicatie over de gezamenlijke projecten;
- aanstelling van een ombudsman in het kader van de omvangrijke bouwplaatsen, om de interface te zijn tussen de buurtbewoners, Brussel Mobiliteit en de ondernemingen die de werken uitvoeren.


4/

De begrotingsallocatie 17 001 08 12 12 11 is nagenoeg volledig gewijd aan de communicatie over de projecten en bouwplaatsen van Brussel Mobiliteit (gemiddeld 700.000 à 800.000 euro per jaar). Naast dit jaarlijkse terugkerende budget is er ook in specifieke bijkomende budgetten voorzien in het kader van werkopdrachten voor aanzienlijke projecten, zoals de renovatie van de tunnels of de EFRO-budgetten.