Schriftelijke vraag betreffende het incident dat het verkeer op metrolijnen 2 en 6 heeft lamgelegd
- Indiener(s)
- Emin Özkara
- aan
- Elke Van den Brandt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Mobiliteit, Openbare Werken en Verkeersveiligheid (Vragen nr 792)
| Datum ontvangst: 12/02/2021 | Datum publicatie: 23/04/2021 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 20/21 | Datum antwoord: 01/04/2021 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 01/03/2021 | Ontvankelijk | p.m. |
| Vraag | Deze vrijdag, 12 februari 2021, heeft een incident het netwerk van de MIVB rond 11.40 uur ernstig ontregeld. Volgens de informatie waarover wij beschikken, heeft dit incident ervoor gezorgd dat de metrolijnen 2 en 6 niet meer reden. Naar aanleiding van dit incident, wil ik u de volgende vragen stellen: 1. Hoelang is de metrodienst op de lijnen 2 en 6 gestopt? 2. Welke actoren en voertuigen waren precies bij dit incident betrokken? Waren er gewonden? 3. Is er een onderzoek of analyse verricht om de oorsprong (oorzaken) van dit incident vast te stellen? Zo ja, wie heeft dat onderzoek of die analyse uitgevoerd en wat waren de resultaten? 4. Wat waren de directe gevolgen van dit incident voor de kwaliteit van de dienstverlening van de MIVB? Zijn er klachten gekomen tegen de MIVB? Zo ja, hoeveel en om welke redenen? 5. Welke acties heeft de MIVB ondernomen om ervoor te zorgen dat de dienstverlening kon worden voortgezet? Wie heeft, in voorkomend geval, de herstellingen uitgevoerd die nodig waren om weer normaal te kunnen werken (de MIVB, externe dienstverleners ...)? 6. Welke preventieve maatregelen zijn er genomen om dit soort incidenten te beperken? 7. Hoe groot is de kans dat dit soort incidenten zich voordoet? 8. Wat tenslotte de financiële gevolgen van dit incident betreft, welke financiële bedragen heeft de MIVB vrijgemaakt om de nodige herstellingen uit te voeren en/of de aanklagers schadeloos te stellen? |
| Antwoord | Op vrijdag 12 februari 2021 werd het metroverkeer verstoord tussen 10.32 en 13.22 uur op lijn 2-6 door spontane staking van een deel van de bestuurders over enkele technische problemen met de Mx-metrostellen. De technische diensten van de Business Unit Metro hebben alles in het werk gesteld om deze problemen te verhelpen en sindsdien zijn er geen noemenswaardige problemen met de Mx-metrostellen vastgesteld. Door dit voorval was er een kilometerverlies van 727km. De MIVB ontving 5 reacties over deze verstoring (1 via het contactformulier en de andere 4 op sociale media). De reactie die via het contactformulier werd ontvangen betrof een verzoek om terugbetaling omdat de persoon zijn trein had gemist. De reacties op sociale media betroffen verzoeken om informatie over wat er op de lijnen gebeurde. Deze reacties kwamen in het begin van het incident. Een ambitieus plan voor de modernisering van de Mx-metrostelllen werd uitgewerkt en moet het hoofd bieden aan de veroudering van de MX-metrostellen. Het plan wordt binnen afzienbare tijd uitgevoerd. Er doen zich regelmatig kleine en middelgrote incidenten voor op het netwerk. Deze maken integraal deel uit van de exploitatiekosten van het MIVB-net. De MIVB maakt dus geen kost op voor elk incident. |