Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de laatste ontwikkelingen op het gebied van terminals voor de afgifte van administratieve documenten

Indiener(s)
Emin Özkara
aan
Bernard Clerfayt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Werk en Beroepsopleiding, Digitalisering, Plaatselijke Besturen en Dierenwelzijn (Vragen nr 623)

 
Datum ontvangst: 10/02/2021 Datum publicatie: 29/04/2021
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 20/21 Datum antwoord: 20/04/2021
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
16/03/2021 Ontvankelijk p.m.
 
Vraag    De financiële situatie van bepaalde gemeenten in ons welvarend en gevarieerd Brussels Hoofdstedelijk Gewest heeft het nog niet mogelijk gemaakt om in alle Brusselse gemeenten terminals te installeren voor de afgifte van administratieve documenten. Met deze terminals zouden burgers die niet over computerapparatuur beschikken, gemakkelijk en snel administratieve documenten kunnen verkrijgen.

Ik heb vernomen dat Brusselse gemeenten met een gedeeltelijk sociaal achtergestelde bevolking constateren dat de overgang naar gedigitaliseerde systemen voor de afgifte van administratieve documenten de digitale kloof onder hun bevolking nog duidelijker maakt.

Tevens heb ik vernomen dat het gemeentebestuur van Schaarbeek, dat zich zorgen maakt over deze situatie, de wens heeft geuit als proefgemeente te fungeren voor de installatie van de tweede generatie terminals voor de afgifte van administratieve documenten die door het CIBG ter beschikking worden gesteld.

Graag een antwoord op de volgende vragen:

1. De gemeenten Oudergem (gemeentehuis en gemeentepunt binnen het CHIREC - Delta Ziekenhuis) en Sint-Gillis (gemeentehuis en OCMW) beschikken al over terminals voor de afgifte van administratieve documenten, waarmee een tiental officiële documenten verkregen kunnen worden zonder naar het loket te hoeven gaan. Welke gemeenten hebben, naast de bovenvermelde, ook terminals voor de afgifte van administratieve documenten? Sinds wanneer zijn die terminals geplaatst? Op welke plaatsen zijn die terminals geïnstalleerd en welke gedigitaliseerde documenten kunnen er worden afgeleverd?

2. Welke gemeenten wensen terminals voor de afgifte van administratieve documenten aan te schaffen? Werd het CIBG door gemeenten over dit onderwerp gecontacteerd? Zo ja, wanneer en wat waren de concrete antwoorden van het CIBG op deze verzoeken om terminals?

3. Welke mogelijkheden biedt de tweede generatie terminals voor de afgifte van administratieve documenten? Zijn er reeds dergelijke terminals geïnstalleerd en in gebruik? Zo ja, waar en welke criteria worden gehanteerd om te beslissen op welke plaats dit soort terminal in gebruik moet worden genomen? Welke gedigitaliseerde documenten kunnen door deze terminals worden afgeleverd?

4. Ten slotte is, zoals u weet, de digitale kloof, die nu gekwantificeerd kan worden dankzij de score voor digitale kwetsbaarheid (1), meer uitgesproken in bepaalde Brusselse gemeenten en wijken. Ik denk hier aan de volgende gemeenten: Molenbeek, Sint-Joost-Ten-Node, Anderlecht, Evere, Schaarbeek, Stad Brussel, Koekelberg en Ganshoren. Beschikken deze gemeenten over terminals voor de afgifte van administratieve documenten? Wat zijn de hindernissen en belemmeringen die men ondervindt bij de installatie van deze terminals op verschillende plaatsen in die gemeenten? Wordt er hulp verleend aan de bevolking bij het gebruik van deze terminals? Zo ja, op welke manieren en hoe vaak?

Schriftelijke vraag van 29 oktober 2019 van volksvertegenwoordiger ÖZKARA betreffende "de strijd tegen de digitale kloof en de digitale ongelijkheden binnen uw bevoegdheidsgebied" http://www.parlement.brussels/weblex-quest-det/?moncode=143681&base=1&taal=nl, geraadpleegd op 9 februari 2021.
 
 
Antwoord    1/
Dit is de lijst met de gevraagde informatie:

Anderlecht: 3 terminals (8/9/2020, 24/10/2019, 15/07/2019), waarvan 1 in de lokettenzaal en 2 in de gemeentelijke antennes;
Evere: 1 terminal (25/01/2019) in de wachtzaal van de lokettenzaal;
Ganshoren: 1 terminal (20/12/2018) in het gemeentehuis;
Molenbeek: 1 terminal (09/11/2018) in de buurt van het onthaal van het gemeentehuis;
Sint-Gillis: 1 terminal (10/07/2018) in de gemeentelijke antenne;
OCMW Sint-Gillis: 1 terminal (06/02/2018) in de wachtzaal van het OCMW;
Oudergem: 3 terminals (14/12/2017), waarvan 1 in het CHIREC (Delta) en de 2 andere bij de ingangen van de lokettenzaal;

De documenten die momenteel beschikbaar zijn, zijn de documenten inzake Bevolking:
● attest van Belgische kiezer;
● attest van wettelijke samenwoning;
● attest van gezinssamenstelling;
● attest van wijze van teraardebestelling en/of rituelen;
● attest van Belgische nationaliteit;
● attest van verblijfplaats met het oog op huwelijk;
● attest van hoofdverblijfplaats;
● attest van hoofdverblijfplaats met historiek ;
● attest van leven;
● uittreksel uit de registers.

2/
Sint-Agatha-Berchem en Schaarbeek hebben ons de vraag gesteld of ze terminals kunnen aankopen. Deze 2 besturen zullen deze rechtstreeks kunnen bestellen via de gewestelijke e-catalogus, zodra de nieuwe leverancier het nieuwe model ter beschikking zal stellen (in de loop van april).


3/
Versie 2 van de terminals zal de documenten van de Databank Akten Burgerlijke Stand (DABS) aanbieden (en later de uittreksels uit het strafregister). Het door de nieuwe leverancier aangeboden model - de initiële opdracht liep eind 2020 af - zou lichtjes kunnen verschillen.
Dit soort terminal wordt nog niet gebruikt.



4/
Met uitzondering van Sint-Joost-ten-Node en Koekelberg hebben de bovengenoemde gemeenten allemaal terminals (of het plan om er één aan te kopen voor Schaarbeek). De stad Brussel heeft haar eigen terminals.
Er zijn geen echte belemmeringen voor de installatie; toegang tot internet en een klassiek stopcontact zijn evenwel nodig.

De gemeentelijke administratie organiseert hulp bij het gebruik ervan.
De plaatsing van de terminals in de gemeenten waar de digitale kwetsbaarheid meer uitgesproken is, moet worden gekoppeld aan menselijke begeleiding, zodat mensen die niet digitaal geletterd zijn, ondersteund kunnen worden bij hun handelingen. Deze begeleiding zou fysiek voorzien moeten worden door het bevoegde gemeentebestuur (gemeentelijke medewerker, onthaalmedewerker, ...) en op regelmatige basis.