Schriftelijke vraag betreffende de voorlichtingscampagne van het Gewest gericht op de gemeenten voor het behoud van voor blinden toegankelijke betaalterminals.
- Indiener(s)
- Ahmed Mouhssin
- aan
- Bernard Clerfayt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Werk en Beroepsopleiding, Digitalisering, Plaatselijke Besturen en Dierenwelzijn (Vragen nr 771)
| Datum ontvangst: 12/07/2021 | Datum publicatie: 21/09/2021 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 20/21 | Datum antwoord: 14/09/2021 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 15/07/2021 | Ontvankelijk | p.m. |
| Vraag | CAWAB voert momenteel een voorlichtingscampagne over betaalterminals en hun toegankelijkheid. Het herinnert ons eraan dat betalen met een bankkaart voor veel burgers een onschuldig gebaar is, maar voor blinden, mensen met een fijne motoriekprobleem of met een verstandelijke handicap een echte uitdaging kan worden, die angst en stress veroorzaakt. Deze situaties leiden ertoe dat zij hun betalingen stopzetten of dat zij een derde partij vragen dit te doen, wat hen afhankelijk maakt.
Met de steun van Equal.brussels werd op de plaats van bestemming een campagne voor betaalterminals met touchscreen gelanceerd. In deze campagne legt CAWAB uit waarom een betaalterminal met touchscreen ontoegankelijk is. Aanbieders van betaalterminals bieden hun klanten verschillende modellen van terminals aan. De meest voorkomende heeft grote, verhoogde toetsen. Maar de laatste jaren zijn er nieuwe modellen verschenen die meer lijken op smartphones of kleine kaartlezers: dit zijn de touch betaalterminals. Met deze nieuwe modellen, die snel wijdverbreid raken, kunnen slechtzienden en blinden de toetsen niet waarnemen en hun code niet intikken. Zij moeten een winkelier of een klant vragen hen te helpen deze zeer persoonlijke informatie in te voeren. Bovendien leidt de gevoeligheid van touchscreens tot herhaalde fouten waardoor de kaart dreigt te blokkeren voor mensen met fijne motorische problemen. CAWaB beveelt aan dat handelaren de mogelijkheid om met contant geld te betalen te allen tijde handhaven en een toegankelijke betaalterminal ter beschikking stellen. In 2025 zullen betaalterminals toegankelijk moeten zijn overeenkomstig de EU-richtlijn betreffende de toegankelijkheidseisen voor producten en diensten (EU 2019/882).
Daarom zou ik u de volgende vragen willen stellen:
|
| Antwoord | Brussel Plaatselijke Besturen heeft geen sensibiliseringscampagne voor de gemeenten opgezet in verband met de toegankelijkheid van betaalterminals voor personen met een handicap. De reden hiervoor is dat het CAWAB of Equal de administratie niet hebben ingelicht over deze actie. Evenmin werd opdracht gegeven voor een analyse van de komst van aanraakschermen aan het onthaal van de gemeentehuizen in verband met de gebruiksmoeilijkheden voor personen met een handicap, bij gebrek aan informatie over dit onderwerp. |