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Question écrite concernant les passagers handicapés en aérien.

de
Hasan Koyuncu
à
Nawal Ben Hamou, Secrétaire d'État à la Région de Bruxelles-Capitale en charge du Logement et de l'Égalité des Chances (question n°45)

 
Date de réception: 12/11/2019 Date de publication: 29/11/2019
Législature: 19/24 Session: 19/20 Date de réponse: 29/11/2019
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
20/11/2019 Recevable p.m.
 
Question    Il semblerait que les personnes handicapées ont encore des problèmes avec certaines compagnies aériennes dans le domaine de l'égalité de traitement. Certaines compagnies aériennes refuseraient les personnes handicapées comme voyageurs parce que cela pourrait impliquer un surcoût pour elles. Ainsi, les personnes handicapées n'apprendraient parfois que le jour du départ qu'elles ne peuvent pas embarquer. Par le passé, il était en outre question de surcoût.
1) Avez-vous ou vos services ont-ils déjà reçu des plaintes de la part de personnes handicapées concernant le refus de compagnies aériennes de les transporter ? Disposez-vous à ce sujet de chiffres qui le confirment ou l'infirment ? Dans l'affirmative, comment intervient-on dans ce cas ?
2) Avez-vous connaissance d'autres formes de discrimination de la part des compagnies aériennes à l'égard de personnes handicapées ? Dans l'affirmative, pouvez-vous donner des explications ?
 
 
Réponse    Ces questions relatives aux passagers handicapés en aérien ne sont pas de la compétence de la Région bruxelloise.

Seul Unia, service interfédéral, est le service de première ligne qui peut récolter ce genre de plaintes, les chiffrer et les traiter.

Equal.brussels, l’administration sous tutelle, est une administration régionale en charge de l’Egalité des chances qui vise à implémenter des politiques publiques afin de lutter contre les discriminations, notamment sur base d’un handicap éventuel. Elle ne traite aucune plainte.