Question écrite concernant la ligne d'appel seniors.
- de
- Céline Fremault
- à
- Elke Van den Brandt et Alain Maron, membres du Collège réuni en charge de l'action sociale et de la santé (question n°139)
| Date de réception: 11/05/2020 | Date de publication: 01/07/2020 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 19/20 | Date de réponse: 30/06/2020 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 29/05/2020 | Recevable | p.m. |
| Question | Le 28 avril dernier, vous avez annoncé de nouvelles mesures pour le secteur du social et de la santé. Parmi ces mesures, la création d’une ligne d’appel pour seniors en MR-MRS et seniors isolés. Cette ligne devrait offrir un soutien psychologique aux résidents des maisons de repos de la Région. J’aimerais obtenir plus d’informations concernant la création de cette ligne d’appel pour seniors en MR-MRS et seniors isolés : - En Cocof, les services de l’asbl Infor-Homes proposent déjà une ligne téléphonique spécifique « Ecoute Seniors » ciblée sur les maltraitances. La nouvelle mesure vise-t-elle à élargir le service offert par ladite asbl en ce temps de confinement ou s’agit-il d’une nouvelle ligne ? - Qu’en est-il de la mise en place concrète de cette nouvelle mesure ? Quels sont notamment les effectifs opérants ? - Quel budget a été dégagé en vue de mettre en œuvre cette nouvelle mesure ? - Comment allez-vous faire connaitre cette mesure auprès des personnes âgées isolées ? |
| Réponse | Merci pour cette question très intéressante. Malheureusement, la ligne de soutien psychologique pour les séniors a été mise en place et financée par la COCOF. Je vous invite donc à poser votre question au sein du Parlement Francophone Bruxellois. Par ailleurs, j’en profite pour vous signaler que le bien-être et la santé mentale des résidents ont aussi mené à des actions de soutien psychologique au niveau de la COCOM. Les MR et MRS, particulièrement affectées, font encore l’objet d’un monitoring régulier de leurs besoins en matière de soutien psychique par le Service du Collège Réuni. Ainsi, avec l’aide de la Croix Rouge et de Médecin Sans Frontière, le SSM Rivage a pu répondre à plus de septante demandes, certaines sont clôturées et d’autres sont encore en cours. 44% des demandes concernent des résidents et proches et 66% des demandes concernent les professionnels. Les objectifs de ces actions, sur site, sont : offrir une écoute et un soutien à la direction, aux équipes soignantes et ou aux résidents ; valoriser le travail effectué ; permettre à la direction et son équipe de retrouver les ressources pour soigner les résidents ; favoriser le sentiment de sécurité et la cohésion face au virus ; attirer l’attention sur la nécessité de se faire épauler et de prendre soin de soi ; offrir un temps de répit afin de faire circuler la parole entre les membres du groupes dans un cadre sécurisé. |