Question écrite concernant le fonctionnement des dépôts de plaintes auprès de Bruxelles Mobilité.
- de
- Jonathan de Patoul
- à
- Elke Van den Brandt, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale, chargée de la Mobilité, des Travaux publics et de la Sécurité routière (question n°352)
| Date de réception: 16/03/2020 | Date de publication: 19/05/2020 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 19/20 | Date de réponse: 19/05/2020 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 18/03/2020 | Recevable | Bureau élargi du Parlement |
| Question | Les informations obtenues par voie de presse au sujet des dépôts de plaintes auprès de Bruxelles Mobilité pour l’année dernière sont rassurantes, puisque le nombre total de plaintes déposées contre les taxis, les taxis périphériques et les limousines, en 2019 (303 plaintes) est inférieur à celui de 2018 (359 plaintes) et de 2017 (465 plaintes). Mais quand on a voulu en savoir plus sur les plaintes déposées par des conducteurs de taxi à l’encontre des passagers, il a été impossible d’obtenir des chiffres. Bruxelles Mobilité ne semble disposer d’aucun chiffre au sujet des agressions des chauffeurs par leurs passagers. Or, ces agressions existent. Le formulaire de plainte en ligne de Bruxelles Mobilité mis à la disposition des passagers reprend une série de motifs comme l’impolitesse et l’agressivité verbale, l’agressivité physique, le vol d’argent ou d’objet, les comportements raciste ou sexiste ; autant de comportements susceptibles de toucher aussi des chauffeurs. Ne faudrait-il pas que chaque chauffeur puisse également remplir un formulaire de plainte en ligne ? Ne faudrait-il pas créer un cadre sécurisant pour tous ? Le manque de chauffeurs de taxis dans notre Région n’est-il pas, en partie, dû à ce qui pourrait être perçu comme un manque de prise en considération ? Madame la Ministre, voici mes questions : - Confirmez-vous qu’il n’existe actuellement pas chez Bruxelles Mobilité de données au sujet des agressions de chauffeurs de taxi ou de limousine par leurs passagers ? - Les chauffeurs de taxi ou de limousine de la Région bruxelloise ont-ils, à part le dépôt de plaintes auprès de la police, l’occasion de signaler à Bruxelles Mobilité un comportement irrespectueux voire délictuel ? - Si Bruxelles Mobilité ne collecte pas de plainte auprès des chauffeurs de taxi et de limousines, une autre administration de la Région bruxelloise rassemblerait-elle ces plaintes ? Si oui, laquelle et pouvons-nous disposer des chiffres et des motifs de ces plaintes ? |
| Réponse | Nous vous invitons à poser la question au Ministre-Président, Monsieur Vervoort, qui est compétent en la matière. |