Question écrite concernant le succès de l’application
- de
- Bianca Debaets
- à
- Bernard Clerfayt, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale chargé de l'Emploi et de la Formation professionnelle, de la Transition numérique, des Pouvoirs locaux et du Bien-Être animal (question n°646)
| Date de réception: 11/03/2021 | Date de publication: 05/05/2021 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 20/21 | Date de réponse: 05/05/2021 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 01/04/2021 | Recevable | p.m. |
| Question | J’ai déjà eu l’occasion de vous interroger sur le lancement de l’application « My Brussels », également appelée « Bruxelles dans votre poche » (cf. QE n° 43). Dans votre réponse de début 2020, vous avez indiqué que l’application n’avait pas encore été lancée officiellement auprès des citoyens car il n’y avait pas de plan de communication ou de budget prévu à cet égard. Par conséquent, diverses institutions (hôpitaux, zones de police, Bruxelles-Propreté, visit.brussels, etc.) n’avaient pas encore été incluses dans le plan de développement de l’application. En commission des affaires économiques et de l’emploi du mercredi 10 février, vous avez déjà donné quelques explications sur le lancement de cette application, mais il y a encore certains aspects que vous n’avez pas approfondis. Je voudrais dès lors vous poser les questions suivantes : - Combien de fois l’application « My Brussels » a-t-elle été téléchargée à ce jour (merci de ventiler par sexe, langue, commune, âge) ? Sur quels types d’appareils ? Quelles catégories sont-elles le plus souvent consultées ? Quelle évaluation en tirez-vous ? Ces chiffres sont-ils conformes aux attentes ou bien sont-ils surestimés ou sous-estimés ? - Quels moyens prévoyez-vous pour la gestion et la maintenance de cette application ? Quelle est la répartition des tâches prévue à cet égard ? - Pouvez-vous faire le point sur le développement ultérieur de l’application pour cette année ? Quel est le calendrier prévu pour la participation d’autres acteurs (potentiels), tant au niveau régional que local ? - Quels modules ont-ils déjà été ajoutés à l’application depuis son lancement ? |
| Réponse | 1/ L’application a été téléchargée environ 10 000 fois de façon équivalente sur Android et IOS. Le démarrage est plus lent qu’espéré probablement à cause de la situation sanitaire qui rend l’application temporairement moins utile dans le quotidien des Bruxellois puisqu’elle permet d’accéder par exemple aux événements culturels et aux données de mobilité qui sont moins pertinentes en ce moment. Les données âge et sexe ci-dessous sont issues de la DB Google ne reprenant que les utilisateurs ayant donné leur autorisation de partage (anonymisée). Elles représentent donc une tendance. Pour ce qui est des communes et de la langue, ces données ne sont pas récoltées.  Concernant les appareils (devices), nous n’avons l’information que pour les téléchargements IOS : 99,2 % iPhone, 0,7 % iPad. Vu la situation sanitaire, de nombreux secteurs sont à l’arrêt et nous supposons que cela a un impact sur les téléchargements de l’application (cinéma, théâtre, restaurant, tourisme…). 2/ Un budget de 100 000 € est réservé à l’application pour l’année 2021. La répartition de cette somme ainsi que son attribution varieront en fonction des résultats de l’analyse décrites dans la réponse 3. 3/ En cohérence avec la mise en place d’une stratégie web régionale (CM 01/04/2021 (Pts 43)), le CIRB s’est lancé dans une réflexion stratégique par rapport à la place, le positionnement et l’intégration de ses différents services web et applicatifs. L’ambition est de : - Rationaliser l’existant et exploiter au maximum la richesse d’informations disponibles et les nouvelles technologies - Améliorer l’expérience et la valeur ajoutée pour les utilisateurs (citoyen, entreprise ou administration) dans le but de faciliter leurs démarches administratives et leurs recherches d’informations via les outils web. My Brussels faisant partie intégrante de cette analyse, la définition des nouvelles fonctionnalités et des connexions avec divers acteurs dépendra des conclusions de celle-ci attendues pour le premier semestre 2021. 4/ Depuis le lancement de l’application il y a quatre mois, en plus de quelques corrections de bugs faites au fil de l’eau, une nouvelle version a été publiée le 24 mars dernier. Celle-ci reprend les nouveautés suivantes : ● Les données ajoutées visibles via la fonction « Autour de moi » sont les suivantes : o Refuges pour animaux o Bulles à verres o Toilettes publiques o Distributeur billets o Ecoles o Espaces publiques numériques o Bibliothèques o Postes de police o Maisons médicales o Plannings familiaux o Antennes Actiris o Fontaines d'eau potable ● Les tuiles ajoutées sont les suivantes : o Suggestion o Refuges pour animaux o Guide du tri o Lieux accessibles PMR ● Les fonctionnalités ajoutées sont les suivantes : o Modification dynamique du splashscreen affiché lors de l’ouverture de l’application. o Calcul d’itinéraire possible directement depuis la cartographie. o Service itinéraire, possibilité d’identifier des destinations comme favorites. Service raccourci URL possible en multi-langues. |