Question écrite concernant la situation de bookingdesk.brussels pendant la crise sanitaire
- de
- Mathias Vanden Borre
- à
- Rudi Vervoort, Ministre-Président du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale, chargé du Développement territorial et de la Rénovation urbaine, du Tourisme, de la Promotion de l'Image de Bruxelles et du Biculturel d'intérêt régional (question n°638)
| Date de réception: 10/06/2021 | Date de publication: 19/07/2021 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 20/21 | Date de réponse: 13/07/2021 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 08/07/2021 | Recevable | p.m. |
| Question | Bookingdesk.brussels a a été créé en 2009 par Brussels International Tourism & Congress (BITC) - le prédécesseur de visit.brussels -, Beci et la Brussels Hotels Association (BHA). Bookingdesk.brussels a avant tout été créé afin de traiter les demandes de réservation de grands congrès internationaux dans des délais très courts. Les hôtels fournissent à bookingdesk.brussels un relevé de leurs chambres et, ensemble, ils proposent cinq mille chambres par jour jusqu’à six mois avant un événement. Selon le ministre-président, visit.brussels n’est représenté dans cette asbl que pour s’assurer que tous les hôtels de Bruxelles figurent sur la liste, quelle que soit l’association ou la fédération à laquelle ils appartiennent. Dire que visit.brussels n’a qu’un « rôle de représentation » dans l’association ne correspond pas à la réalité : l’asbl bookingdesk.brussels est établie rue du Roi 2-4 à Bruxelles, la même adresse que visit.brussels. En outre, visit.brussels fournit l’infrastructure informatique pour la réservation de chambres d’hôtel via le site web de bookingdesk.brussels. Et le logo de cette dernière ressemble aux logos d’autres institutions et services régionaux. Or, selon le ministre-président, bookingdesk.brussels n’est financé que par une commission : les hôtels versent à l’asbl une commission de 10% du prix de la chambre, dont 80% sont reversés à « l’organisateur ». Bookingdesk.brussels utilise les 20% restants pour se financer. La force de bookingdesk.brussels réside dans les tarifs et conditions de réservation avantageux qu’elle propose aux organisateurs d’événements. L’asbl tente ainsi de promouvoir Bruxelles sur le marché des grands congrès internationaux. Mais ces avantages n’ont pas pu empêcher le Seafood Global Expo - le plus grand salon mondial des produits de la mer, qui attirait plus de 30.000 visiteurs dans notre capitale et qui est aussi le plus gros client de bookingdesk.brussels - de quitter Bruxelles pour Barcelone. De plus, la crise sanitaire frappe durement, très durement, le tourisme d’affaires à Bruxelles. En raison de son statut de capitale européenne et de siège de nombreuses institutions et organisations internationales, Bruxelles souffre plus que d’autres villes de la mise à l’arrêt du tourisme d’affaires. Je voudrais vous poser les questions suivantes à cet égard : - Quel rôle visit.brussels joue-t-il actuellement au sein de bookingdesk.brussels ? S’agit-il toujours d’un simple rôle de représentation ? Comment expliquez-vous que le site web de bookingdesk.brussels utilise l’infrastructure informatique de visit.brussels et que l’asbl soit établie à l’adresse de visit.brussels ? - Bookingdesk.brussels est-il toujours uniquement financé par une commission ? Ou l’asbl bénéficie-t-il déjà de subsides de fonctionnement régionaux ? Le groupe N-VA a pu établir que cette commission ne permet pas à bookingdesk.brussels de financer son fonctionnement. - En 2015, environ 27.000 nuitées ont été réservées via bookingdesk.brussels. En 2016, ce nombre était d’environ 24.000. Combien de nuitées ont-elles été réservées via bookingdesk.brussels en 2019 et 2020 ? - Eu égard à la crise que traverse actuellement le tourisme d’affaires, cela devrait entraîner une perte financière pour bookingdesk.brussels. Quel est l’impact de la crise sur les résultats de bookingdesk.brussels ? L’asbl bénéficie-t-elle d’une aide régionale dans le cadre de la crise sanitaire ? |
| Réponse | Visit.brussels est membre du Conseil d’Administration de la Brussels Booking Desk (BDD). La présence de visit.brussels au sein de l’asbl garantit que l’ensemble des hôtels de la Région soit repris sur cette plateforme développé par la BHA et le BECI par le biais de la BBD. Le siège de la BBD n’est pas situé au BIP mais bien au 500 de l’avenue Louise à 1050 Bruxelles. La BBD a son propre site web. Visit.brussels ne référence sur son site que la partie des réservations individuelles afin de faciliter l’expérience utilisateur. La Brussels Booking Desk ne reçoit aucun subside de la Région mais s’autofinance en effet via les commissions qu’elle prend sur les réservations effectuées à travers elle. Comme l’ensemble des acteurs du secteur touristique, la BDD doit, elle aussi, sans aucun doute avoir souffert des conséquences de la crise sanitaire mais s’agissant d’une asbl privée non subventionnée, je ne possède aucune information sur ses résultats financiers ni sur le nombre de réservations effectuées via ses services en 2019 et 2020. À ma connaissance, la BBD n’a émis aucune demande d’aide financière à la Région et dès lors la Région n’envisage aucun octroi de subside à la Brussels Booking Desk pour le moment. |