Question écrite concernant Homegrade
- de
- Els Rochette
- à
- Alain Maron, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale chargé de la Transition climatique, de l'Environnement, de l'Énergie et de la Démocratie participative (question n°1223)
| Date de réception: 14/09/2022 | Date de publication: 08/11/2022 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 22/23 | Date de réponse: 03/11/2022 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 22/09/2022 | Recevable | |||
| 03/11/2022 | Annexe à la réponse | p.m. | Annexe |
| Question | Homegrade.brussels est né de la fusion de la Maison de l’énergie et du Centre urbain en février 2017. L'asbl Homegrade bénéficie du soutien financier de Bruxelles Environnement, Bruxelles Urbanisme et Patrimoine et Bruxelles Logement. L'asbl est le centre de conseil et d'information sur le logement en Région de Bruxelles-Capitale. Il s’adresse à tous les ménages, locataires et propriétaires, qui désirent améliorer la qualité de leurs logements. L'asbl offre des conseils dans divers domaines : acoustique, énergie, ascenseurs anciens, patrimoine, rénovation et travaux. Elle guide également les clients dans les incitations financières existantes (telles que les primes énergie, les primes à l’embellissement des façades, etc.) Avec la crise énergétique actuelle, de nombreux ménages bruxellois auront intérêt à faire réaliser un audit énergétique. Mes questions sont les suivantes :
|
| Réponse | 1. En 2021, le subside annuel accordé à Homegrade était de 4.172.072 €. L’asbl occupait 46,3 ETP. Vous trouverez les chiffres des années précédentes et plus de détails pour toutes les années demandées dans le tableau en annexe Question 1. 2. Voir tableau question 2 en annexe Afin de créer un lien de confiance avec son public et ne pas se montrer trop invasif, Homegrade ne demande pas, pour les questions ponctuelles, d’informations d’identification (qui permettraient de comptabiliser le nombre de citoyens touchés de manière unique). Le nombre de demandes parvenues et leur évolution peuvent cependant être comptabilisées. Celui-ci n’a cessé d’évoluer sur ces dernières années, avec plus de 15.000 demandes en 2021 (malgré 2 années de Covid) et une estimation de 20.000 demandes d’ici fin 2022. Ces demandes sont pour la grande majorité des demandes uniques, liées à un seul bien. Il est important de signaler que Homegrade ne filtre pas les demandes d’informations qui leur parviennent au téléphone, guichet, mails – Homegrade traite toutes les demandes qui rentrent, quel que soit le profil du demandeur. Concernant les accompagnements, le profil des demandeurs est majoritairement des propriétaires occupants (77%) et est réparti dans les 19 communes de Bruxelles. Cette proportion est restée stable sur 2019/2020/2021. Il n’y a pas de données disponibles sur le profil socio-démographique des demandeurs pour des raisons de confidentialité. 3. Voir le tableau en annexe Question 3. Le nombre de visites a diminué en 2020 et 2021 à cause de la crise du Covid. Toutefois, Homegrade a continué à accompagner les ménages en remplaçant les visites physiques par des visites virtuelles, l’accompagnement par téléphone, etc. Il est important de savoir que Homegrade offre une multitude de services variés concernant le logement et qui ne nécessitent pas nécessairement de visites à domicile. Ainsi Homegrade accompagne les demandeurs sur leurs demandes de primes, les permis d’urbanisme, les aides au logement, les prêts verts, le patrimoine, les copropriétés, les conseils en acoustique, les problèmes d’insalubrité, … Concernant la proportion bailleurs/locataires , cfr question précédente. 4. La première mission est une mission d’information et Homegrade est la porte d’entrée pour tous les citoyens bruxellois qui ont des questions concernant l’amélioration de leur logement. Homegrade a donc l’obligation de répondre à toutes les questions qui relèvent de sa mission de manière gratuite, complète, neutre et impartiale. Il n’y a donc pas de filtres effectués pour ces demandes (voir contrat de gestion p.18). Par souci de confidentialité et de RGPD, les données personnelles des demandeurs, à part les coordonnées de contact et l’adresse du bien ne sont pas disponibles. Homegrade oriente principalement sur la nature des demandes avec un accent particulier sur les accompagnements en rénovation sans architecte. La structure a aussi mis en place un service de soutien pour les personnes en fracture numérique et analyse comment mieux accompagner certains publics cibles (familles monoparentales notamment, également dans le cadre de l’approche gendermainstreaming, handistreaming, etc). Homegrade collabore aussi très étroitement avec les communes afin de maximiser sa présence sur l’ensemble de la région Bruxelloise. Enfin, Homegrade met aussi en place des partenariats stratégiques avec d’autres acteurs complémentaires de la région (Réseau Habitat, Facilitateur Bâtiment Durable, Cluster Ecobuild, Embuild, etc) |