Question écrite concernant les dépenses de communication sur les réseaux sociaux
- de
- Petya Obolensky
- à
- Nawal Ben Hamou, Secrétaire d'État à la Région de Bruxelles-Capitale en charge du Logement et de l'Égalité des Chances (question n°1239)
| Date de réception: 12/07/2023 | Date de publication: 20/09/2023 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 22/23 | Date de réponse: 12/09/2023 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 18/07/2023 | Recevable | Bureau élargi du Parlement | ||
| 12/09/2023 | Annexe à la réponse | p.m. | Annexe |
| Question | Lorsque le gouvernement bruxellois prend des décisions et/ou applique de nouvelles réglementations, il utilise souvent les réseaux sociaux pour faire passer son message à la population bruxelloise. Cette forme de communication s'inscrit souvent dans le cadre de campagnes plus larges menées par les institutions publiques.
Pouvez-vous fournir un aperçu de toutes les campagnes publicitaires menées sur les réseaux sociaux depuis 2019 pour les différents domaines politiques et les organismes régionaux bruxellois et OIP qui sont sous votre tutelle, et ce en précisant :
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| Réponse | J’ai l’honneur de vous adresser les éléments de réponse suivants: Concernant equal.brussels: Voici les coûts des campagnes de communication organisées par equal.brussels. J’attire cependant votre attention sur le fait que ces coûts ne sont pas toujours distincts d’autres coûts. Comme vous le soulignez, le recours aux réseaux sociaux n’est souvent qu’un des éléments d’une stratégie plus globale. Je vous livre ici les dépenses qui y sont relatives, dont essentiellement le développement de « landing pages » et le recours à des « influenceurs ». Chaque campagne a été réalisée en collaboration avec une agence de communication désignée suite à l’analyse des offres reçues dans le cadre de marchés publics et conformément aux dispositions qui en régissent les modalités. En 2019, equal.brussels a organisé une campagne portant sur les auteurs de violences psychologiques « Faisons la lumière sur la violence » confiée à la société Talking Birds dans le cadre de l’appel d’offre pour un coût de 37.501 €, dont 2500 € pour le développement de la landing page (page web propre à la campagne). La campagne a également été accompagnée d’affichage dans les transports en commun via la société JC Decaux (qui en a le monopole) pour une somme supplémentaire de 15.514 €. En 2020, equal.brussels a organisé une campagne sur l’accessibilité « Accessible to All » confiée à la société Allyens dans le cadre de l’appel d’offres pour un coût de 168.368 €, dont 16.160 € pour le développement de la landing page et 8.750 € pour le recours à des influenceurs. La campagne a également été accompagnée d’affichage dans les transports en commun via la société JC Decaux pour une somme de 36.299 € En 2021, equal.brussels a organisé une campagne sur le racisme « You Can Do It » attribuée à la société Allyens après appel d’offres pour un coût de 164.227 €. Le recours aux influenceurs et le développement de la landing page ont respectivement coûté 19.615 € et 5.730 €. L’affichage réalisé en complément via JC Decaux a coûté en sus 36.300 € En 2022, equal.brussels a organisé : - Une campagne sur l’inclusion des personnes LGBTQIA+ « Share the Color » a attribuée à la société Air, toujours après appel d’offres, pour un montant de 167.863 € dont 18.368 € pour le recours à des influenceurs et 42.568 € pour le volet média. L’affichage réalisé en complément via JC Decaux a coûté en sus 36.300 € - Une campagne sur le harcèlement sexiste et dans l’espace public « Join The Fam » confiée à la société Air pour un montant de 215.475 € dont 6.500 € pour le développement de la landing page et 18.430 € pour le recours à des influenceurs. En sus, l’affichage dans les transports a coûté 36.300 €. La production d’affiches A3 a couté 1.275 € et la production d’inserts pour la presse communale a coûté 33.880 €. Concernant Bruxelles Pouvoirs Locaux: BPL n’a fait aucune campagne publicitaire en égalité des chances sur les réseaux sociaux depuis 2019. Concernant Bruxelles Logement: Le chiffres donnés ci-dessous ne concernent que la sponsorisation des publications dans le cadre des compétences de Bruxelles Logement sur les réseaux sociaux. Ces dépenses ne font pas partie d’une campagne de communication mais promeuvent les différents champs d’activité de Bruxelles Logement en vue d’augmenter la visibilité de leurs actions. De décembre 2019 à août 2023, Bruxelles Logement a dépensé au total 7.862,06 € (EUR) en sponsorisation de contenus sur les réseaux sociaux, répartis comme suit : - Facebook : 6.389,73 € (EUR) - Instagram : 361,28 € (EUR) - LinkedIn : 1.111,05 € (EUR) En annexe à cette réponse vous trouverez par ailleurs un tableau reprenant les différents sujets des publications sponsorisées depuis 2019. Concernant l’utilisation d’agence de communication, Bruxelles Logement a effectivement fait appel à l’agence « Air Creative Associates » pour la campagne de lutte contre la discrimination au logement. L’agence a été choisie sur base d’une analyse approfondie. Cette analyse s'est appuyée sur des critères préétablis tels que le prix, la qualité des propositions, la méthodologie de la sensibilisation du public-cible, la méthodologie en termes de concertation avec le pouvoir adjudicateur, le planning. A partir de cette analyse, « Air Creative Associates » a été choisie parce qu'elle a obtenu le score le plus élevé. Le montant pour la campagne globale discrimination était de 60.000€ hors TVA, soit 72 600,00€ avec TVA. De ce montant, la part consacrée aux sponsorisations sur les réseaux sociaux (Facebook) s’élevait à 2.592€. En outre, ont été lancées 2 campagnes de communication visant à motiver les hébergeurs privés pour l’accueil des ukrainiens chez eux. La 1ère date de juin 2022 et la seconde de décembre 2022. Le coût total dépensé en réseaux sociaux pour ces 2 campagnes est de 32.965€ et vise Facebook. Concernant la SLRB: Voici les coûts des campagnes de communication organisées par la SLRB: - Mars 2021 : 30 euros pour une campagne Facebook pour mettre en avant deux offres d’emploi ; - Novembre 2022 : 50 euros pour une campagne Facebook concernant le nouveau contrat de gestion SLRB-SISP ; - Avril 2023 : 50 euros pour une campagne Facebook sur l’inauguration du projet Pierreries à Laeken ; - Juillet 2023 : 50 euros pour une campagne Instagram sur l’inauguration du projet Rommelaere à Laeken. Les collaborateurs du service de communication externe de la SLRB ont réalisé ces campagnes, sans faire appel à une agence. Aucun coût supplémentaire n’a été engendré. Concernant le Fonds du Logement: Le Fonds du Logement a effectué récemment trois campagnes de communication : une campagne de notoriété (du 15.10.21 au 15.11.21), une autre en été 2022 (05.07.22 au 31.08.22) et une campagne ECORENO (du 18.02.23 au 15.03.23) 1. La campagne de notoriété du 15.10.21 au 15.11.21 : La campagne de notoriété sur les réseaux sociaux s’intègre dans une campagne plus large présente également sur de l’affichage Decaux et dans la presse écrite. a. Création et production : 31.200 EUR HTVA. Il s’agit d‘un montant total pour la création et la production de 2 vidéos et de 4 visuels qui ont été utilisés pour la campagne dans sa totalité : les réseaux sociaux, affichage Decaux et print presse écrite. b. Achat Réseaux Sociaux : 4.500 EUR HTVA dont : · Facebook/Instagram (un seul canal, Meta via Meta Business Manager) : 1.512 EUR HTVA; · Youtube (via Google Ads) : 2.088 EUR HTVA; · PM (project management) : 900 EUR HTVA. 2. Campagne été 2022 – 5.07. au 31.08.22: Il s’agit d’une campagne réalisée à partir des questions les plus fréquemment posées sur les activités du Fonds – FAQ. a. Création, production et achat : 4.590 EUR HTVA. Pour l’achat, voici le détail : · Facebook/Instagram (même canal) : 958 EUR HTVA ; · PM : 200 EUR HTVA. 3. Campagne ECORENO – 18.02. au 10.03.23: La campagne ECORENO sur les réseaux sociaux s’intègre dans une campagne plus large présente également sur d’autres canaux (print) et qui s’est étalée du 15.01. au 15.03.23. Il y a donc un budget total pour la création, la stratégie et la production qui couvre la totalité de la campagne dont la partie RS. a. Création et prépresse : 19.800 EUR HTVA. b. Stratégie et production : 16.200 EUR HTVA. c. Achat Réseaux Sociaux : 2.616 EUR HTVA dont: · Facebook et Instagram (Meta – un seul canal) : 886 EUR HTVA ; · Youtube : 1.210 EUR HTVA ;. Le Fonds a travaillé avec l’agence de communication « Idealogy » pour ses 3 campagnes suite à plusieurs marchés publics. - 1er marché : o 210.000 € sur 3 ans ; o Conclu avec Idealogy le 30 mars 2020. Vu que le budget a été épuisé, un second marché a été conclu pour un an : - 2e marché : o 180.000 € sur 1 an ; o Conclu avec Idealogy le 14 juillet 2022 (fin le 13 juillet 2023). - Enfin, le 13 juillet 2023, le Fonds a adhéré à la Centrale d’achat de la SLRB qui a choisi comme adjudicataire IDEALOGY. La commande envoyée était de de 200.000€ à Idealogy pour une durée de 4 ans. |