Question écrite concernant les plaintes concernant le parc de la Woluwe
- de
- Jonathan de Patoul
- à
- Alain Maron, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale chargé de la Transition climatique, de l'Environnement, de l'Énergie et de la Démocratie participative (question n°1511)
| Date de réception: 20/07/2023 | Date de publication: 27/09/2023 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 22/23 | Date de réponse: 26/09/2023 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 28/07/2023 | Recevable | Bureau élargi du Parlement | ||
| 26/09/2023 | Annexe à la réponse | p.m. | Annexe |
| Question | Pouvez-vous me fournir la liste des plaintes reçues par Bruxelles Environnement au sujet d’incidents survenus au parc de la Woluwe et sur la promenade verte attenante durant ces deux dernières années ? Pouvez-vous me préciser chaque fois la date et le type d’incident dont il s’agit ?
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| Réponse | Les plaintes sont reçues via divers canaux : par téléphone, par e-mail au service « Info » de Bruxelles Environnement (BE), oralement aux agents de terrain (gardiens, jardiniers, gestionnaires du site). Ces plaintes reçues parfois par écrit, parfois oralement ne sont pas centralisées en un point unique ni de façon systématique. Il n’est donc pas possible de vous en donner une liste exhaustive comportant les dates et types d’incidents. Les chiffres relatifs aux plaintes reçues depuis 2021 par le service « info » pour le parc de la Woluwe et pour la promenade verte sont en annexe avec une indication de la nature des plaintes. Les gardiens de parc, après leurs rondes, rédigent des constats reprenant toutes les anomalies constatées lors de leur tournée. Ces constats sont enregistrés sous les différentes catégories suivantes : - Comportement problématique (agressions, altercations entre usagers, usagers sous substances, etc) - Dégât & vandalisme (détérioration mobilier urbain ou bâtiment, tags, feu, aire de jeux endommagée, accès ou barrière endommagée, chemin ou sol endommagé, détérioration flore ou potager endommagé - Objet & Propreté (dépôt clandestin) - Problème naturel (animal blessé ou mort, arbre abîmé ou menaçant de tomber, problème d'eau, cheminement endommagé de manière naturelle) - Médical et social (personne blessée ou victime d'un malaise, SDF) - Véhicule (Véhicule - voiture, scooter, vélo, trottinette - gênant ou dangereux) - Travaux (Travaux en cours, dégâts sur le site des travaux). Ce reporting n’est pas exhaustif mais constitue un bon indicateur. Certains agents utilisent aussi cet outil pour faire part à leur hiérarchie des messages reçus de la part d’usagers. |