Logo Parlement Buxellois

Question écrite concernant l'offre d'activités lors des Heritage Days et les inscriptions à celles-ci

de
Bianca Debaets
à
Ans Persoons, Secrétaire d'État à la Région de Bruxelles-Capitale, chargée de l'Urbanisme et du Patrimoine, des Relations européennes et internationales, du Commerce extérieur et de la Lutte contre l'Incendie et l'Aide médicale urgente (question n°910)

 
Date de réception: 23/09/2023 Date de publication: 15/11/2023
Législature: 19/24 Session: 23/24 Date de réponse: 10/11/2023
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
29/09/2023 Recevable Bureau élargi du Parlement
 
Question    Comme vous le savez, les samedi 16 et dimanche 17 septembre derniers, les journées annuelles du patrimoine, mieux connues depuis peu sous le nom de Heritage Days, se sont déroulées en Région de Bruxelles-Capitale.

Jusqu'à l'année dernière, l'offre d'activités proposée durant ces Heritage Days était publiée quelques jours plus tôt sur le site d’urban.brussels, avant l'ouverture des inscriptions. Cette année, il semble cependant que la publication de l'offre et l'ouverture des inscriptions ont eu lieu simultanément, ce qui, pour de nombreuses personnes intéressées, a compliqué la planification des activités auxquelles elles souhaitaient participer et l’organisation entre amis et en famille - en particulier les activités les plus populaires du week-end.

  • Pouvez-vous confirmer que, cette année, le choix a été fait d'annoncer l'offre lors des Journées du patrimoine au même moment que l'ouverture des inscriptions? Dans l'affirmative, pouvez-vous expliquer pourquoi l’approche des années précédentes a-t-elle été modifiée?

  • De quelle manière le grand public a-t-il été informé concernant les activités organisées pendant les Heritage Days? Quelles campagnes ont été déployées et quels canaux ont été utilisés à cette fin? Disposez-vous de données permettant d'indiquer le nombre de personnes qui ont été touchées (à la fois globalement et ventilées par campagne/canal)?

  • Disposez-vous de chiffres indiquant le nombre de personnes ayant participé aux différentes activités organisées lors des Heritage Days? Dans l’affirmative, pouvez-vous les ventiler selon les activités les plus populaires et, si possible, le profil (genre, âge, lieu de résidence, etc.) des participants en question? Comment évaluez-vous le nombre de participants à ces activités? Avez-vous, en particulier, connaissance de personnes n'ayant pas pu s'inscrire à certaines activités en raison de ce changement d'approche?

 
 
Réponse    Depuis 2020, le programme était effectivement mis en ligne fin août dans les trois langues (NL, FR et EN), avant que les réservations soient ouvertes début septembre. Cette année, le programme a été mis en ligne au moment de l’ouverture des réservations, c.-à-d. à partir du mercredi 6 septembre.
Pour une meilleure organisation des différents participants, il est en effet préférable de fonctionner en deux temps, avec une publication du programme dans un premier temps et une réservation dans un second temps.

Malgré ce changement en 2023, des nombreux lieux et activités affichaient complets quelques heures à peine après l’ouverture des réservations, ce qui nous réconforte sur le succès de l’évènement.

Concernant les campagnes et les canaux utilisés:
· Site web des Heritage Days : Entre le 06/9 et le 16/9 il y a eu 69.290 visites uniques du site dédié au Heritage Days.
La majorité des visiteurs étaient situés en Belgique, suivi par la France et les États-Unis.

· Brochures et flyers :
Distribution dans 220 lieux de :
- 1.007 affiches
- 243.000 flyers FR
- 12.625 flyers NL

· Plusieurs campagnes, notamment dans le Métro
Les chiffres dont nous disposons avec certitude sont ceux du nombre de réservations par rapport à la capacité disponible. Il y a eu 22.442 réservations en ligne sur les 27.342 places disponibles. Plus de 80 % des places disponibles ont donc été réservées.

Les lieux participants enregistrent leurs propres chiffres de fréquentation. Ces données devaient être fournies à Urban par le biais d'un questionnaire pour le 10/10 au plus tard. Sur base de ces informations, il est possible d'avoir une idée du nombre réel de visiteurs, y compris les visites sans réservation.

Après consolidation et analyse de ces chiffres, il est possible de conclure que cette année a été un succès avec un total de plus de 45.000 visiteurs.

Si on compare cela avec les chiffres de fréquentation des années précédentes :

- 2014 : 65.000 personnes
- 2015 : 50.000 personnes
- 2016 : 67.000 personnes
- 2017 : 40.000 personnes
- 2018 : Informations non disponibles
- 2019 : 50.000 personnes
- 2020 : 25.000 personnes
- 2021 : 40.000 personnes
- 2022 : plus de 40.000 personnes
- 2023 : plus de 45.000 personnes

On voit qu’on a donc fait mieux que l’année dernière et qu’on se rapproche doucement du succès de la dernière édition pré-COVID (2019).


À l'exception des enquêtes menées par des tiers dans le cadre d'une étude plus large, comme celle organisée par la Fondation Roi Baudouin dans le cadre des 20 ans des Journées du Patrimoine en Belgique, les données personnelles des visiteurs ne sont pas enregistrées en raison de la réglementation relative à la protection de la vie privée.