Par ailleurs, des soucis persistants sont observés dans le processus de contrôles effectués par l’agence de stationnement, se manifestant notamment par la délivrance d’amendes erronées dont la résolution requiert un laps de temps conséquent.

Il convient de noter que l’option de stationnement gratuit pendant deux heures demeure accessible via l’application 4411, malgré l’impossibilité informatique des horodateurs.

De plus, Parking.brussels propose une procédure en cas de réclamation d’une redevance, permettant aux citoyens de bénéficier des deux heures gratuites en prenant un ticket de 15 minutes gratuit, et en cas de réception d’une redevance sur les deux heures suivantes, il suffirait d’envoyer un mail pour son annulation.

Je souhaite également mettre en lumière la confusion fréquente entre les zones rouges et vertes.

• Êtes-vous au courant de ces bugs informatiques ?

• À ce jour, le 1^er décembre, la situation n’étant toujours pas réglée. Avez-vous, ainsi que votre cabinet, pris des mesures auprès de parking. Brussels pour remédier à cette situation ?

• Avez-vous initié une prise de contact avec Parking.brussels pour voir quand le problème sera résolu ?

• Quelles mesures vont-être mises en place rapidement pour pouvoir garantir la possibilité de profiter de cet avantage ?

• Pourquoi, à ce jour, aucun moyen de communication n’a été établi afin d’informer les citoyens de la possibilité de deux heures de stationnement gratuit via l’application ?

• Pourquoi n’existe-t-il aucun dispositif de communication destiné à informer les visiteurs qu’en cas de panne, il suffit de recourir au ticket gratuit de 15 minutes et de fournir la preuve de ce recours ? Que doivent faire les visiteurs qui se voient contraints de payer la redevance malgré leur droit préalable au ticket gratuit ?

• Quelles stratégies de communication envisagez-vous pour informer de manière plus exhaustive les visiteurs sur les zones vertes et rouges ?