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Me rapportant au fichier Excel auquel vous faites référence dans votre question, les missions relatives à des campagnes de communication concernent trois marchés publics pour un montant total de 1.209.155,34 €.

Je vous confirme qu’Actiris analyse, systématiquement et préalablement à tout lancement de marché public, la faisabilité d’une prise en charge interne d’une mission.

Concernant plus spécifiquement ces trois missions de consultance, Actiris ne bénéficiait pas des expertises ou du matériel adéquat pour atteindre les résultats attendus.

Bien que la Direction Communication d’Actiris réalise énormément d’actions de communication en interne, il reste nécessaire que certaines soient externalisées. C’est le cas des grands projets pour lesquels les apports d’une consultance permettent à Actiris de :

-          Disposer d’une expertise pointue en termes de stratégie de communication.

-          Bénéficier d’un point de vue externe, qui donne des perspectives nouvelles sur la problématique à communiquer.

-          Proposer des concepts créatifs innovants.

-          Disposer de compétences techniques spécifiques, par exemple pour ce qui concerne le graphisme ou la vidéo.

-          Accéder à des réseaux de médias spécifiques.

-          Faire preuve de flexibilité, d’adaptabilité et de mobilisation rapide pour répondre aux besoins spécifiques d’Actiris.

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Actiris évalue systématiquement ses différentes campagnes de communication.

En ce qui concerne plus spécifiquement la campagne « Een job, c’est aussi een job » qui est la seule campagne reprise dans le fichier Excel auquel vous avez fait référence, l’évaluation a été la suivante :

L'objectif et le public cible de cette campagne étaient de toucher des chercheurs d'emploi bruxellois pouvant participer à des séances d'information portant sur les possibilités d’emploi dans la périphérie flamande.

Afin de maximiser ceci, il était par exemple nécessaire de communiquer prioritairement sur les secteurs et auprès des habitants des communes bruxelloises les mieux adaptés à une mobilité interrégionale. Autrement dit : quelles sont les communes de Flandre qui mettent le plus de Bruxellois au travail, quelles sont les communes bruxelloises qui ont vu le plus de résidents déménager vers la périphérie flamande, quels secteurs ont recruté en périphérie (commerce, construction, logistique…) ?

L’élaboration de cette stratégie, qui a pu se baser sur les résultats de l’enquête VIONA, a permis de développer les arguments pour la campagne. Celle-ci s’adressait bien sûr à tous les chercheurs d'emploi bruxellois mais, dans les médias, le focus était mis sur certaines communes.

Les objectifs en terme d’audience sur les réseaux sociaux étaient de :

* Vues

Par ailleurs, le volet affichage de la campagne a permis à Actiris d’obtenir un nombre de contacts évalué à 309.555.

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La comparaison entre ces deux postes de dépenses est délicate car il s’agit ici de deux matières totalement différentes, liés à des coûts du marché difficilement comparables.

Lors d’un achat d’espace média, comme cela a eu lieu par exemple dans le cadre de la campagne « een job, c’est aussi un job », un service public doit s’aligner sur les prix que des multinationales sont prêtes à débourser. C’est néanmoins une dépense nécessaire à l’atteinte des objectifs en matière de campagnes de communication externe.

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Le département « communication interne » d’Actiris ne comporte que 3 ETP.

Pour information, le plan de personnel 2023 d’Actiris prévoit 1648 ETP. Converti en nombre de travailleurs, on gravite à 2.000 personnes. Il est impossible pour ce département d’assumer seul toutes ses activités.

Par ailleurs, le montant cité englobe également les coûts directs liés aux évènements organisés pour le personnel.