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Question écrite concernant les contaminations dans les entreprises et les collectivités

de
Françoise De Smedt
à
Elke Van den Brandt et Alain Maron, membres du Collège réuni en charge de l'action sociale et de la santé (question n°517)

 
Date de réception: 03/12/2021 Date de publication: 09/02/2022
Législature: 19/24 Session: 21/22 Date de réponse: 09/02/2022
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
17/12/2021 Recevable Bureau élargi de l'Assemblée réunie
 
Question   

En plus du suivi de contacts, la Cocom se concentre également sur la recherche des sources de contamination et des clusters pour ralentir la propagation du covid-19.

On parle de cluster lorsque dans un groupe ou un rassemblement de personnes, il y a deux ou plusieurs contaminations par COVID. Les personnes infectées par le corona qui font partie d'un groupe ou qui travaillent dans une entreprise doivent donc être étroitement surveillées.

Nous souhaiterions obtenir à ce sujet une réponse aux questions suivantes :

  • Pouvez-vous donner un aperçu de l’évolution depuis la mise en place du suivi de contacts en mai 2020 :

    • du nombre d’agents de terrain déployés dans le cadre de la recherche des clusters ?

    • du nombre d’agents de call-center déployés dans le cadre de la recherche des sources de contamination ?

  • Quelle méthodologie est utilisée d’une part pour la recherche des clusters et d’autre part celle des sources de contamination ?

    • De quelle manière ces données sont-elles recueillies, traitées et analysées ?

    • Quelles sont les instances ou institutions impliquées et en charge de cela ?

    • Y a-t-il une approche spécifique pour les clusters sur les lieux de travail, les écoles et les collectivités ?

    • De quelle manière la question du lieu de contamination est-elle intégrée au script et qu’elle en est l’évolution ? Quelle suite est donnée à cette question (et à la réponse) ?

  • A quelle fréquence la collectivité d’un patient identifié est-elle notée par un agent de tracing (divisée entre agent de call-center et agent de terrain) ? Quel pourcentage du total de cas identifiés contactés cela représente-t-il ? Pouvez-vous nous donner un aperçu par mois ?

  • Combien de fois a-t-il été nécessaire d’informer le responsable médical d’une collectivité d’une contamination ? Pouvez-vous nous donner un aperçu par mois ? Combien de fois le responsable a-t-il été joint et dans quel délai ?

  • Combien de fois est-ce que le lieu de travail d’une personne positive a-t-il été noté par le personnel de tracing (divisées entre agents de call-center et agents de terrain) ? Quel pourcentage du total de personnes infectées contactées cela représente-t-il ? Pouvez-vous nous donner le détail par mois ?

  • Combien de fois a-t-il été nécessaire de contacter le service de médecine du travail d’un lieu de travail d’une personne infectée ? Pouvez-vous nous donner un aperçu par mois ? Combien de fois le service a-t-il pu être atteint et dans quel délai ? Quelles difficultés ont été rencontrées ?

  • Le rapport “Clusters sur les lieux de travail – Février 2021” montre qu’on a déjà une idée des secteurs dans lesquels on compte le plus de clusters. L’industrie de la viande transformée, l’industrie alimentaire et le secteur de la construction sont cités comme secteurs à risque dans ce rapport. D’autres rapports similaires ont-ils été réalisés depuis sa parution ?

 

 
 
Réponse    Q1.
Field Agents : en moyenne 1 agent alloué par semaine pour le suivi des collectivités.
Voici le nombre d’ETP (équivalent temps plein) sur chaque mois des call agents depuis le début de l’activité Tracing.

Mois-Année

Tracing

mai-20

77

juin-20

95

juil-20

62

août-20

77

sept-20

84

oct-20

183

nov-20

343

déc-20

289

janv-21

262

févr-21

238

mars-21

213

avr-21

214

mai-21

192

juin-21

178

juil-21

168

août-21

201

sept-21

234

oct-21

296

nov-21

295




Q2.
- De quelle manière ces données sont-elles recueillies, traitées et analysées ?
Les données sont collectées sur base d’un accord de coopération entre les entités qui règlent la collecte de données
Ensuite, les agents suivent un script qui défini la procédure à suivre pour chaque cas de figure pour le recueil de données qui se trouve ici :
https://www.corona-tracking.info/call-center/scripts/
Recueillies : Dans le script 1A, il y a une partie « Source » qui énumère une liste de possibilités de contamination, nos agents doivent poser les questions aux citoyens. Aussi les entreprises et les collectivités fréquentées sont questionnées dans le même script.
Traitées : L’agent du call-center encode dans le logiciel de traitement des données, dans la partie « script 1A » les réponses (source probable, collectivités, entreprises) apportées par le cas index. Dès qu’une collectivité est introduite dans le système une fiche « script 1B (=collectivité/entreprises) » est créé par le système. A ce moment, un agent reçoit la mission d’informer le responsable médical de l’entreprise, de la collectivité en question. Ensuite, c'est au responsable médical de cette collectivité de faire le tracing et/ou le testing dans la collectivité/entreprise et de faire une déclaration vers la CoCom en cas d'un cluster par email ou par téléphone.
Analysée : le traitement des fiches est automatisé. A ce stade, il n’y a aucune « analyse ». L’analyse ne concerne pas le Call Center, ni les Field Agents. Les différentes déclarations concernant les sources sont rassemblées par Sciensano et mises à disposition dans un rapport.
L'analyse des infections, des contacts à haut risque des clusters dans une collectivité est faite par le responsable médical de la collectivité.
Celui-ci peut faire appel à la COCOM s’il souhaite un avis sur la gestion du foyer.
En parallèle, l’équipe de la COCOM, au niveau de la tour de contrôle analyse les données reçues de Sciensano et prend activement contact avec les collectivités où un foyer important est détecté. LA décision d‘action dépend de la phase de l’épidémie.






- Quelles sont les instances ou institutions impliquées et en charge de cela ?
· CC & FA pour faire du tracing du cas index (script 1A) et d'informer aussi les responsable médicaux des cas index.
· Sciensano pour héberger les données et rassembler les différentes réponses de toutes les régions concernant les sources probables.
· Les responsables médicaux des entreprises/collectivités pour faire l'investigation et la gestion des foyers au sein de leur collectivité, et pour la déclaration vers la CoCom.
· La CoCom qui garde un overview des clusters actifs.
- Y a-t-il une approche spécifique pour les clusters sur les lieux de travail, les écoles et les collectivités ?
C'est la responsabilité des responsables médicaux des entreprises/collectivités. Ils ont aussi l'obligation de déclarer les clusters à la CoCom.
- De quelle manière la question du lieu de contamination est-elle intégrée au script et qu’elle en est l’évolution ? Quelle suite est donnée à cette question (et à la réponse) ?
Voir plus haut

Q3.
Voici le nombre de nouveaux tickets 1B -collectivité où un cas index a potentiellement passé un moment et donc à risque d’être confronté à un foyer - reçus mensuellement depuis le début de l’activité 1B :
ATTENTION : Ces chiffres reprennent aussi les collectivités bruxelloises encodées par les autres régions (VLG / WAL / OOS).

Année-Mois

Nombre de nouveaux tickets 1B reçus

2021-12

7577

2021-11

7858

2021-10

6119

2021-09

3676

2021-08

1019

2021-07

701

2021-06

807

2021-05

2179

2021-04

2370

2021-03

4242

2021-02

1914

2021-01

972

2020-12

954

2020-11

2451

2020-10

13173

2020-09

2122

 








Q4.

Tous les tickets 1B (voir plus haut) que nous avons reçu ont généré un appel vers le/la responsable médicale (soit à une personne couverte par le secret professionnel (RH,….) de la collectivité / entreprise ou la transmission de l’information via un espace sécurisé Sharepoint ou EHealth box (partage des index avec les Services de prévention externe).
Les scripts 1B sont générés par le système quand le script du cas index est clôturé. Ils sont planifiés dans la queue 1B du call center pour les traiter.



Q5.
Si un index nous transmet une collectivité/entreprise ou il/elle est allée, nous prévenons toujours cette collectivité/entreprise (= via script 1B)

Tout est également influencé par les mesures en place, par exemple le télétravail obligatoire.




Q6.
Voir plus haut

Q7.
Pas à notre connaissance.