Question écrite concernant les formations en ligne pour demandeur.euse.s d'emploi
- de
- Farida Tahar
- à
- Bernard Clerfayt, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale chargé de l'Emploi et de la Formation professionnelle, de la Transition numérique, des Pouvoirs locaux et du Bien-Être animal (question n°229)
| Date de réception: 08/04/2020 | Date de publication: 27/05/2020 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 19/20 | Date de réponse: 18/05/2020 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 10/04/2020 | Recevable | p.m. |
| Question | Cette semaine, la campagne de sensibilisation «Confiné mais connecté! Suivez une formation en ligne » a été lancée pour inciter un maximum de demandeur.euse.s d’emploi à se former via les plateformes de formation en ligne développées par les opérateurs publics. L’offre de formation online développée notamment par Bruxelles Formation est variée et largement accessible (gratuite et ouverte à tou.te.s les demandeur.euse.s d’emploi bruxellois). Un article paru dans le vif aujourd’hui, mercredi 8 avril 2020, soulignait d’ailleurs que la fréquentation des plateformes de formation en ligne a significativement augmenté depuis le début du confinement. Il est très positif de voir que de nombreux demandeur.euse.s d’emploi profitent donc du confinement pour acquérir de nouvelles compétences. Monsieur le Ministre, au sujet de ces formations en ligne, mes questions sont les suivantes : - Un accompagnement spécifique des demandeur.euse.s d’emploi les moins qualifiés a-t-il été mis en place pour les aiguiller vers des formations en ligne adaptées à leurs besoins ? - Des mesures spécifiques sont-elles prévues pour lutter contre la fracture numérique et amener un maximum de demandeur.euse.s d’emploi à bénéficier de l’offre de formation online ? - Les formations en ligne proposées aboutissent-elles sur une certification valorisable ? Références : https://trends.levif.be/economie/politique-economique/a-bruxelles-les-demandeurs-d-emplois-bruxellois-sont-invites-a-suivre-une-formation-en-ligne/article-normal-1274841.html |
| Réponse | Dès le 17 mars, une stratégie a été mise en place entre le call center de Bruxelles Formation, Bruxelles Formation et la Cité des métiers. Elle permet aux Bruxellois qui appellent le 0800 555 66 (numéro gratuit, accessible les jours ouvrables de 8h30 à 17h15) d’être recontactés dans un délai de maximum 48 heures, par un conseiller en formation professionnelle. Le conseiller répond de manière précise à la question (conseil, orientation, inscription) et aide l’appelant dans sa démarche. Lors de la mise en place de ce service (entretien téléphonique avec un conseiller), une attention particulière a été portée aux chercheurs d’emploi les plus fragilisés et les moins qualifiés. Si cette demande relève d’un besoin de formation pour lequel une offre en ligne est disponible, le conseiller propose une formation en ligne et aide la personne à faire son choix et à s’y inscrire. La personne peut également envoyer sa demande pour suivre une formation en ligne à Bruxelles Formation par e-mail. Elle est alors contactée par un conseiller ou une personne de Bruxelles Formation (BF espaces numériques) pour confirmer son choix et inscrit le cas échéant. La promotion de l’information sur les formations en ligne fait l’objet d’une campagne de communication commune de Bruxelles Formation et Actiris. Elle a été diffusée sur leurs réseaux sociaux et sites respectifs ainsi que sur ceux de la Cité des métiers. Au sein du pôle dédié à l’offre de formation en ligne (BF espaces numériques), 6 personnes de l’équipe s’occupent quasiment exclusivement de l’inscription, l’information et l’orientation de tous les chercheurs d’emploi qui formulent une demande. Le panel de l’offre permet de les guider vers les modules consacrés aux savoirs de base (français, calcul, initiation à la bureautique) et cela selon la méthodologie classique, à la différence que les étapes préalables se déroulent exclusivement à distance. Les conseillers de la Cité des métiers sont en relation directe avec l’équipe afin de fluidifier au mieux toutes les demandes qui transitent par eux et pour lesquelles des compléments d’information seraient nécessaires. Pour ce qui est de la lutte contre la fracture numérique, BF Espaces numériques organise une offre de formation dédiée à cette thématique (lutte contre la fracture numérique et montée en autonomie des publics) en partenariat avec des espaces publics numériques, à l’attention de 350 chercheurs d’emplois par an, et offre un espace d’autoformation tout au long de l’année pour les chercheurs d’emploi n’étant pas équipé en matériel informatique ou ne disposant pas des logiciels étudiés. La situation actuelle ne permet toutefois pas d’organiser ces actions. Cependant, le coaching à distance des apprenants des formations en ligne continue bien et permet de répondre au mieux à leurs questions, dans des délais très courts. Actuellement, 8 certificats liés à des compétences-métiers en lien avec la maitrise de divers logiciels (bureautique et infographie) peuvent être obtenus via des parcours d’apprentissage en ligne. Il s’agit de certifications privées assorties d’une certification de Bruxelles Formation, elle-même partagée par avec les autres organismes publics francophones de formation. Deux certifications supplémentaires (dessin technique et webdesign) doivent venir compléter ce dispositif courant 2020. En complément, un certificat spécifiquement lié aux compétences numériques transversales peut être obtenu. Cependant, si les certifications peuvent être préparées durant le confinement, il faudra attendre une réouverture au public des centres de formations pour organiser les épreuves. |