L'application Fix My Street, qui permet aux Bruxelloises et Bruxellois de signaler les endroits précis sur la voie publique ou une réparation est nécessaire sur le revêtement ou sur le mobilier urbain, connait un certain succès auprès des utilisateurs engagés qui souhaitent apporter leur pierre à l’édifice du signalement des besoins urgents de réparation.

En faisant appel à l’intelligence collective, l’application évolue et a intégré de nouvelles fonctionnalités comme l’ajout d’une rubrique dédiée aux pistes cyclables ainsi que l’extensions des différentes options de signalement pour les déplacements à vélo.

A une question que j’ai posée en commission mobilité, la ministre Elke Van Den Brandt a signalé que Fix My Street a augmenté le nombre de catégories de signalement proposées sur l’application. Passant de 135 catégories de signalement, dont une professionnelle, en 2020 à 230 catégories, dont quarante-six professionnelles, en août 2021. De plus, la ministre a annoncé que 169 catégories, toutes d’ordre professionnel, seront ajoutés pour la fin de l’année.

En 2021, pas moins de 43.637 personnes différentes ont utilisé l’application pour apporter un signalement.

Vu que le CIRB s’occupe de la gestion de l’outil Fix My Street, voici mes questions :

• A-t-on des informations statistiques concernant le profil des utilisateurs de l’outil ? Quelle est la proportion de signalements réalisés par des 18-25 ans, des 35-45 ans, des 45-55, des 55 à 65 et des 65+ ? Quel est la moyenne d'âge des signalisateurs ?

• Avez-vous le détail des signalements réalisés en 2021 par commune ou par code postal sur laquelle le signalement a eu lieu ?

• Il y a-t-il des “supersignaleurs” ? Quelle est le nombre d’utilisateurs ayant signalé plus de 20 nécessités d’intervention en 2021 ?

• L’utilisation de Fix my Street pour les professionnels est-elle accessible pour les employés de la STIB ?

• Combien de conducteurs de la STIB utilisent Fix My Street pour faire des signalements ?

• Quelles sont les dix catégories de signalements qui ont le plus été utilisées en 2021 ? Quelle proportion de la totalité des signalements ces dix catégories représentent-elles ?

• Lors du Printemps numérique de Bruxelles du 15 au 17 octobre dernier, au Smart Village du CIRB, quelles activités ont été organisées autour de Fix My Street ? Combien de personnes sont passés au Smart Village du CIRB ? Combien de participants ont assistés aux activités autour de Fix My Street ?

• En replacement des réunions citoyennes organisées par le CIRB en 2019 et 2020 dans l’objectif de recueillir leurs retours, les utilisateurs de Fix My Street ont-ils pu donner leur avis concernant les améliorations potentielles qui pouvaient être apportées à l’outil lors du Printemps numérique de Bruxelles ? Si oui, quelles sont les demandes qui en sont le plus ressorties ?

• L'intégration d’un portail permanent au sein même de l’outil pour récolter les retours des utilisateurs est-il étudié pour 2022 ?

• Des fonctionnalités pour permettre une meilleure participation citoyenne au sein de l’outil sont-elles à l’étude pour cette année ? Si oui, lesquelles ?

• Combien de personnes ont téléchargé l’application Fix My Street en 2019, en 2020 et en 2022 ?