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Question écrite concernant la fréquentation du site internet loyers.brussels et le degré de notoriété de la grille indicative de référence des loyers

de
Joëlle Maison
à
Nawal Ben Hamou, Secrétaire d'État à la Région de Bruxelles-Capitale en charge du Logement et de l'Égalité des Chances (question n°908)

 
Date de réception: 05/05/2022 Date de publication: 07/07/2022
Législature: 19/24 Session: 21/22 Date de réponse: 30/06/2022
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
16/05/2022 Recevable Bureau élargi du Parlement
 
Question   

1- Les services de Bruxelles Logement disposent-ils de statistiques actualisées se rapportant à la fréquentation du site loyers.brussels ? Dans l’affirmative, combien de personnes ont-elles consulté la grille indicative de référence des loyers au cours des douze derniers mois (c’est-à-dire durant la période allant du 1er juin 2021 au 31 mai 2022) ? Sur la base des statistiques mensuelles relatives aux consultations du site, avez-vous constaté une hausse tendancielle du nombre d’utilisateurs de la grille indicative des loyers ?

2- Votre administration a-t-elle veillé à collecter des informations au sujet du profil des internautes ayant consulté la grille indicative des loyers au cours des douze derniers mois ? S’agit-il majoritairement de propriétaires-bailleurs ou de locataires (actuels ou futurs) ? Les services de Bruxelles Logement ont-ils recueilli des données relatives aux caractéristiques sociodémographiques des visiteurs du site loyers.brussels (âge, genre, nationalité, niveau de revenus, composition du ménage, etc.) ?

3- Quels sont les types de biens pour lesquels on a enregistré le plus grand nombre d’estimations de loyers sur le site loyers.brussels au cours des douze derniers mois ? Pourriez-vous nous indiquer le pourcentage d’estimations de loyers effectuées pour des petits logements (à savoir des studios et des appartements ne comptant qu’une seule chambre), le pourcentage d’estimations réalisées pour des logements pourvus de deux chambres et le pourcentage d’estimations fournies pour des grandes habitations comprenant au moins trois chambres ? Pourriez-vous aussi nous communiquer la liste des quartiers bruxellois où Bruxelles Logement a recensé le plus grand nombre de biens pour lesquels des estimations de loyers ont été effectuées à l’aide de la grille indicative ?

4- Votre administration a-t-elle déjà réalisé une enquête de satisfaction auprès des internautes ayant consulté le site loyers.brussels ? Dans l’affirmative, pourriez-vous nous en présenter les principaux enseignements ? Les utilisateurs de la grille indicative considèrent-ils que cet outil les a effectivement aidés à estimer avec un certain degré de précision le loyer susceptible d’être pratiqué pour le bien qu’ils souhaiteraient mettre, ou prendre, en location ?

5- Le gouvernement régional bruxellois a-t-il demandé à l’Institut Professionnel des agents Immobiliers (IPI) et aux associations défendant les intérêts des bailleurs et des locataires d’évaluer le degré de notoriété acquis par la grille indicative des loyers auprès du grand public ?

6- Quelles actions l’administration régionale a-t-elle menées depuis janvier 2018 afin d’informer le grand public de l’existence de la grille indicative des loyers ? Dans son Plan d’Urgence Logement, le gouvernement bruxellois annonce qu’il entend lancer une grande campagne de communication consacrée à la grille de référence des loyers dans le courant de l’année 2022. Une enveloppe budgétaire de 80 000 euros est prévue à cet effet. En quoi devraient consister les actions menées dans le cadre de cette campagne de communication ? Les réseaux d’agences immobilières et les sites internet répertoriant les annonces de mise en location de logements seront-ils associés à la campagne d’information ?

 
 
 
Réponse    J’ai l’honneur de vous adresser les éléments de réponse suivants:

Bruxelles Logement dispose des statistiques de fréquentation du site loyers.brussels suivantes :

Du 1er juin 2021 au 29 mai 2022 :

· 51 088 utilisateurs ;
· 76 939 sessions.

Les chiffres ont plus que doublé par rapport à la période du 1er juin 2020 au 31 mai 2021 dont les chiffres étaient les suivants:

· 19 249 utilisateurs ;
· 26 327 sessions.

Le site web loyers.brussels a été conçu afin de permettre un accès à la grille indicative des loyers. L’enregistrement de l’utilisateur n’est pas prévu et le questionnaire en ligne ne contient aucune question relative au profil personnel des internautes.

Les seuls renseignements disponibles sur le profil proviennent de l’outil d’analyse statistique Google Analytic (statistiques globales et anonymisées). Parmi celles-ci, des données utiles peuvent être relevées concernant le pays et la ville d’où les usagers consultent le site web.

Au niveau du pays d’origine, sans surprise, 83,04 % des utilisateurs sont situés en Belgique. En seconde position et 3ème position, viennent des utilisateurs basés au Luxembourg pour un taux de 3,48 % et en France pour un taux de 3,46 %. L’origine des autres utilisateurs reste marginale.

Dans le classement des 10 villes ou communes utilisant le plus le site web, 7 sont situées en Région bruxelloise et comptabilisent un total de 51,47 % d’utilisateurs (Bruxelles-Ville, Schaerbeek, Uccle, Woluwe-Saint-Pierre, Anderlecht, Etterbeek et Forest).

Concernant votre question relative aux types de biens pour lesquels on a enregistré le plus grand nombre d’estimations de loyers sur le site, et les questions sous-jacentes y relatives, sachez que la conception du site web loyers.brussels ne permet pas d’enregistrer les données encodées.

Quant à la réalisation d’une enquête de satisfaction vis-à-vis de ce site, Bruxelles Logement n’en a pas encore réalisée une à ce stade.

Concernant votre question relative à l’IPI, le GRBC n’a pas mandaté l’IPI ou les organisations représentant les bailleurs pour évaluer le degré de notoriété de la grille.

A partir du moment où l’ordonnance instaurant une Commission paritaire locative prévoit l’obligation pour le bailleur d’inclure le loyer de référence dans le bail, l’utilisation de la grille devrait devenir systématique.

Néanmoins, il pourrait s’avérer opportun d’évaluer dans les années à venir, le respect de cette disposition par les baileurs.

Depuis janvier 2018, il n’y a pas eu de campagne de communication particulière relative à la grille des loyers et celle-ci n’a pas connu de refonte importante depuis sa publication initiale.

Toutefois, le site portail logement.brussels centralisant les informations relatives au logement en Région bruxelloise renvoie vers l’information adéquate.

La grille faisant l’objet d’un travail de révision, il serait peu opportun de réaliser une opération de communication de la part de la Région tant que ce travail est en cours.

Ce travail d’actualisation est notre première priorité. Par ailleurs, l’opportunité d’organiser une campagne de communication devra également être analysée au regard de la mission confiée à BSI de refonte de la méthodologie de la grille et de l’Observatoire des loyers.