| Question
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Visit.Brussels s’occupe de la promotion de la Brussels Card vers les professionnels et vers le grand public. Ce produit est également promu auprès des tour-opérateurs, des ‘third party web site’ ou des ‘affiliated partners’ lors des foires et salons.
A ce titre, je souhaiterais vous poser les questions suivantes :
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Combien de Brussels cards ont été vendues en à ce jour en 2022 ? Pourriez-vous effectuer une ventilation pour les 9 produits distincts (selon la durée retenue : 24h, 48h, 72h et le type de transport choisi : bus touristique ou transport public) ?
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Y a-t-il eu une augmentation de vente de la Brussels Card en 2022 ? Pourriez-vous me préciser la part de cartes vendues aux Bruxellois, aux Belges ainsi qu’aux étrangers ?
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Entre 2020 et 2021, nous avions constaté une légère augmentation, mais toujours extrêmement basse si on la comparait à l’avant-crise. Constatez-vous une amélioration des chiffres en 2022 ?
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Vous aviez répondu qu’il y avait des discussions afin d’étendre la Brussels Card au Musée des Enfants, à l’ING Art Center, aux Jardins Van Buuren et à ARGOS. Pouvez-vous confirmer que cela a été bien ajouté à la liste ? Et pourriez-vous préciser s’il y a eu d’autres ajouts – ou retraits – de cette liste ?
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À travers la Brussels Card, les touristes prennent connaissance d’un large choix de musées présents dans la Région de Bruxelles-Capitale, quel que soit leur taille ou leur thématique. Est-il est prouvé qu’il y aurait une fréquentation plus importante pour les musées permettant l’utilisation de cette Brussels Card ?
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Pourriez-vous me préciser la part rétrocédée à l’ASBL Brussels Museums et Visit.brussels dans la vente des Brussels Card ?
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Quel est le coût réel de la Brussels Card pour Visit.brussels, en tenant compte du coût du personnel et de l’ensemble des frais qui y sont liés en 2022 ?
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| Réponse
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Monsieur le Député,
Dans le cadre de mes compétences Image de Bruxelles et Tourisme, j’ai l’honneur de vous adresser les éléments de réponse suivants :
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Au total 10.334 cartes ont été vendues du 1er janvier au 31 août 2022. Il n’y a plus que 9 produits distincts car la Brussels Card fonctionne désormais à la carte. On peut donc prendre une carte avec STIB et/ou Hop on Hop off et/ou Atomium. Ci-dessous, les options prises par pourcentage. La vente de l‘option Hop on Hop off est plus basse que d’habitude car elle n’a été mise en vente qu’à partir de l’été en raison du retard d’une implémentation technique. Voici ci-dessous les chiffres pour les ventes principales des différentes Brussels Card :
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24h = 18,15%
48h = 12,78%
72h + stib = 9,04%
48h + stib = 8.6%
24h + stib = 8,47%
72h + stib + atomium = 6,7%
48h + stib + atomium = 5,5%
72h = 5%
48h + atomium = 4,9%
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Ci-dessous la répartition des nationalités sur les périodes du 1er janvier au 31 août 2019 et du 1er janvier au 31 août 2022. On note qu’il y a toujours plus de Belges qui achètent la carte depuis la crise sanitaire. On ne peut pas faire la distinction entre Bruxellois et Belges car nous ne disposons pas des codes postaux.
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Du 1er janvier au 31 août 2019
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Du 1er janvier au 31 août 2022
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FR
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18,88%
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22,54%
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augmentation de 3,66%
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GB
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11,64%
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5,28%
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diminution de 6,36%
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US
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9,70%
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3,86%
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diminution de 5,84%
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DE
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8,27%
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12,60%
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augmentation de 4,33%
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IT
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6,70%
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11,60%
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augmentation de 4,89%
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ES
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5,45%
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5,76%
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augmentation de 0,30%
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BE
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4,41%
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9,44%
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augmentation de 5,02%
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JP
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4,16%
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0,74%
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diminution de 3,42%
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NL
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2,54%
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4,51%
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augmentation de 1,97%
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Visit.brussels a vendu :
Du 1er janvier au 31 août 2019 : 12.708 cartes.
Du 1er janvier au 31 août 2020 : 3.945 cartes.
Du 1er janvier au 31 août 2021 : 2.441 cartes.
Du 1er janvier au 31 août 2022 : 10.334 cartes.
Ces chiffres incluent les ventes pures et pas les cartes distribuées gratuitement.
La reprise est clairement observable. Les chiffres de 2022 sont en effet très bons si on compare avec la situation pendant la crise. Nous sommes presque revenus à des chiffres similaires à 2019.
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Ont été retirés entre 2021 et 2022 : le musée KANAL pour cause de fermeture et la Maison Maurice Béjart sans retour de leur part.
Le Musée des enfants a été ajouté ainsi que les Jardins Van Buuren en cours d’année. ING Art Center a fermé et Argos propose aux visiteurs de payer ce qu’ils souhaitent, il était donc compliqué que ce dernier soit inclus dans la Brussels Card.
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Pour la période du 1er janvier au 30 septembre 2022, 42.652 visites individuelles ont été enregistrées dans les musées participants à la Brussels Card. Ceci représente une moyenne de 3,83 musées visités par personne pour une Brussels Card.
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Il est cependant impossible de prouver si un détenteur de la Brussels Card aurait visité ou non un musée s’il n’avait pas acheté une Brussels Card. Mais à travers les différentes actions de promotion de la Brussels Card, nous pouvons affirmer qu’une plus grande visibilité est donnée aux musées participants de la Région de Bruxelles-Capitale auprès des touristes belges et étrangers.
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visit.brussels touche des frais de licence de 1,10 € par carte + 15% de commission pour couvrir les frais.
Les musées touchent une rétrocession de 60% de leur entrée individuelle adulte pour chaque entrée générée avec la Brussels Card. Le reste est octroyé au Brussels Museums.
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Coûts réels pour visit.brussels; 30.000€ pour la promotion/maintenance, 10.000€ en coût de personnel et frais de billetterie
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