Fiche d'une question ou interpellation

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Question écrite concernant l'état des ascenseurs dans les stations du réseau de la STiB

de: Emin Özkara
à: Elke Van den Brandt, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale, chargée de la Mobilité, des Travaux publics et de la Sécurité routière (question n°1356)

Date de réception: 19/09/2022		Date de publication: 08/11/2022
Législature: 19/24	Session: 22/23	Date de réponse: 25/10/2022

Date	Intitulé de l'acte	de	Référence	page
22/09/2022	Recevable

Question	J'aimerais poser un certain nombre de questions au sujet de l'état des ascenseurs dans les stations du réseau de la STiB : Combien d'ascenseurs sont présents et combien sont en parfait état de fonctionnement ? Combien de dérangements et de pannes se sont-ils produits dans le fonctionnement des ascenseurs ? Quelles sont les pannes les plus fréquentes ? Quelles sont les 10 stations les plus impactées par des dérangements et des pannes ? Quel est le délai d'intervention moyen après le signalement d'un dérangement ou d'une panne ? Qui est chargé du signalement ? Qui intervient ? Qui procède à la réparation des ascenseurs (la STiB, des prestataires externes,...) ? Combien de jours faut-il en moyenne pour réparer un ascenseur ? Quelles sont les mesures préventives mises en oeuvre afin de diminuer la survenue des pannes ? Quelles sont les fréquences de mise en œuvre de ces mesures ? Depuis 2018, quels sont les montants financiers annuels débloqués par la STiB pour les ascenseurs afin d'effectuer : (a) les réparations nécessaires suite aux dérangements et aux pannes, (b) la maintenance et l'entretien et (c) les travaux de rénovation ? Un appel d'offres en rapport avec les ascenseurs a-t-il été lancé ou est-il à l'agenda ?


Réponse	La STIB dispose actuellement (début octobre 2022) de 153 ascenseurs dans ses 69 stations. Comme expliqué en réponse à la question écrite n°360 de M. Loewenstein, le Contrat de Gestion établi entre la STIB et la Région de Bruxelles Capitale (aujourd’hui contrat de service public) définit la disponibilité des escalators et ascenseurs sous forme de PVSC (pourcentage des voyageurs ayant reçu un service conforme). Le taux de disponibilité des ascenseurs de la STIB en 2021 se trouve dans le rapport annuel 2021 de la STIB, partie statistiques, disponible sur son site internet. En 2021, sur l’ensemble du réseau de la STIB, la STIB a enregistré 1,49 panne par ascenseur par mois. Concernant les pannes les plus fréquentes, je vous renvoie à la réponse apportée à la question écrite n°778 de Mme Czekalski. Cela n’a pas changé depuis. Les stations les plus touchées par des pannes d’escalators en 2021 sont les stations De Brouckère, Rogier, Botanique, Clémenceau, La Roue, Place Poelaert, Gare du Midi, Bizet, Yser, Erasme. Concernant le délai d’intervention en cas de panne, le suivi, les services impliqués et le délais moyen de réparation, je vous renvoie aux réponses apportées aux questions écrites n° 360 de M. Loewenstein et n°778 de Mme Czekalski. Afin de diminuer les pannes, la STIB a revu son plan de maintenance. Auparavant, il y avait six visites d’entretien par an et par ascenseur. Dès janvier 2023, le plan de maintenance sera redéfini. Le nombre de visites sera de 6 à 8 par an, en fonction de l’âge et de la fréquentation des ascenseurs. Le budget alloué à la maintenance complète des ascenseurs entre 2017 et 2022 est d’environ 185.000 euros/an. Il s’agit d’un contrat omnium, avec une redevance mensuelle forfaitaire qui reprend les prestations d’entretien périodique, les dépannages et les réparations. La procédure d’attribution d’un nouveau marché est en cours et prendra fin le 31/12/2022. Les aspects modernisation et mise en conformité des ascenseurs ont été intégrés dans le futur cahier des charges.