| Question
| Les formations en ligne gratuites ConnectoO et ConnectoO+ accessibles sur la plateforme fédérale e-Campus permettent de lutter activement contre la fracture numérique. Ces deux formations sont accessibles à tous les agents publics de tous les niveaux de pouvoirs et leur permettent de se former à l'inclusion numérique pour relever le défi d’une Belgique de demain, autant numérique qu’inclusive.
-
Avez-vous connaissance de l'existence de ces deux formations en ligne ( https://bosa.belgium.be/fr/connectoo ) qui permettent aux agents d'une part, de les former au numérique et d'autre part, d'aider les citoyens les plus vulnérables à surmonter les premières barrières des services publics en ligne ?
Je souhaite vous poser les questions supplémentaires suivantes pour chacune des missions locales pour l'emploi :
-
La mission locale pour l'emploi est-elle au courant de l'existence de ces deux formations en ligne ?
-
Des agents de la mission locale pour l'emploi ont-ils déjà participé à ces deux formations en ligne ? Si oui, combien et quand ?
-
Des agents de la mission locale ont-ils obtenu le brevet ConnectoO ou le brevet ConnectoO+ ?
|
| Réponse
| Je vous remercie pour votre question.
1.
Easy.brussels élabore et met en œuvre une stratégie de formation et d’accompagnement des agents administratifs acteurs de la simplification qui sont en 1re ligne de la prestation de services vers les usagers dans le cadre du Plan Easy Way, le Plan régional bruxellois de simplification administrative. Ce plan vise à simplifier la relation que les citoyens, les associations et les entreprises entretiennent avec l’Administration.
Actiris collabore à ce sujet avec easy.brussels et l’ERAP, qui organise les formations à destination, notamment, des agents des communes et CPAS de la Région afin de prévoir pour le personnel concerné des formations cette fin 2022 et en 2023.
Ainsi une formation Prévenir et lutter contre les inégalités numériques dans le cadre de la digitalisation des services publics tenant compte de la situation spécifique bruxelloise a été développée avec CABAN – le Collectif des Acteurs Bruxellois de l'Accessibilité Numérique.
La formation comporte trois volets :
1. inégalités numériques
2. attitude à adopter par les agents publics pour accompagner les personnes en difficulté numérique, réflexes à privilégier en matière d’orientation
3. questionnement plus large relatif à la fonction des agents publics et son évolution dans le cadre de la dématérialisation des services publics.
Les agents directement concernés seront formés cette fin 2022 et courant du printemps 2023.
2.
Toutes les Missions locales, sauf la Mission Locale de Schaerbeek, ont confirmé qu'elles n’étaient pas au courant de l'existence de ces formations.
La Mission Locale de Schaerbeek a bien été au courant de l’initiative de ces formations. Etant donné que ces formations sont destinées aux agents publics, la Mission Locale n’y a pas donné de suite.
La Mission Locale concernée informe Actiris qu’elle reste très attentive quant à la formation de ses travailleurs dans le domaine « inclusion numérique ». Elle dispose d’un Fonds de Formation financé dans le cadre de leur commission paritaire 329.02/ISP Bruxelles. Ce fonds leur permet de mettre en place les formations indispensables au bon exercice de la fonction de ses agents.
3.
Aucun agent de l’ensemble des Missions locales n’a participé à ces deux formations.
4.
Aucun agent de l’ensemble des Missions locales n’a obtenu le brevet ConnectoO ni le brevet ConnectoO+ .
|
