Fiche d'une question ou interpellation

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Question écrite concernant le bilan du tourisme à Bruxelles durant les vacances de Noël

de: Geoffroy Coomans de Brachène
à: Rudi Vervoort, Ministre-Président du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale, chargé du Développement territorial et de la Rénovation urbaine, du Tourisme, de la Promotion de l'Image de Bruxelles et du Biculturel d'intérêt régional (question n°977)

Date de réception: 09/01/2023		Date de publication: 14/02/2023
Législature: 19/24	Session: 22/23	Date de réponse: 06/02/2023

Date	Intitulé de l'acte	de	Référence	page
19/01/2023	Recevable

Question	D’après les derniers chiffres évoqués par le secteur du tourisme en Belgique, la situation serait plutôt encourageante après des années pour le moins incertaines. Une étude menée par Statbel sur l'hôtellerie et le tourisme en Belgique révèle que le nombre de nuitées passées dans des hébergements touristiques belges s’élevait à 5.936.434 au cours du mois d’août 2022, soit une augmentation de 14% par rapport à 2021 lors de la crise sanitaire¹. Pour autant, le secteur reste encore assez fragile sachant la crise en Ukraine ainsi que la crise énergétique nous connaissons actuellement. Pouvez-vous m’apporter des réponses aux questions suivantes : Disposez-vous déjà d’une évaluation du taux d’occupation des hôtels de la capitale pour la période de Noël ? Quelles sont les enseignements ? Quelle est la stratégie adoptée afin de continuer à promouvoir l’image de Bruxelles par Visit.brussels sur les réseaux sociaux ainsi que dans la presse chez nos voisins en France, Pays-Bas ou Allemagne pour la période de Noël ? A l’instar de Visit.Wallonia, une campagne de promotion de Bruxelles a-t-elle été réalisée en Région flamande et Région wallonne ? Si oui, pouvez-vous préciser le coût ainsi que les objectifs ? Et le cas échéant, quels sont les résultats de cette campagne ? Comment la Région de Bruxelles a-t-elle capitalisé sur les événements de fin d’année dans la capitale afin d’attirer de nouveaux publics ? Des actions originales et médiatiques ont-elles été étudiées pour l’année 2023 afin de repositionner Bruxelles sur la carte des citytrips ou sur d’autres créneaux porteurs ?


Réponse	Dans le cadre de mes compétences Image de Bruxelles et Tourisme, j’ai l’honneur de vous adresser les éléments de réponse suivants : Les chiffres provisoires quotidiens indiquent un taux d’occupation de 59% entre le 24 décembre et le premier janvier, légèrement sous la moyenne de l’ensemble du mois de décembre 2022 (65%). À titre de comparaison, le taux d’occupation de décembre 2019 s’élevait à 68%. Les résultats de fin d’année confirment ainsi un retour proche des chiffres d’avant crise. Il est par contre impossible de comparer les périodes de Noël d’année en année : en 2022, Noël et Nouvel An tombaient un dimanche, alors qu’en 2019, ces jours de fête tombaient un mercredi. La période de fin d’année attire habituellement un nombre significatif de visiteurs et de touristes à Bruxelles. visit.brussels a contribué à promouvoir la programmation et les activités de fin d’année auprès des audiences nationales et internationales via des publications sur les réseaux sociaux, des e-newsletters, des articles web sur le portail web, etc. Le mois janvier par contre est le mois le plus creux de l’année en termes de tourisme de loisir. C’est la raison pour laquelle visit.brussels a choisi de focaliser ses efforts sur une stratégie de campagne de communication hiver 2022-2023 axée sur l’attractivité de la programmation en janvier 2023, afin de booster les visites/séjours des visiteurs provenant des pays limitrophes et des autres régions de notre pays. Les audiences ciblées selon les études de marché pour cette période étaient les personnes entre 50 et 65 ans qui habitent en France, en Allemagne et en Belgique. L’étude concluait que les Pays-Bas ne constituaient pas un marché intéressant à cibler pour cette campagne. Le budget media de la campagne s’élève à 75.000 € HTVA. La campagne a été lancée fin novembre 2022 et se terminera fin janvier 2023. À ce jour, la campagne a obtenu presque 17 millions de vues dont 1.838.015 en Flandre et 897.635 en Région wallonne. visit.brussels a lancé mi-janvier 2023 le plan de communication pour promouvoir “Brussels, capital of Art Nouveau 2023”, qui va durer jusqu’à l’automne 2023, en collaboration avec urban.brussels. Il y aura des campagnes de communication on- et offline avec également des voyages de presse, des publications sur les réseaux sociaux, des articles web ainsi que des newsletters, … Les principaux marchés ciblés sont l’Allemagne, la France, la Belgique. visit.brussels lancera également une campagne pour promouvoir le tourisme de loisir au Printemps 2023. La conception de la campagne est prévue dans les semaines à venir. visit.brussels a aussi créé un compte TikTok au début du mois de janvier 2023 qui viendra compléter la représentation et visera à promouvoir l’attractivité de Bruxelles comme destination culturelle et touristique à côté des contenus “réseaux sociaux” déjà existants (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter & LinkedIn) qui ciblent tant les audiences B2C que B2B au niveau national et international.