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Question écrite concernant la langue des parcmètres de l'agence parking.brussels

de
Dominiek Lootens-Stael
à
Elke Van den Brandt, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale, chargée de la Mobilité, des Travaux publics et de la Sécurité routière (question n°1575)

 
Date de réception: 04/04/2023 Date de publication: 23/05/2023
Législature: 19/24 Session: 22/23 Date de réponse: 15/05/2023
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
13/04/2023 Recevable Bureau élargi du Parlement
 
Question   

Lorsqu’on souhaite se garer à Bruxelles, on est de plus en plus souvent contraint d'utiliser un parcmètre et de payer une redevance. Dans 11 des 19 communes, l’administration locale a confié à la Région son pouvoir de réglementer les tarifs de stationnement, qui est alors géré par l'agence régionale de stationnement parking.brussels, un organisme soumis aux lois sur l'emploi des langues en matière administrative.

Dans la pratique, les utilisateurs des parcmètres sont automatiquement redirigés vers un écran d'accueil en français lorsqu'ils souhaitent utiliser les parcmètres. Si l'utilisateur souhaite utiliser l'horodateur en néerlandais ou en anglais, il doit appuyer sur un petit bouton sur lequel le mot "langue" est également écrit en français. Pour les citoyens néerlandophones et les touristes, ce n'est pas très convivial.

  • Pourquoi l'écran d'accueil s’affiche-t-il automatiquement en français?

  • Pourquoi parking.brussels ne met-il pas en place un écran d’accueil où la langue doit d'abord être choisie (au moyen, par exemple, des drapeaux avec la langue en légende), au lieu d'attribuer automatiquement la langue française à l'utilisateur?

  • Combien de plaintes parking.brussels a-t-elle reçues en 2022 et 2023 concernant des problèmes de langue liés aux parcmètres?

 
 
Réponse    Parking.brussels a demandé récemment à son fournisseur de modifier ces écrans d’accueil et quatre drapeaux figureront bientôt en premier plan afin de permettre à l’usager de choisir sa langue : français, néerlandais, allemand et anglais. Cela étant, le service clientèle de parking.brussels n’a pas connaissance de plaintes enregistrées à cet égard en 2022 et 2023.
Pour rappel, Parking Brussels ne gère pas les horodateurs dans les 8 communes qui n’ont pas délégué la gestion à la Région.