Logo Parlement Buxellois

Question écrite concernant le ramassage des sacs-poubelles en Région bruxelloise

de
Bertin Mampaka Mankamba
à
Alain Maron, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale chargé de la Transition climatique, de l'Environnement, de l'Énergie et de la Démocratie participative (question n°1454)

 
Date de réception: 24/05/2023 Date de publication: 27/07/2023
Législature: 19/24 Session: 22/23 Date de réponse: 29/06/2023
 
Date Intitulé de l'acte de Référence page
25/05/2023 Recevable Bureau élargi du Parlement
 
Question    On apprend par voie de presse ce 17 mai par un article publié par la DH que les communes Bruxelloises n’ont jamais vu autant de sacs poubelle en rue, et ce en raison de la réforme des collectes des sacs-poubelles entrée en vigueur le 15 mai. 

· Combien de plaintes pour non-ramassage des ordures comptent Bruxelles Propreté et/ ou vos services en 2021 et 2022 ?

· Pour quelles raisons, dans certains cas, les équipes ne ramassent-elles pas les déchets des citoyens ?

· Pourquoi les trottoirs sont-ils parfois plus sales après la collecte des ordures que lorsque les sacs y étaient encore déposés ?

· Disposez-vous du nombre de collectes n’ayant pas pu avoir lieu, ainsi que les raisons de ces non-tournées ?

· Dans le cas où la collecte ne peut avoir lieu, quelles solutions sont prévues pour garder un espace public propre ? Les sacs poubelles sont-ils évacués d’une autre manière ? Si oui, quand et comment ? 

 

 
 
 
Réponse    1.
En 2021, l’Agence régionale pour la propreté (ARP) a reçu près de 9.092 plaintes pour non-ramassage des ordures ménagères. Plusieurs plaintes peuvent concerner la même voirie non collectée. Les chiffres pour 2022 ne sont pas encore disponibles.
2.
Il est important que les ménages s’adaptent le plus vite possible aux nouveaux calendriers de sorties de sacs en vigueur depuis le 15 mai 2023. Dans ce cadre, l’ARP a privilégié, en contact avec les communes, de ne pas collecter les sacs sortis aux mauvaises heures ou le mauvais jour, et ce jusqu’à la prochaine tournée de collecte. Cela a porté ses fruits puisque, deux semaines après la mise en œuvre des nouveaux calendriers, le taux d’erreur a diminué drastiquement. Certains rattrapages de collecte ont toutefois été organisés, en concertation avec les communes, pour des raisons d’hygiène, de forte fréquentation sur les voiries concernées ou encore de sécurité pour les piétons.

Par ailleurs, dans certains cas, il peut y avoir un problème de collecte de sacs car les chauffeurs de l’ARP doivent encore s’habituer aux nouvelles tournées de collecte. Il peut également arriver que la quantité de déchets à collecter soit supérieure à la charge estimée, ce qui implique que certaines tournées ne peuvent être complètement achevées. Ces problèmes de non-collecte sont temporaires. Ils font l’objet d’une analyse par l'encadrement opérationnel de la collecte qui règle ces problèmes de non-collecte le plus rapidement possible.
3.
Le principal problème de propreté lors de la collecte est dû à une présentation des déchets qui est non conforme aux règles de sortie de sacs et qui ne permet pas un travail de collecte qualitatif par l’équipe de l’ARP. Les sacs peuvent ainsi être trop chargés (alors que la limite est de 15 kg), ce qui peut impliquer qu’ils se déchirent lors de leur manutention. Des petits déchets peuvent aussi être jetés en vrac et/ou en tas sans être mis dans des sacs. Des cartons peuvent également être sortis en vrac sans tri et sans en faire de tas compacts. Les sacs utilisés peuvent par ailleurs être des sacs non-officiels (noir, gris…). Ces différentes problématiques accroissent les difficultés des équipes de collecte. L’absence de respect des règles de sortie de sacs par certains citoyens a donc un impact réel sur la propreté urbaine, et ceci malgré l’important travail des équipes de ramassage de l’ARP. L’ARP est consciente de ce problème et a lancé, en 2021, une campagne de communication “Alors on sort !” qui adresse spécifiquement ces éléments et rappelle les règles à suivre par les ménages.




Les sacs sortis par les ménages en dehors des heures et des jours prévus salissent également les trottoirs, car ces sacs restent en voirie alors que les équipes de collecte sont déjà passées pour collecter les sacs.

Enfin, un travail est réalisé au sein l’ARP pour améliorer la propreté pendant les tournées de collecte. Des consignes strictes sont données aux agent·es de collecte, d’une part pour utiliser la pelle et la brosse présentes dans le camion lorsque des sacs se déchirent et d’autre part pour collecter les petits déchets incinérables qui détériorent la propreté urbaine sur les voiries.
4.
Comme indiqué ci-dessus, il peut arriver que la quantité de déchets à collecter soit supérieure à la charge estimée, ce qui implique que des tournées ne sont pas achevées temporairement. Ces problèmes de non-collecte sont limités et résolus aussi rapidement que possible par Bruxelles-Propreté. Différents ajustements opérationnels sont ainsi réalisés au niveau de tournées de collecte. Des rattrapages de collecte sont également mis en place dans les délais les plus brefs possible. Ceci permet de finaliser l'ensemble des tournées de collecte prévues. Les modalités de ces rattrapages sont explicitées dans la réponse ci-dessous.
5.
Dans l’éventualité où une tournée de collecte n’est pas achevée, des camions renforts sont envoyés immédiatement, lorsqu’ils sont disponibles, afin que les rues soient collectées normalement. L’ARP envoie également des camions renforts lors d’une panne ou d’un accident sur tournée de collecte.

S’il n’y a pas de camions renforts disponibles immédiatement, les non-collectes sont centralisées dans une base de données et la tournée non terminée est prise en charge le plus rapidement possible. Dans 90% des cas, les tournées qui ne sont pas achevées sont rattrapées endéans les 24 heures par l’Agence régionale pour la propreté.