Question écrite concernant les dépenses de communication sur les réseaux sociaux
- de
- Françoise De Smedt
- à
- Alain Maron, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale chargé de la Transition climatique, de l'Environnement, de l'Énergie et de la Démocratie participative (question n°1505)
| Date de réception: 12/07/2023 | Date de publication: 20/09/2023 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 22/23 | Date de réponse: 18/09/2023 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 18/07/2023 | Recevable | Bureau élargi du Parlement | ||
| 18/09/2023 | Annexe à la réponse | p.m. | Annexe |
| Question | Lorsque le gouvernement bruxellois prend des décisions et/ou applique de nouvelles réglementations, il utilise souvent les réseaux sociaux pour faire passer son message à la population bruxelloise. Cette forme de communication s'inscrit souvent dans le cadre de campagnes plus larges menées par les institutions publiques.
Pouvez-vous fournir un aperçu de toutes les campagnes publicitaires menées sur les réseaux sociaux depuis 2019 pour les différents domaines politiques et les organismes régionaux bruxellois et OIP qui sont sous votre tutelle, et ce en précisant :
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| Réponse | 1. BE Voir annexe Excel ci-jointe ABP Le détail des dépenses est repris dans les fichiers Excel annexés. Le premier fichier reprend les campagnes financées par Bruxelles-Propreté. Le deuxième fichier a trait aux campagnes financées par Fost Plus dans le cadre de la convention Propreté Publique & Cadre de vie (PPCV) Fichier 1 En 2019, le volet social media était principalement constitué d’un calendrier éditorial FR-NL de 14 publications, nécessitant chacune une création visuelle (jeux, animations, etc.), du community management, etc. Ces publications ont été boostées à hauteur de +/- 100€ seulement, ce qui explique la disproportion entre les honoraires d’agence et l’enveloppe media. En 2020, il s’agit d’une animation pour les vœux de Bruxelles-Propreté à destination de sa page Facebook. Un petit budget a été utilisé pour booster la publication. En 2021, deux campagnes ont été réalisées dans les médias sociaux : 1/une action de remerciements aux agents de Bruxelles-Propreté par des influenceurs ; 2/une campagne déchets alimentaires. 2022 et 2023 ont vu des campagnes média de plus grosse ampleur, les honoraires et l’achat média sont donc naturellement plus équilibrés. Fichier 2 Il s’agit de campagnes centrées sur la propreté publique ou sur le travail des agents de Bruxelles-Propreté. Port de Bruxelles Le Port de Bruxelles "booste", à certains moments, une sélection de posts choisis pour atteindre un public plus large et plus diversifié sur les réseaux sociaux. 2. BE Voir annexe excel ci-jointe ABP Voir réponse infra Port de Bruxelles Sur la période du 1 janvier 2019 au 31 juillet 2023, le service de communication du Port a dépensé sur les réseaux sociaux (uniquement Facebook/Instagram et LinkedIn, voir l'annexe pour un aperçu détaillé) 6 905,71 euros pour des publicités sur Facebook ; et 814,18 euros pour des publicités sur LinkedIn. Au total, ont donc été dépensés 7 719,89 euros en publicités sur les réseaux sociaux au cours de la période concernée. 3. BE Pour la production de campagne, Bruxelles Environnement fait appel à une agence créative du nom de AIR CREATIVE. Cette agence a été choisie dans le cadre d’une procédure de marché public. C’est elle qui avait remis l’offre économiquement la plus avantageuse et répondant le mieux aux critères d’attribution du marché public. Le montant de ce marché public, d’une durée de 4 ans, est de 660.000 € TVAC. ABP Bruxelles-Propreté a fait appel à l’agence VO COMMUNICATION SA/NV pour la création et à l’agence Havas Media pour l’achat des espaces médias. Ceux deux agences ont été désignées par une procédure de marché public. Les montants sont repris dans le fichier Excel en annexe. Fichier 2 Le nom des agences est repris dans le tableau. Le financement a été pris en charge par Fost Plus. Port de Bruxelles Le Port de Bruxelles n’a fait appel à aucune agence externe. |