Question écrite concernant les dépenses de communication sur les réseaux sociaux
- de
- Luc Vancauwenberge
- à
- Sven Gatz, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale, chargé des Finances, du Budget, de la Fonction publique, de la Promotion du Multilinguisme et de l'Image de Bruxelles (question n°635)
| Date de réception: 12/07/2023 | Date de publication: 20/09/2023 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 22/23 | Date de réponse: 13/09/2023 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 18/07/2023 | Recevable | Bureau élargi du Parlement |
| Question | Lorsque le gouvernement bruxellois prend des décisions et/ou applique de nouvelles réglementations, il utilise souvent les réseaux sociaux pour faire passer son message à la population bruxelloise. Cette forme de communication s'inscrit souvent dans le cadre de campagnes plus larges menées par les institutions publiques.
Pouvez-vous fournir un aperçu de toutes les campagnes publicitaires menées sur les réseaux sociaux depuis 2019 pour les différents domaines politiques et les organismes régionaux bruxellois et OIP qui sont sous votre tutelle, et ce en précisant :
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| Réponse | J’ai l’honneur de vous adresser les éléments de réponse suivants : Pouvez-vous fournir un aperçu de toutes les campagnes publicitaires menées sur les réseaux sociaux depuis 2019 pour les différents domaines politiques et les organismes régionaux bruxellois et OIP qui sont sous votre tutelle, et ce en précisant : o combien vous avez dépensé par campagne de communication, en ventilant la réponse pour chaque réseau social ? Nous vous invitons à prendre connaissance du tableau en annexe reprenant en détails les dépenses par réseau social. o si vous avez fait appel à une agence de communication externe pour produire cette campagne ? Si oui, quelle agence et pourquoi cette agence ? Quel était le montant du service demandé à l’agence ? Un marché a été passé en 2020 pour que talent.brussels soit accompagné par une agence de communication afin de renforcer sa visibilité sur le marché de l’emploi et promouvoir la Région de Bruxelles-Capitale comme employeur attractif (objectif stratégique n°1) via l’achat d’espaces médias. Talent.brussels a fait appel à l’agence Comith car leur offre était économiquement la plus complète et avantageuse du point de vue du pouvoir adjudicateur compte tenu des critères d’attribution définis dans le marché (prix, qualité d’accompagnement, délai d’exécution). Le montant du service global s’élevait à un prix total maximal hors TVA de 113.329,9€ et TVAC de 137.129,17€. Le détail concernant les réseaux sociaux est repris dans le fichier Excel (Facebook: de décembre 2020 à mai 2021). En 2022, nous avons réalisé une nouvelle campagne de promotion de talent.brussels et de la Région bruxelloise en tant qu’employeur. Cette campagne était principalement une campagne d’affichage (sur le réseau STIB, SNCB et sur le territoire bruxellois). Cette campagne a toutefois été relayée sur les réseaux sociaux (voir tableau annexe). Pour le développement du concept de cette campagne, nous avons fait appel à l’agence Expansion, sélectionnée suite à un appel d’offre, pour la somme de 5.614,40 € TVAC. Réponse SPRB : Les canaux de réseaux sociaux « corporate » du Service public régional de Bruxelles sont utilisés sans exception pour promouvoir son image de marque globale et celle de ses administrations. Ils sont également utilisés pour mettre en évidence les offres d'emploi et pour pratiquer du employer branding. En avril 2022, à titre exceptionnel - pour la période 2019-2023 - 1 post payant a été lancé pour un montant de 200 euros hors TVA sur les pages LinkedIn (NL + FR) afin de promouvoir « l'Avis de prospection immobilière » pour la recherche de surfaces de logements et de bureaux pour l’hébergement temporaire des réfugiés ukrainiens. Réponse de Bruxelles Fiscalité : Depuis 2019, et suite à une procédure d'appel d'offres, Bruxelles Fiscalité s'appuie principalement sur l'agence de communication MakeIt pour la gestion des campagnes sur les réseaux sociaux (élaboration de la stratégie, développement de la campagne, mise en œuvre et suivi). Le coût de ceux-ci s’est élevé à 13.576,20 EUR (tva comprise) pour la période allant de 2019 à 2021. Les prestations de 2023 sont toujours en cours et aucune facture n'a donc été émise à l’heure actuelle. Un tableau récapitulatif, présentant les dépenses publicitaires engagées pour les diverses campagnes par social media platform (réseau social), a été joint à l'annexe (A) de la présente réponse. En outre, Bruxelles Fiscalité a également utilisé les services payants de LinkedIn pour accroître la visibilité de sa page employeur et promouvoir ses offres d'emploi. Chaque année depuis 2019, 15.000 EUR (tva comprise) sont dépensés à ces fins. Enfin, concernant SmartMove, je me permets de renvoyer, en guise de rappel, à ma réponse à votre question écrite n° 613. |