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Un formulaire peut contenir plusieurs faits de violence (107 faits pour 62 formulaires).
Ces chiffres ne sont probablement pas complets, car nous supposons qu'il y a un sous-rapportage. Les agressions verbales, en particulier, ne sont souvent pas signalées. Selon une enquête réalisée par VIAS l'année dernière, les travailleurs des services d'urgence indiquent qu'ils sont très régulièrement confrontés à des violences verbales et physiques.
Néanmoins, des efforts sont faits pour encourager le signalement, par exemple en sensibilisant le personnel et en simplifiant et numérisant les procédures. Cela fait aussi partie du plan d'action.
La réalité des interventions fait qu’il reste très difficile de mettre en œuvre, au niveau du Service Incendie, des moyens de protection de nos agents. En effet la nature même de leurs missions de secours implique que notre personnel est exposé frontalement aux individus et aux situations qu’il rencontre, dans un élan d’assistance.
Malgré le fait que ces agressions et violences relèvent d’avantage d’externalités, les mesures suivantes sont mises en œuvre à l’heure actuelle par le SIAMU afin de protéger son personnel :
Mesures de prévention et protection des pompiers-ambulanciers sur le terrain :
- Si le risque est anticipé, comme le 31 décembre / manifestations de foules / quartiers sensibles dits « zones de vigilances »
o Organisation d’escortes par la police
o Procédure « désordre urbain » qui donne des instructions relatives au port des EPI ou des mesures de précaution spécifiques sur les autopompes (verrouillage, non port de la hache personnelle…).
- Si le risque est identifié seulement lors de l’arrivée sur le lieu d’intervention : stand-by des équipes d’interventions, en attente d’un soutien de la police.
Mesures de protection physique des pompiers-ambulanciers :
- Équipements de protection individuelle classiques : casque, rangers, tenues d’intervention
- Équipements spécifique à l’étude (efficacité non démontrée) : gilets pare-lame et caméra personnelle ou caméra-véhicule. La modification de la législation sur les caméras est actuellement en discussion au Parlement, c’est aussi une disposition sur laquelle mon prédécesseur a insisté à plusieurs reprises auprès du ministre de l'Intérieur, afin qu'elle soit prise en considération.
Mesures de protection psychologique des pompiers-ambulanciers : soutien psychologique après les faits possible à l’initiative de la victime via Stress Team/Personnes de Confiance/Psychologue du Service.
Mesures de prévention : formation de tout le personnel
- First Responder Anti Aggression Training (FRAT : intervention en cas d’émeutes)
- Communication non violente,
- Autre formation portant spécifiquement sur l’approche et le désamorçage de situation conflictuelle, en préparation pour 2024.
Concernant le volet dédié au renforcement de la confiance entre les citoyens et les pompiers :
Le 30/11 une campagne conjointe avec safe.brussels a été lancée pour demander plus de respect pour les secouristes.
Par le biais de street art, des médias sociaux et des médias classiques, nous avons essayé de renforcer ce message. La campagne a été délibérément lancée au cours du mois précédant le réveillon du Nouvel An, qui est traditionnellement une nuit particulièrement éprouvante pour les services d'urgence.
À ma connaissance, le député a été invité à la station de radio Arabel pour une discussion dans le cadre de cette campagne. Au cours de cette émission, un pompier a également partagé son témoignage.
Un éventuel affichage sur les véhicules d’intervention est envisagé pour faire perdurer la campagne en 2024.
Autre initiative : il y a des présences ponctuelles dans des maisons de jeunes et de quartiers, pour expliquer le rôle des services de secours et leur fonctionnement. Souvent de pair avec une démonstration de réanimation. Un dialogue constructif entre le secouriste et les personnes présentes s’installe et l’expérience est bien vécue par toutes les parties prenantes.
Encore, si je ne me trompe pas, le député lui-même a pu assister à un tel événement dans sa commune d'Etterbeek. Plus récemment, les pompiers ont visité un centre de jeunes à Molenbeek.
En outre, le corps des sapeurs-pompiers participe à d'autres activités :
- Présences pendant de fêtes de quartiers/braderies (comme dernièrement à la Cité Modèle) souvent en collaboration avec le pool des préventionnistes.
- Idem, présence pendant des compétitions/activités sportives.
- Visites des casernes par diverses associations, par exemple dernièrement un club de rugby d’Anderlecht, qui a fait usage des installations sportives du SIAMU.
- Visites à domicile par le pool des jeunes préventionniste incendie pour expliquer les différentes mesures à prendre pour diminuer le risque incendie et intoxication au CO.
- La cellule Communication est présente, continuellement, sur les réseaux sociaux (META) pour faire un compte-rendu de certaines interventions.
Concernant votre question sur la feuille de route du Gouvernement bruxellois en matière de recrutement de personnel opérationnel :
Le SIAMU procède actuellement à une nouvelle campagne de recrutement pour les sapeurs-pompiers ambulanciers.
Cette procédure a débuté en août 2023 et prendra fin en avril 2024.
Une réserve pour chaque rôle linguistique sera constituée et permettra de pourvoir les postes vacants à ce grade pour 2024 et 2025.
Dans le cadre de la campagne pour le CAF (certificat d'aptitude fédéral), qui est la condition préalable d'accès au concours de recrutement du SIAMU, un grand effort a été fait pour attirer davantage de Bruxellois.es avec, entre autres, l'objectif d'améliorer la confiance entre les citoyens et les pompiers.
Les premiers engagements à l’issue de cette procédure sont prévus en octobre 2024 (24 agents) et en décembre 2024 (également 24 agents).
Les agents suivront le parcours de formation sur les 9 mois suivants.
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