Question écrite concernant la communication au sujet des avis de tempête.
- de
- Aurélie Czekalski
- à
- Alain Maron, Ministre du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale chargé de la Transition climatique, de l'Environnement, de l'Énergie et de la Démocratie participative (question n°762)
| Date de réception: 17/03/2021 | Date de publication: 28/05/2021 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 20/21 | Date de réponse: 21/05/2021 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 23/04/2021 | Recevable | p.m. |
| Question | Lorsqu’un avis de tempête est émis, l’accès aux parcs, jardins, bois régionaux et à la forêt de Soignes sont restreints suite aux risques de chute d’arbres ou de branches dans les espaces verts. Si la communication pour informer que les parcs, jardins, bois régionaux et la forêt de Soignes sont fermés est optimale, il n’en est pas de même pour informer la population qu’ils sont rouverts. Tout le monde communique sur le début de l’alerte mais jamais sur sa poursuite ou sa fin. Je me permets de vous poser les questions suivantes : · Quelle est la procédure de communication pour informer que les parcs, jardins, bois régionaux et la forêt de Soignes sont fermés ? · Quelle est la procédure de communication pour informer que les parcs, jardins, bois régionaux et la forêt de Soignes sont rouverts ? · Qui est en charge de la communication ? · Quels sont les canaux utilisés ? · Un budget est-il alloué à cette communication ? Si oui, combien ? · Quelles pistes sont à l’étude au sein de votre département pour améliorer, rendre plus efficace la communication quant aux avis de tempêtes et ainsi atteindre un maximum de citoyens/citoyennes ? |
| Réponse | 1) Toute décision de restriction d’accès aux parcs, jardins, bois régionaux et à la forêt de Soignes est motivée par les avertissements de l’Institut Royal Météorologique. En cas de restriction d’accès effective, la procédure générale de communication de Bruxelles Environnement (BE) envers les usagers passe par : - l’émission d’un avis de restriction d’accès la veille de l’épisode tempétueux, dans la mesure du possible. Cet avis, transmis entre autre à la presse, reprend le seuil de la vitesse de vent qui sera dépassé, les espaces verts qui seront fermés ainsi que les heures de restriction d’accès et le moment de réouverture prévu. Si une prolongation de restrictions d’accès s’avère nécessaire, un nouvel avis est émis ; - l’affichage de panneaux aux accès des espaces verts régionaux, et lorsque cela s’avère possible, la fermeture des grilles ; - la publication de l’information sur les réseaux sociaux (Twitter et Facebook) ; - la mise à jour d’une news sur le site web de Bruxelles Environnement à ce sujet ; - la transmission de l’ensemble des informations concernant les avis de tempête au Centre d’informations générales de BE afin d’informer au mieux les usagers qui contacteraient directement Bruxelles environnement. 2) Le communiqué de presse transmis par BE à l’agence BELGA reprend les heures de restriction d’accès ainsi que le moment de réouverture prévu. Si une prolongation de la restriction d’accès s’avère nécessaire, un nouvel avis est émis et suit la même procédure de communication qui vient d’être évoquée. 3) La procédure interne de BE relative aux épisodes tempétueux décrit le rôle de chacun des intervenants : - Un agent de garde au sein de l’administration émet l’avis général de restriction d’accès aux parcs, jardins, bois régionaux et à la forêt de Soignes. - Le Service en charge de la communication externe de BE prend ensuite le relais pour les informations reprises sur les pages web et les réseaux sociaux. - Les agents de terrain, gardiens de parcs et ouvriers forestiers se chargent de l’affichage des panneaux aux accès des différents espaces régionaux concernés par les restrictions d’accès. 4) Les canaux utilisés sont multiples : - affichage de panneaux aux accès des différents espaces verts ; - communiqué de presse envoyé auprès de l’agence BELGA ; - publication de l’information sur les réseaux sociaux (Twitter et Facebook) ; - mise à jour d’une news sur le site web de Bruxelles Environnement ; - mise à disposition de l’information auprès du Centre d’informations générales, joignable par téléphone. 5) Il n’y a actuellement pas de budget spécifique alloué à cette communication. 6) Suite à l’amélioration prévue du site web Brussels gardens, les avis de restriction d’accès y seront intégrés et feront l’objet de notifications afin d’améliorer la communication au sujet des avis de tempête. |