Question écrite concernant le pôle régional d'accompagnement d'urgence pour les entreprises bruxelloises.
- de
- Ridouane Chahid
- à
- Barbara Trachte, Secrétaire d'État à la Région de Bruxelles-Capitale, en charge de la Transition économique et de la Recherche scientifique (question n°368)
| Date de réception: 21/04/2021 | Date de publication: 24/06/2021 | ||
| Législature: 19/24 | Session: 20/21 | Date de réponse: 03/06/2021 | |
| Date | Intitulé de l'acte | de | Référence | page |
| 26/04/2021 | Recevable | p.m. |
| Question | Afin d’aider les entrepreneurs à redémarrer leur activité après la période de long confinement que nous connaissons actuellement, la Région bruxelloise a décidé de créer au mois de mai 2020 le pôle régional d’accompagnement d’urgence pour les entreprises bruxelloises. Celui-ci comprend toute une série d’acteurs régionaux aux expertises directes afin d’aider au mieux les entreprises à redéployer leurs activités. Les entreprises représentent des secteurs essentiels tant en matière d’emplois qu’en matière de développements économiques d’une Région. Et cela est d’autant plus vrai dans une Capitale. C’est pourquoi, les entreprises bruxelloises doivent pouvoir être accompagnées le plus adéquatement possible afin de surmonter cette crise actuelle et pouvoir poursuivre leurs activités. Par rapport à cela, je souhaiterais vous poser les questions suivantes : · Combien d’entrepreneurs ont, jusqu’à présent, fait appel au pôle régional d’accompagnement d’urgence ? Pouvez-vous me ventiler votre réponse en fonction des secteurs d’activité ? · Quelles étaient et quelles sont les principales difficultés rencontrées par les entrepreneurs bruxellois ayant fait appel au pôle régional d’accompagnement d’urgence ? · La fracture numérique est-elle prise en considération dans le cadre de cet accompagnement d’urgence ? · Quelles conclusions peut-on à ce stade tirer du fonctionnement de cette structure ? Quelles difficultés sont apparues ? |
| Réponse | Le pôle d’accompagnement d’urgence est un dispositif innovant pour soutenir les entrepreneurs en difficulté, notamment avec un appui psychologique depuis mars 2020. Il prévoit tant des interventions ponctuelles en lien avec la crise qu’une approche plus en profondeur des entreprises. Les accompagnateurs de hub.brussels et d’autres partenaires comme le CED, les GELs et les ACE abordent, si besoin s’en fait, le volet « business model » et les perspectives futures de l’entreprise, en tenant compte de la crise et en essayant de se projeter au-delà quand c’est possible. Cela dépend entre autres du type de secteur concerné. Outre les expertises normalement disponibles chez hub.brussels pour accompagner les entrepreneurs, des moyens additionnels ont été dégagés pour ajouter deux expertises supplémentaires : l’accompagnement en marketing digital et l’accompagnement en e-commerce. Hub.brussels a également développé un programme spécifique de formations collectives et coachings individuels destiné aux commerces de détail et au ReCa. D’ici la fin du premier trimestre 2021, 11 thématiques variées, de la prise de recul à la communication digitale, auront été abordées à travers des sessions de formations collectives. Le programme de coachings individuels propose 25 types de missions de consultance couvrant 7 thématiques : finances, food, digital, communication, retail design, transition économique et réinvention. Au niveau du dispositif d’accompagnement d’urgence dans son ensemble, voici les chiffres arrêtés au 02 avril 2021 : - 623 demandes d’entreprises ont été dispatchées en fonction des besoins identifiés en amont. - Large majorité d’entreprises dans le retail, l’horeca, le culturel et événementiel. - Les deux principales difficultés rencontrées par les entrepreneurs sont d’ordre psychologique et financière. Leurs besoins ont donc majoritairement été les suivants : o Besoin d’accompagnement pour des détresses psychologiques. o Besoin d’accompagnement pour des problèmes de gestion de trésorerie (et renvoi vers soutiens régionaux de prêts : mission déléguée finance&invest, prêt oxygen, prêt proxi, soutien au paiement des loyers, mission déléguée pour les coopératives d’emploi, soutien aux organismes de microcrédit, fonds de solvabilité). - > 90% d’entreprises de maximum 5 travailleurs. - Le 1819, les GEL et le CED, qui font partie de l’accompagnement d’urgence, sont joignables par téléphone pour les personnes ne pouvant utiliser internet. Cette structure a été créée dès le début de crise et s’est constamment adaptée pour gérer et répondre au nombre important de demandes. Les principales difficultés identifiées ont été : - Le nombre accru de demandes et donc assurer leur gestion optimale au moment du pic d’affluence ; - La durée de la crise ; - La généralisation de demandes d’accompagnement d’entreprises en difficulté alors que les équipes d’hub.brussels et des GEL ont toujours centré leur travail sur la création et le développement d’entreprises. L’expertise du CED a été, en ce sens, remarquable. Il s’agissait donc pour ces acteurs du soutien d’évoluer et de s’adapter en continu pour offrir des solutions aux entrepreneurs via différentes initiatives mises en place (speedcoaching, resilience training, etc.). Après un an de crise, les demandes des entrepreneurs sont un peu moins nombreuses. Elles restent centrées au niveau de la trésorerie ou du soutien en cas de PRJ et faillite, notamment pour les entreprises qui sont toujours dans l’obligation de fermer. Ces entreprises sont donc dirigées vers le CED, finance&invest.brussels ou les autres acteurs en fonction du dispositif qui leur serait adéquat dans le panel mis en place par la Région. Je vous renvoie à la commission du 24 mars 2021 pour toute information supplémentaire sur le rôle et les leviers de soutien du pôle d’accompagnement d’urgence. |