Schriftelijke vraag betreffende de digitale ongeletterdheid en het gebruik van online tools onder de Brusselse werkzoekenden - evaluatie uitbreiding doelgroep van Brulingua.
- Indiener(s)
- Bianca Debaets
- aan
- Bernard Clerfayt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Werk en Beroepsopleiding, Digitalisering, Plaatselijke Besturen en Dierenwelzijn (Vragen nr 157)
| Datum ontvangst: 09/03/2020 | Datum publicatie: 07/05/2020 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 19/20 | Datum antwoord: 07/05/2020 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 12/03/2020 | Ontvankelijk | p.m. |
| Vraag | Ik vernam dat opmerkelijk veel werklozen in begeleiding bij de VDAB niet in het bezit waren van een mailadres: het gaat in het algemeen over één op de zes werklozen, maar in bepaalde zwakke doelgroepen (laagopgeleiden, anderstaligen, 55-plussers) gaat dat tot een kwart of zelfs een derde. Zoals we al enkele keren in de commissie hebben besproken is digitale geletterdheid en vaardigheden zeer belangrijk voor de werkzoekenden. Zo ziet binnenkort een een Opleidings- en Tewerkstellingspool (OTP), DigitalCity, het levenslicht. DigitalCity moet de verschillende publieke en private actoren coördineren en staat open voor alle doelgroepen: zowel werkzoekenden als werknemers of leerlingen. Hierover heb ik de volgende vragen: - Mag ik vernemen of Actiris over cijfers beschikt van de werkzoekenden die begeleid worden door Actiris en die initieel niet over een mailadres beschikken, zowel in absolute als relatieve aantallen voor 2018 en 2019? Kunt u dat onderverdelen naar gender, opleiding en leeftijd? - Welke maatregelen neemt Actiris wanneer een werkzoekende geen mailadres heeft? Biedt Actiris de betrokkenen aan om samen een mailadres aan te maken? - Kunt u aangeven hoeveel werkzoekenden de voorbije twee jaar zijn begeleid door Actiris voor een opleiding in het efficiënt gebruik en de aanmaak van emailadressen? Hoeveel werkzoekenden zijn toegeleid naar andere digitale vormingen in de voorbije twee jaar: kunt u dit doen per soort opleiding? Zijn er wachtlijsten om deze vormingen te kunnen volgen? Zo ja, hoe groot zijn de wachttijden? - Beschikt Actiris over andere instrumenten of knipperlichten om na te gaan of de digitale vaardigheden van de werkzoekende voldoende zijn voor de arbeidsmarkt? Hoe vaak zijn deze instrumenten gebruikt? Onderzoekt u of deze voldoende zijn of nog uitgebreid moeten worden? - Kan de minister mij meedelen hoeveel personen/deelnemers een online cursus hebben gevolgd bij Actiris voor 2018 en 2019? Hoe groot bedraagt de groei van de deelnemers? Hoeveel online opleidingen zijn er aangeboden geweest in deze periode? Kan de minister dat onderverdelen per cursus: wat zijn de populairste? Beschikt de ministers over de onderverdeling van de cursussen en cursisten per taal, gender, opleidingsniveau en nationaliteit? Hoe evalueert u het gebruik van deze cursussen? - Hoe beslist Actiris om bepaalde online cursussen in te richten? Welke nieuwe cursussen zijn er beslist om dit jaar in te richten? - Kan de minister mij deze cijfers van online cursussen afzetten tov het volledige opleidingsaanbod van Actiris: hoe groot bedraagt het percentage van online vorming? Hoe is dat al geëvolueerd? Kan de minister mij ook de vergelijking maken tussen het gebruik van online en deze in een lokaal per categorie (taal, gender, opleiding en nationaliteit)? - Welke conclusies haalt hij hieruit? Heeft hij op basis hiervan Actiris opgedragen een remediëring te starten om bepaalde doelgroepen aan te sporen om zich meer in te schrijven in online cursussen? - Kan de minister mij ook de slaagcijfers en het afhaakpercentage geven van beide soorten vormingen? Welke conclusies haalt hij hieruit? Kan hij dat in bijzonder doen voor de laaggeschoolden? Op basis van deze cijfers, heeft hij beslist om bepaalde maatregelen te nemen? - Welk overleg en afstemming gebeurt er tussen Actiris en Bruxelles Formation en VDAB Brussel over de digitale opleidingen? Tot welke afspraken leidt dit overleg? Wat is hun bijdrage terzake? - Tenslotte een vraag over het taalleerplatform Brulingua: in het kader van levenslang leren en de kansen op de arbeidsmarkt te vergroten werd het talenplatform Brulingua vorige legislatuur uitgebreid naar alle meerderjarigen die in BHG wonen: kan u hierover cijfers geven over het gebruik sedert de nieuwe legislatuur (per maand)? Graag een onderverdeling per opleiding in taal. Deze cijfers mogen verder opgesplitst worden per leeftijdscategorie, per geslacht en opleidingsniveau. Hoe evalueert u het gebruik van dit online platform sedert de verruiming van de doelgroep naar de meerderjarige Brusselaars ? Welke nieuwe beleidsmaatregelen hebt u beslist op basis van deze cijfers? Zullen er nieuwe talen toegevoegd worden bij het huidige aanbod? Zullen er soortgelijke cursussen (behoudens taal) aangeboden worden via dit platform aan de hele Brusselse beroepsbevolking? Wat is de kostprijs van dit platform in 2019 en 2020 (graag per kostenpost)? |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Antwoord | De tabellen hieronder geven u informatie over het aantal werkzoekenden zonder e-mailadres, en dat in functie van de leeftijd, het gender en het studieniveau.
Werkzoekenden die niet of onvoldoende digitale tools kunnen gebruiken bij hun zoektocht naar werk worden doelgericht geholpen en ondersteund in de agentschappen en bij de dienst Begeleiding Actief Zoeken naar Werk. Tijdens de hele begeleiding zien de consulenten er bovendien op toe dat er met de werkzoekende een stand van zaken wordt gemaakt rond dit punt. Op deze manier kunnen ze onmiddellijk worden geholpen indien het om een gerichte vraag gaat of kunnen ze doorverwezen worden naar diensten van Actiris of partners die een volledig aanbod hebben m.b.t. de verwerving van kennis en vaardigheden hieromtrent (AZW-partners, BF, VDAB, DOR enz.). In de agentschappen van Actiris zijn er de Selfzones, een ruimte met computers en telefoontoestellen, waar een digitale begeleider of steward de werkzoekende kan helpen bij het gebruik van de computer voor het zoeken naar informatie of werk. De steward helpt hen een e-mailadres aan te maken en legt hen uit waarvoor het gebruikt kan worden. Het doel is dat de werkzoekende vervolgens steeds minder vaak geholpen moeten worden en dat zij de basisstappen zelf kunnen verrichten. Voor de werkzoekenden die door de dienst Gespecialiseerde Begeleiding worden begeleid, zullen de consulenten hen eerst sensibiliseren voor het gebruik van de telefoon in hun zoektocht naar werk en vervolgens evalueren of zij in aanmerking komen om in een doelgerichte module te worden opgenomen. Binnen de dienst Actief Zoeken naar Werk worden twee groepsmodules georganiseerd: - Solliciteren per e-mail: 2 lesdagen waarbij de werkzoekenden hun eigen e-mailadres leren aan te maken, een cv en sollicitatiebrief leren bij te voegen, hun mailbox leren kennen en leren optimaliseren voor het gebruik ervan bij het zoeken naar werk opdat zij autonoom worden in het gebruik van deze digitale tool. - Gebruik van sociale netwerken: 1 lesdag waarbij bepaalde werkzoekenden de kans krijgen om hun kennis en vaardigheden in digitale tools voor het zoeken naar werk uit te breiden. In het Beroepenpunt helpen de stewards de bezoekers van de digitale ruimte elke dag om gebruik te maken van de digitale tools die te hunner beschikking staan. Ze helpen hen vaak bij het aanmaken van e-mailadressen en het invullen van online documenten (gebruik van My Actiris, inschrijven op Dorifor,...). Ze hebben een collectieve workshop ontwikkeld om bezoekers te leren hoe ze de tools van de digitale ruimte kunnen gebruiken. De consulenten bieden tal van "computertrainingen" aan voor degenen die ze nodig hebben. Het Beroepenpunt biedt zijn gebruikers ook een workshop aan om hun cv op LinkedIn aan te maken. Actiris biedt werkzoekenden digitale opleidingen aan via ICT-cheques. Het doel van de maatregel is hen de mogelijkheid te bieden de nodige vaardigheden in ICT (informatie- en communicatietechnologie) te verwerven opdat zij snel en doeltreffend een bijscholing op maat kunnen volgen om zo beter afgestemd te zijn op het profiel dat de toekomstige werkgever zoekt. De ICT-cheques zijn bedoeld voor korte, niet-kwalificerende softwareopleidingen. Het aanbod telt drie luiken: algemeen aanbod (Officepakket)1, specifiek aanbod en beroepsgericht aanbod. De tewerkstellingsconsulenten schrijven de geïnteresseerde werkzoekenden rechtstreeks in bij de door Actiris erkende opleidingsverstrekkers. De opleidingen voor het Officepakket worden aangeboden in de vorm van: A. beginners of personen met weinig informaticakennis, die alle functies van de programma's uit het Officepakket willen leren. Het gaat om een volledige opleiding over Windows en het Officepakket (Word, Excel, Powerpoint en Outlook). B. mogelijkheid tot personalisering van de opleiding: een of meerdere programma's van het Officepakket of Windows. Dankzij deze formule kan de werkzoekende autonoom een opleidingsprogramma volgen dat rekening houdt met wat hij reeds kent en wat hij wil leren, bijvoorbeeld draaitabellen in Excel. De werkzoekende kan een opleiding volgen voor een programma van het Officepakket naar keuze en in functie van de verschillende leerdoelen: in het kader van een beroep, om welbepaalde functies te leren of in functie van een te behalen kennisniveau. Er staat een computer tot zijn beschikking en hij krijgt ook een persoonlijk opleidingsplan dat hij op zijn eigen ritme met de hulp van een leerkracht kan volgen. C. E-learning is een andere oplossing: deze methode biedt de mogelijkheid om op afstand en autonoom een opleiding te volgen, ongeacht het niveau. Naast de “ICT-cheques” hebben alle werkzoekenden die zich bij Actiris inschrijven ook gratis toegang tot een onlinezelfstudieplatform voor programma's uit het Officepakket. Er is geen installatie van software nodig, enkel een internetverbinding. Leren in een werkelijke situatie. De leerling evalueert zichzelf en leert de bestudeerde software. Elke handeling van de leerling wordt in realtime geanalyseerd en becommentarieerd. Deze lessen op afstand zijn permanent toegankelijk en de opleidingen zijn beschikbaar in het Nederlands, Engels en Frans, via de website www.PC-Skills.brussels. Voor de opleidingen “het specifieke of het beroepsgerichte aanbod”: Deze lessen zijn gericht op de functie en zijn speciaal afgestemd op de vereisten van het toekomstige beroep. Er wordt een brede waaier aan software in diverse domeinen aangeboden, zoals infografie, multimedia, webdesign, communicatie & marketing, boekhouding, technisch tekenen enz. Het aantal verschillende begunstigden van de ICT-cheques is sinds de hervorming eind 2017 gegroeid en ging van 1.309 naar 1.467 begunstigden in 2018 en naar 1.621 begunstigden in 2019. Wat betreft het platform PC-Skills waren er 764 inschrijvingen in 2019. Wat betreft Brulingua waren er 10.589 nieuwe inschrijvingen op het platform in 2019. Van januari 2018 tot en met september 2018: 3.907. Sinds oktober 2018 is Brulingua toegankelijk geworden voor alle Brusselaars boven de 18 jaar. De tabel hieronder geeft een overzicht van het aantal cursisten op het platform.
Het jaarlijks budget van Brulingua bedraagt € 544.500 excl. btw. Het gaat om een opdracht voor aanneming van diensten met een globale prijs die alle projecten dekt, nl.: * de toegang tot het platform en tot de technisch-pedagogische inhoud, inclusief technisch-pedagogische bijstand, de opvolging van het traject en de rapporteringsinstrumenten. * het ter beschikking stellen van aanvullende diensten met het oog op de vervollediging van de zelfstudie via complementaire en geïntegreerde blended learning-diensten, nl.: • de integratie van webcoaching waarbij de gebruiker ondersteund wordt bij zijn gebruik van Brulingua; • de integratie van virtuele lessen zodat de gebruiker met andere gebruikers kan interageren en zijn taalkennis kan ontwikkelen met behulp van de ondersteuning door een coach; • overige diensten voor het in stand houden van de motivatie en het doorzettingsvermogen van de gebruiker bij het leren van een taal via Brulingua, in het bijzonder de diensten waarmee de gebruiker actief kan interageren met anderen en waarmee de gebruikers elkaar kunnen ondersteunen tijdens hun taalopleidingstraject. 1 Kantoortoepassingen: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||