Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de incidenten op het MIVB-net bij het begin van het schooljaar 2021-2022 en de oplossing ervan

Indiener(s)
Marc Loewenstein
aan
Elke Van den Brandt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Mobiliteit, Openbare Werken en Verkeersveiligheid (Vragen nr 1004)

 
Datum ontvangst: 03/09/2021 Datum publicatie: 26/10/2021
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 20/21 Datum antwoord: 22/10/2021
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
14/09/2021 Ontvankelijk p.m.
 
Vraag   

Bij het begin van het nieuwe schooljaar hebben een aantal Brusselse automobilisten vol goede wil hun auto aan de kant laten staan om voor het openbaar vervoer te kiezen in ons Gewest. Het lijkt er echter op dat er zich op 1 en 2 september problemen hebben voorgedaan op het MIVB-net. Zo stonden op 2 september tram 3 in de richting van Esplanade en tram 4 in de richting van het Noordstation vast aan de halte Vanderkindere. Een aantal pendelaars is dus uit tram 3 gestapt om de vervangbus voor tram 92 te nemen (wegens werkzaamheden aan deze lijn), die in de buurt geparkeerd stond. Het is niet zeker dat een zekere sociale afstand kon worden bewaard. De MIVB verklaart dit verkeersprobleem door een incident aan het Sint-Gillisvoorplein, en hoewel dit incident snel werd opgelost, bleef het verkeer traag verlopen.

In deze periode van angst rond COVID-19, en terwijl we allemaal worden aangemoedigd om onze reisgewoonten te veranderen, is het belangrijk om de snelheid van alternatieve oplossingen te verbeteren wanneer een lijn bovengronds geblokkeerd is. Passagiers hebben soms de indruk dat zij een beetje van het kastje naar de muur worden gestuurd en dat hun niet altijd duidelijk wordt uitgelegd wat er gebeurt en wat zij moeten doen.

Het hierboven aangehaalde voorbeeld is ongetwijfeld anekdotisch, maar het lijkt mij interessant een balans op te maken van dit begin van het nieuwe schooljaar en van de middelen die de MIVB heeft ingezet om op incidenten te reageren.

  1. Wat was de aard van het door de MIVB gemelde probleem op het Sint-Gillisvoorplein?

  2. Zijn er andere noemenswaardige problemen gemeld die ouders en leerlingen soms vertragingen hebben bezorgd tijdens deze eerste schoolweek? Zo ja, op welke lijnen, om welke redenen, en welke reacties zijn er gekomen?

  3. Heeft de MIVB een evaluatie gemaakt van haar vervoermiddelen bij dit begin van het nieuwe schooljaar? Zo ja, met welke conclusies? Zijn er tijdens die evaluatie door de MIVB verbeterpunten naar voren gebracht?

 

 
 
Antwoord    Op 2 september was het tramverkeer op lijnen 3, 4 en 51 verstoord door een tram die in panne stond aan het Sint-Gillis-Voorplein.
Er vonden ook een aantal andere incidenten plaats op het openbaarvervoersnet in diezelfde week. Overdag zijn er 74 lijnen die het MIVB-net bedienen, met meer dan 1200 voertuigen in dienst en honderdduizenden reizigers die onderweg zijn. Proportioneel gezien blijft het aantal incidenten dus beperkt. In de spits werden volgende incidenten opgetekend:
· 01/09, 17u40/55, lijnen 39/44: tram zonder aanzet, onderbreking Meiser-Montgomery gedurende 13 minuten. In geval van een defect voertuig proberen we het voertuig ter plaatse terug op te starten of wordt het voertuig gekoppeld aan een ander voertuig, afhankelijk van de aard van de panne.
· 01/09, 7u45-9u20 lijnen 1-5: onderbreking tussen Centraal Station en Zwarte Vijvers door een defect voertuig.
· 02/09, 16u15-17u, lijn 81: geblokkeerde voertuigen door een fietser die gevallen was ter hoogte van de sporen, onderbreking Albert 1 – Meir. Het verkeer moest stilgelegd worden tot de hulpdiensten ter plaatse waren.
· 02/09, 17u45-18u15, lijnen 1-5: aanwezigheid van een gewond persoon aan boord van de metro. Het verkeer werd stilgelegd tussen Maalbeek en Montgomery/Thieffry totdat de hulpdiensten aankwamen.

Alle incidenten die plaatsvinden op het MIVB-net worden gecodeerd en dus opgevolgd. De regelmaat van de MIVB-lijnen wordt onderworpen aan normen voor kwalitatieve dienstverlening en is het onderwerp van een certificering door de onafhankelijke instelling AFNOR. De regelmaat van de lijnen van de MIVB wordt dus minutieus opgevolgd en indien nodig gebeuren er correctieve handelingen om de vastgestelde problemen te verhelpen. De MIVB is betrokken in een beheersysteem voor kwalitatieve dienstverlening en continue verbetering.