Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de meertalige dienstverlening door hub.brussels

Indiener(s)
Hilde Sabbe
aan
Pascal Smet, Staatssecretaris van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, bevoegd voor Stedenbouw en Erfgoed, Europese en Internationale Betrekkingen, Buitenlandse Handel en Brandbestrijding en Dringende Medische Hulp (Vragen nr 548)

 
Datum ontvangst: 29/11/2021 Datum publicatie: 19/01/2022
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 21/22 Datum antwoord: 19/01/2022
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
09/12/2021 Ontvankelijk Uitgebreid Bureau van het Parlement
 
Vraag    Het Brussels Agentschap voor de ondersteuning van het Bedrijfsleven, beter bekend als Hub.brussels, heeft als maatschappelijk doel om in België of in het buitenland openbare dienstverlening van advies en van individuele of collectieve begeleiding aan te bieden, zowel aan Brusselse ondernemingen en handelszaken met het oog op hun ontwikkeling als aan buitenlandse ondernemingen en handelszaken met het oog op een investering in het Gewest.

Binnen hub.brussels werd 1819 opgericht, een aanspreekpunt voor iedereen die beoogt om in Brussel een zaak op te starten, te doen groeien of professioneel uit te bouwen en hiervoor op zoek is naar informatie en ondersteuning.  1819 is het unieke loket waar iedereen met vragen in verband met ondernemen in Brussel terecht kan: op de website, telefonisch, via e-mail of chat.

Als een Brusselse instelling van openbaar nut van de tweede categorie ressorteert hub.brussels onder de in het Brussels Gewest geldende taalwetgeving, zoals vastgelegd in onder andere de taalwetgeving bestuurszaken uit 1966 en de Wet houdende diverse institutionele hervormingen uit 1989.

Mijn vragen:

  • In de economische en commerciële wereld wordt in Brussel in een veelheid aan talen gehandeld. Heeft u zicht op de wijze waarop de dienstverlening - in het bijzonder inzake de dossiers behandeld door 1819 - verloopt wat betreft de gehanteerde taal ? Hoeveel dossiers worden in het Frans, Nederlands, Engels, etc. behandeld?

  • Welke zijn de maatregelen en procedures binnen hub.brussels om een meertalige dienstverlening te kunnen aanbieden? Hoeveel werknemers zijn het NL machtig en hebben aldus een tweetaligheidscertificaat?

 
 
Antwoord   

Hieronder de taalkundige verdeling van de door hub.brussels behandelde dossiers over de eerste 3 kwartalen van 2021:

 

 

1ste lijn adviezen

%

FR

15.508

94,6%

NL

493

3,0%

EN

241

1,5%

ES

10

0,1%

DE

3

0,0%

IT

1

0,0%

n/a

136

0,8%

 

 

Begeleidingen

%

FR

2.095

56,9%

NL

193

5,2%

EN

499

13,6%

ES

40

1,1%

DE

18

0,5%

IT

8

0,2%

n/a

826

22,5%

 

De volgende maatregelen en procedures werden bij hub.brussels ingevoerd:

 

Alle interne en externe schriftelijke publicaties zijn in beide landstalen beschikbaar.

Taalhoffelijkheid is een prioriteit in het jaarlijkse opleidingsplan van het Agentschap. Er worden het hele jaar door taalcursussen Nederlands georganiseerd voor Franstalige werknemers en taalcursussen Frans voor Nederlandstalige werknemers.

Werknemers genieten van een dienstvrijstelling om hun taalexamens van SELOR af te leggen.

Er wordt een tweetaligheidspremie toegekend als er een bewijs van een voldoende goede beheersing van de andere gewesttaal kan worden voorgelegd. Voor alle personeelsleden is er een dienstnota beschikbaar waarin de verschillende niveaus en examens van SELOR worden uitgelegd.

Binnen het Agentschap zijn er 21 Nederlandstalige werknemers. 85 Franstalige werknemers hebben een taalcertificaat voor de kennis van het Nederlands voorgelegd.