Schriftelijke vraag betreffende de toegankelijkheid van het toerisme voor mensen met speciale behoeften
- Indiener(s)
- Aurélie Czekalski
- aan
- Rudi Vervoort, Minister-President van de Brusselse Hoofdstedelijke regering, belast met Territoriale Ontwikkeling en Stadsvernieuwing, Toerisme, de Promotie van het Imago van Brussel en Biculturele Zaken van gewestelijk Belang (Vragen nr 884)
| Datum ontvangst: 13/07/2022 | Datum publicatie: 20/09/2022 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 21/22 | Datum antwoord: 13/09/2022 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 18/08/2022 | Ontvankelijk |
| Vraag | De toegankelijkheid van toeristische en culturele plaatsen is niet altijd gemakkelijk voor personen met beperkte mobiliteit. Het aantal personen met speciale behoeften is veel groter dan de meeste mensen denken. Personen met een handicap vertegenwoordigen meer dan 15% van de bevolking in de Europese Unie. 35 tot 40% van de bevolking heeft moeilijkheden met de mobiliteit. Wetend dat een derde van de mensen met een handicap nog nooit heeft gereisd, of zelfs maar aan dagtochten heeft deelgenomen, vanwege de ontoegankelijkheid van gebouwen en diensten, begrijpen we dat toegankelijkheid echt een belangrijke kwestie is. Toegankelijkheid in het toerisme betekent dat iedereen zelfstandig kan deelnemen aan het sociale leven, zich veilig kan verplaatsen, kan omgaan met anderen in de bezochte ruimten, keuzes kan maken, net als ieder ander kan reizen, enz. Grag een antwoord op volgende vragen:
|
| Antwoord | Ik heb de eer u het volgende antwoord mee te delen: Het toeristisch aanbod is voor een deel toegankelijk. Toeristische infrastructuur mag niet zomaar toegankelijk worden genoemd, alleen degene die beschikt over een gecertificeerd label. Momenteel hebben twaalf musea en tien concertzalen een “Access-i”-label. Op de website van Access-i is voor elk van die plaatsen een gedetailleerde fiche terug te vinden. Access-i informeert mensen met specifieke behoeften over de toegankelijkheid van locaties waar publiek komt (toeristische en sportinfrastructuur, parken, tuinen, fietsroutes, evenementen, enz.) en certificeert de infrastructuur waar daarvoor inspanningen zijn geleverd. Visit.brussels wil die certificering in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest gangbaarder maken en meer toeristische spelers bewust maken van de voordelen ervan. Daarom organiseert het regelmatig infosessies voor de partners (Quality Academy, Visit.brussels Days, ontmoetingen met de partners). De vereniging zal de toeristische sector ook verder blijven ondersteunen. Als gevolg van de gezondheidscrisis is het nemen van concrete maatregelen om te zorgen voor een betere toegankelijkheid namelijk niet de eerste zorg van heel wat toeristische spelers. Om dat doel te bereiken, moeten er dus (voornamelijk financiële) middelen worden vergaard. We zijn in Brussel nog ver verwijderd van een toeristisch aanbod dat volledig autonoom toegankelijk is. De toeristische sector staat op dat vlak voor een reële uitdaging en wordt zich daar meer en meer bewust van. Bovendien is de ruimtelijke inrichting van de stad vrij bijzonder. Door de hoge en lage delen van de stad, de straatstenen en de ongelijke stoepranden is het voor mensen met beperkte mobiliteit niet zo eenvoudig om Brussel te ontdekken. Het is dan ook sterk aangeraden om zich met een begeleider te verplaatsen. Een museum mag immers nog volledig autonoom toegankelijk zijn voor mensen met beperkte mobiliteit, maar zodra zij op hun pad een hindernis tegenkomen, kan hun toeristische uitstap aardig bemoeilijkt worden. Dat is bijvoorbeeld het geval wanneer ze het openbaar vervoer moeten nemen om zich naar hun hotel te begeven of ze gaan eten op een restaurant zonder toegankelijke toiletten. De meeste informatie is te vinden op de website van visit.brussels. Daarop is een apart onderdeel gewijd aan toegankelijkheid: Toegankelijkheid: Brussel bezoeken met een handicap. Daarnaast biedt een brochure een overzicht van een vijftigtal musea en toeristische bezienswaardigheden die toegankelijk zijn voor personen met beperkte mobiliteit. De activiteiten waarnaar in deze brochure wordt verwezen, bieden iedereen de mogelijkheid om op een dynamische en creatieve manier toegankelijke plaatsen te ontdekken en kennis te maken met museumcollecties. De brochure is gratis en verkrijgbaar in het Frans, Nederlands, Engels en Duits aan de balies van visit.brussels (Grote Markt en BIP). Aanvullend op de informatie die verspreid wordt door visit.brussels, is AMT Concept, dat subsidies krijgt van het Brussels Gewest, de drijvende kracht achter de website handy.brussels. Die biedt al enkele jaren informatie over het toegankelijke aanbod in Brussel in de vorm van een toeristische gids voor reizigers met beperkte mobiliteit. Visit.brussels krijgt een subsidie van 80.000 euro om initiatieven rond toegankelijk toerisme te ontwikkelen. In 2022 gunde visit.brussels een kaderopdracht aan Access-i, een gevestigde waarde voor alles wat te maken heeft met toegankelijkheid. Deze vereniging kreeg de opdracht om werk te maken van een audit en de certificering van de toeristische infrastructuur. In de praktijk dekt visit.brussels de kosten voor de audit en de certificering van de toeristische operatoren die zich door Access-i willen laten certificeren. Het Brussels Gewest biedt die ondersteuning als onderdeel van de begeleiding van de sector om een inclusiever toerisme tot stand te brengen. De steun is bestemd voor toeristische logiezen, concertzalen, musea en bezienswaardigheden. |