Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de taal van de parkeermeters van het agentschap Parking.brussels

Indiener(s)
Dominiek Lootens-Stael
aan
Elke Van den Brandt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Mobiliteit, Openbare Werken en Verkeersveiligheid (Vragen nr 1575)

 
Datum ontvangst: 04/04/2023 Datum publicatie: 23/05/2023
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 22/23 Datum antwoord: 15/05/2023
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
13/04/2023 Ontvankelijk Uitgebreid Bureau van het Parlement
 
Vraag   

Wie in Brussel wenst te parkeren ziet zich steeds vaker gedwongen om gebruik te maken van een parkeermeter ter betaling van een retributie. In 11 van de 19 gemeenten heeft het lokaal bestuur haar bevoegdheid inzake regulering van de parkeertarieven overgeheveld naar het regionaal niveau. Deze wordt dan beheerd door het regionaal parkeeragentschap Parking.brussels, een organisatie onderworpen aan de taalwetten inzake openbare besturen.

In de praktijk worden gebruikers van de parkeermeters automatisch doorverwezen naar een startscherm in het Frans wanneer ze de parkeermeters wensen te gebruiken. In het geval dat de gebruiker de parkeermeter in de Nederlandse of Engelse taal wenst te gebruiken moet hij of zij een kleine knop aanraken waar ook in het Frans “langue” staat geschreven. Voor Nederlandstalige burgers en toeristen is dit niet gebruiksvriendelijk.

  • Waarom staat het startscherm automatisch in het Frans?

  • Waarom stelt Parking.brussels geen startscherm in waar eerst de taal gekozen dient te worden (bijvoorbeeld aan de hand van vlaggen met onderschrift van de taal) in plaats van automatisch de Franse taal toe te wijzen aan de gebruiker?

  • Hoeveel klachten ontving Parking.brussels in 2022 en 2023 inzake taalproblemen aan de parkeerautomaten?

 
 
Antwoord    Parking.brussels heeft de leverancier onlangs gevraagd de startschermen aan te passen en binnenkort verschijnen er in eerste instantie vier vlaggen waarmee de gebruiker zijn taal kan kiezen: Frans, Nederlands, Duits of Engels. De klantendienst van parking.brussels is echter niet op de hoogte van klachten hierover in 2022 en 2023.
Ter herinnering: Parking Brussels beheert geen parkeersystemen in de 8 gemeenten die het beheer aan het Parkeeragentschap hebben overgedragen.