Schriftelijke vraag betreffende het gecentraliseerde beheer van alle werkplekken van de medewerkers van de gewestelijke entiteiten door Paradigm
- Indiener(s)
- Aurélie Czekalski
- aan
- Bernard Clerfayt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Werk en Beroepsopleiding, Digitalisering, Plaatselijke Besturen en Dierenwelzijn (Vragen nr 1191)
| Datum ontvangst: 14/06/2023 | Datum publicatie: 30/08/2023 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 22/23 | Datum antwoord: 19/07/2023 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 19/06/2023 | Ontvankelijk | Uitgebreid Bureau van het Parlement |
| Vraag | De Brusselse regering heeft de invoering goedgekeurd van een gecentraliseerd beheer van alle werkplekken van de medewerkers van de gewestelijke entiteiten, met betrekking tot gemeenschappelijke tools zoals het beheer van mailboxen, kantoorautomatiseringstools en wachtwoorden. Dit project zou het gewest 6 miljoen euro per jaar moeten besparen.
Paradigm is dus bezig met het overnemen van het beheer van de deskservices van een aantal Brusselse administraties en andere ION's, zoals Actiris en Leefmilieu Brussel. Volgens mijn informatie gaat Paradigm deze taak echter uitbesteden aan de privésector.
|
| Antwoord | 1/ De dienst voor het gecentraliseerde beheer van de werkposten is een feit en klaar om de medewerkers/ambtenaren van het Gewest te ontvangen voor de activiteiten in verband met de ondersteuning van de werkpost. Het voorziene model kan groeien en op de verschillende behoeften inspelen naarmate de negen belangrijkste besturen (10, buiten de MIVB – cfr. vraag 5), alsook elk bestuur dat de aangeboden diensten (cfr. vraag 5) wenst te gebruiken, geprogrammeerd aansluiten. 2/ Het bedrijf dat gekozen werd als onderaannemer, is Network Research Belgium (NRB) voor een deel van de activiteiten. De geplande activiteiten voor de onderaannemer zijn hoofdzakelijk (1) logistieke activiteiten, (2) interventies ter plaatse en (3) het ter beschikking stellen van specifieke technische competenties voor tweedelijnssupport. Voor de activiteiten in verband met het eerste contact blijft Paradigm verantwoordelijk via zijn servicedesk IRISLine. 3/ Het budget wordt verdeeld tussen de kosten voor NRB en de eerstelijnskosten voor een huidige ratio van 50% NRB / 50% Paradigm. Het voorziene bedrag per machine bedraagt 849 euro per jaar, met inbegrip van de afschrijving van het materiaal over een periode van 6 jaar. Dit financieel plan werd opgesteld op basis van de analyse gemaakt door het bedrijf Gartner Belgium in het kader van de opdracht om de IT-uitgaven van de negen besturen met het grootste IT-budget in het Brussels Gewest in 2020 te optimaliseren. Paradigm heeft sinds januari 2023 gecommuniceerd over het budget van het project “beheer van de werkposten” met berichten aan de directeurs-generaal, de IT-verantwoordelijken en de leidend ambtenaren. De budgettaire en operationele informatie werd gedeeld en gedetailleerd tijdens de verschillende werkfasen met de besturen. Deze documentatie bevat: - de juridische bepalingen (zoals bijvoorbeeld die in verband met de GDPR); - de dienstbepalingen die rekening houden met de bijzondere noden van een bestuur; - de precieze beschrijving van de reikwijdte van het project “beheer van de werkposten” en - de verbintenissen van Paradigm op het vlak van de kwaliteit van de dienstverlening. 4/ Er werd met de tot nog toe betrokken besturen (GOB, Actiris en Bruxelles Formation) overeengekomen dat de medewerkers op hun post blijven of worden verenigd bij Paradigm. 5/ Op 10 december 2021 heeft de Brusselse Regering beslist dat de besturen met het grootste IT-budget deel uitmaken van het programma: Paradigm, Actiris, Bruxelles Formation, GOB, Brussel Fiscaliteit, Net Brussel, Parking.brussels, FGC en Leefmilieu Brussel. Vanaf 2024 zal het project “beheer van de werkposten” zich uitbreiden naar de niet-ION’s (Instellingen van Openbaar Nut), plaatselijke besturen of elke andere entiteit die op vrijwillige basis van het Brussels Gewest afhangt. |