Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de communicatie-uitgaven op sociale netwerken

Indiener(s)
Petya Obolensky
aan
Nawal Ben Hamou, Staatssecretaris van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bevoegd voor Huisvesting en Gelijke kansen (Vragen nr 1239)

 
Datum ontvangst: 12/07/2023 Datum publicatie: 20/09/2023
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 22/23 Datum antwoord: 12/09/2023
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
18/07/2023 Ontvankelijk Uitgebreid Bureau van het Parlement
12/09/2023 Bijlage aan het antwoord p.m. Bijlage
 
Vraag    Wanneer de Brusselse regering beslissingen neemt en/of nieuwe regelgeving toepast, maakt ze vaak gebruik van sociale netwerken om haar boodschap aan de Brusselse bevolking over te brengen. Deze vorm van communicatie maakt vaak deel uit van bredere campagnes die door overheidsinstellingen worden gevoerd.

Kunt u een overzicht geven van alle reclamecampagnes die sinds 2019 op sociale netwerken zijn gevoerd voor de verschillende beleidsdomeinen en de Brusselse gewestelijke instanties en ION's die onder uw toezicht vallen, met vermelding van het volgende:

  • hoeveel u hebt uitgegeven per communicatiecampagne, met uitsplitsing van het antwoord voor elk sociaal netwerk?

  • of u een beroep hebt gedaan op een extern communicatiebureau om deze campagne op te zetten? Zo ja, welk bureau en waarom dat bureau? Wat was het bedrag van de aan het bureau gevraagde dienstverlening?
 
 
Antwoord    Ik heb de eer u het volgende antwoord mee te delen:

Wat betreft equal.brussels:

Hieronder vindt u de kostprijs van de communicatiecampagnes die door equal.brussels zijn georganiseerd. Ik wil er echter op wijzen dat deze kosten niet altijd losstaan van andere kosten. Zoals u aangeeft, is het gebruik van sociale netwerken vaak slechts één element van een meer globale strategie. Ik geef u hier een overzicht van de uitgaven die hiermee verband houden. Het gaat dan met name om kosten verbonden aan de ontwikkeling van landing pages en het inzetten van influencers.

Elke campagne werd uitgevoerd in samenwerking met een communicatiebureau dat werd aangesteld na analyse van de offertes die werden ontvangen in het kader van overheidsopdrachten en overeenkomstig de bepalingen die de voorwaarden ervan regelen.

In 2019 heeft equal.brussels de campagne ‘licht op geweld’ georganiseerd over daders van psychisch geweld. Deze campagne werd toevertrouwd aan de onderneming Talking Birds in het kader van de offerteaanvraag, en dit voor een kostprijs van € 37.501, waarvan € 2.500 voor de ontwikkeling van de landing page (specifieke webpagina voor de campagne). De campagne ging ook gepaard met affiches in het openbaar vervoer via de onderneming JC Decaux (die op dit gebied een monopolie heeft) voor een bijkomende kostprijs van € 15.514.

In 2020 heeft equal.brussels een campagne georganiseerd over toegankelijkheid, namelijk ‘Accessible to All’. Deze campagne werd toevertrouwd aan de onderneming Allyens in het kader van de offerteaanvraag, en dit voor een kostprijs van € 168.368, waarvan € 16.160 voor de ontwikkeling van de landing page en € 8.750 voor het inzetten van influencers. De campagne ging ook gepaard met affiches in het openbaar vervoer via de onderneming JC Decaux voor een som van € 36.299.

In 2021 heeft equal.brussels de campagne ‘You can do it’ georganiseerd over racisme. Deze opdracht werd na de offerteaanvraag gegund aan de onderneming Allyens voor een kostprijs van € 164.227. Het inzetten van influencers en de ontwikkeling van de landing page kostten respectievelijk € 19.615 en € 5.730.

Daar kwam nog € 36.300 bij voor de affiches die werden opgehangen door JC Decaux.

In 2022 organiseerde equal.brussels:

- Een campagne over de inclusie van LGBTQIA+-personen, ‘Share the Color’ die, opnieuw na een offerteaanvraag, toevertrouwd werd aan de onderneming Air voor een bedrag van € 167.863 waarvan € 18.368 voor het inzetten van influencers en € 42.568 voor het deel media. De aanvullende affichering via JC Decaux kostte nog eens €36.300 extra.
- Een campagne over seksistische intimidatie in de openbare ruimte, "Join The Fam", die werd toevertrouwd aan de onderneming Air voor een bedrag van € 215.475, waarvan €6.500 voor de ontwikkeling van de landing page en € 18.430 voor het inzetten van influencers. Daarnaast bedroeg de affichering in het openbaar vervoer nog eens € 36.300. De productie van A3-affiches kostte € 1.275 en de productie van bijlagen voor gemeentebladen € 33.880.

Wat betreft Brussel Plaatselijke Besturen:

BPB heeft sinds 2019 geen enkele reclamecampagne met betrekking tot gelijke kansen gevoerd op sociale netwerken.

Wat betreft Brussel Huisvesting:

De onderstaande cijfers betreffen enkel de sponsoring van publicaties op sociale netwerken in het kader van de bevoegdheden van Brussel Huisvesting. Deze uitgaven maken geen deel uit van een communicatiecampagne, maar promoten de verschillende werkterreinen van Brussel Huisvesting om de zichtbaarheid van hun acties te vergroten.

Van december 2019 tot augustus 2023 heeft Brussel Huisvesting in totaal € 7.862,06 (EUR) uitgegeven aan gesponsorde content op sociale netwerken, als volgt uitgesplitst:

- Facebook: € 6.389,73 (EUR)
- Instagram: € 361,28 (EUR)
- LinkedIn: € 1.111,05 (EUR)

In bijlage bij dit antwoord vindt u bovendien in bijlage een tabel met de verschillende onderwerpen van gesponsorde publicaties sinds 2019.

Wat betreft het gebruik van communicatiebureaus, heeft Brussel Huisvesting inderdaad een beroep gedaan op het bureau ‘Air Creative Associates’ voor de campagne ter bestrijding van discriminatie op het gebied van huisvesting.

Het bureau werd gekozen na een grondige analyse. Deze analyse was gebaseerd op vooraf vastgestelde criteria zoals de prijs, de kwaliteit van de voorstellen, de werkwijze voor de bewustmaking van het doelpubliek en voor het overleggen met de aanbestedende overheid, en het tijdschema. Op basis van deze analyse werd ‘Air Creative Associates’ gekozen omdat het de hoogste score behaalde.


Het bedrag voor de globale antidiscriminatiecampagne bedroeg € 60.000 excl. btw, dus € 72.600,00 incl. btw.

Van dit bedrag ging € 2.592 naar sponsoring op sociale netwerken (Facebook).


Daarnaast zijn er twee communicatiecampagnes gevoerd om particuliere actoren aan te moedigen Oekraïners bij hen op te vangen. De eerste dateert van juni 2022 en de tweede van december 2022.
De totale uitgave voor sociale netwerken van deze twee campagnes op Facebook bedroeg € 32.965.



Wat betreft de BGHM:
Hier vindt u de kostprijs van de communicatiecampagnes die door de BGHM zijn georganiseerd:
- Maart 2021: 30 euro voor een Facebookcampagne om twee vacatures onder de aandacht te brengen;
- November 2022: 50 euro voor een Facebookcampagne over de nieuwe beheersovereenkomst tussen de BGHM en de OVM’s;
- April 2023: 50 euro voor een Facebookcampagne over de inhuldiging van het project Pierreries in Laken;
- Juli 2023: 50 euro voor een Instagramcampagne over de inhuldiging van het project Rommelaere in Laken.
De medewerkers van de dienst externe communicatie van de BGHM hebben deze campagnes uitgevoerd zonder de hulp van een bureau. Er werden geen extra kosten gemaakt.

Wat betreft het Woningfonds:

Het Woningfonds heeft onlangs drie communicatiecampagnes verwezenlijkt: een bekendmakingscampagne (van 15.10.21 tot 15.11.21), een andere in de zomer van 2022 (05.07.22 tot 31.08.22) en een ECORENO-campagne (van 18.02.23 tot 15.03.23).

1. De bekendmakingscampagne van 15/10/21 tot 15/11/21:

De bekendmakingscampagne op de sociale netwerken maakt deel uit van een grotere campagne die ook wordt weergegeven op de affiches van Decaux en in de geschreven pers.

a. Creatie en productie: 31.200 EUR excl. BTW.

Dit is het totale bedrag voor de creatie en de productie van 2 video's en 4 visuals die werden gebruikt voor de hele campagne: sociale netwerken, affiches van Decaux en print in de geschreven pers.

b. Aankoop sociale netwerken: 4.500 EUR excl. BTW waaronder:

· Facebook/Instagram (één enkel kanaal, Meta via Meta Business Manager): 1.512 EUR excl. BTW;
· Youtube (via Google Ads): 2.088 EUR excl. BTW;
· PM (project management): 900 EUR excl. BTW.

2. Zomercampagne 2022 - 05.07.22 tot 31.08.22:

Het was een campagne rond de meest gestelde vragen over de activiteiten van het Fonds - FAQ.


a. Creatie, productie en aankoop: 4.590 EUR excl. BTW.

Voor de aankoop vindt u hier de details:

· Facebook/Instagram (zelfde kanaal): 958 EUR excl. BTW;
· PM: 200 EUR excl. BTW.

3. ECORENO-campagne - 18.02 tot 10.03.23:


De ECORENO-campagne op de sociale netwerken maakt deel uit van een grotere campagne die ook weergegeven wordt op andere kanalen (print) en die liep van 15.01. tot 15.03.23.


Het totale budget voor de creatie, strategie en productie dekt dus de volledige campagne, waaronder het gedeelte van de sociale netwerken.

a. Creatie en prepress: 19.800 EUR excl. BTW.

b. Strategie en productie: 16.200 EUR excl. BTW.

c. Aankoop sociale netwerken: 2.616 EUR excl. BTW waaronder:

· Facebook et Instagram (Meta – één enkel kanaal): 886 EUR excl. BTW;
· Youtube: 1.210 EUR excl. BTW;.

Het Fonds heeft voor zijn 3 campagnes samengewerkt met het communicatiebureau “Idealogy” naar aanleiding van verschillende overheidsopdrachten.

- 1ste opdracht:
o € 210.000 gespreid over drie jaar;
o Gegund aan Idealogy op 30 maart 2020.

Aangezien het budget was opgebruikt, werd een tweede opdracht gegund voor één jaar:

- 2de opdracht:
o € 180.000 voor 1 jaar;
o Gegund aan Idealogy op 14 juli 2022 (einde opdracht op 13 juli 2023).

- Tot slot is het Fonds op 13 juli 2023 toegetreden tot de aankoopcentrale van de BGHM die IDEALOGY heeft gekozen als opdrachtnemer.

De order die naar Idealogy werd gestuurd, bedroeg €200.000 voor een periode van 4 jaar.