Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de communicatie-uitgaven op sociale netwerken

Indiener(s)
Youssef Handichi
aan
Elke Van den Brandt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Mobiliteit, Openbare Werken en Verkeersveiligheid (Vragen nr 1684)

 
Datum ontvangst: 12/07/2023 Datum publicatie: 20/09/2023
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 22/23 Datum antwoord: 08/09/2023
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
18/07/2023 Ontvankelijk Uitgebreid Bureau van het Parlement
 
Vraag    Wanneer de Brusselse regering beslissingen neemt en/of nieuwe regelgeving toepast, maakt ze vaak gebruik van sociale netwerken om haar boodschap aan de Brusselse bevolking over te brengen. Deze vorm van communicatie maakt vaak deel uit van bredere campagnes die door overheidsinstellingen worden gevoerd.

Kunt u een overzicht geven van alle reclamecampagnes die sinds 2019 op sociale netwerken zijn gevoerd voor de verschillende beleidsdomeinen en de Brusselse gewestelijke instanties en ION's die onder uw toezicht vallen, met vermelding van het volgende:

  • hoeveel u hebt uitgegeven per communicatiecampagne, met uitsplitsing van het antwoord voor elk sociaal netwerk?

  • of u een beroep hebt gedaan op een extern communicatiebureau om deze campagne op te zetten? Zo ja, welk bureau en waarom dat bureau? Wat was het bedrag van de aan het bureau gevraagde dienstverlening?

 
 
 
Antwoord    Wat de MIVB betreft:

Het is onmogelijk om in het kader van een parlementaire vraag een overzicht te geven van de uitgaven op sociale media per campagne of betalende post. Het gaat in totaal over meer dan 200 “campagnes” voor de afgelopen 4 jaren.
Voor de overgrote meerderheid van deze campagnes is er geen productiekost, omdat ze volledig intern bij de MIVB werden bedacht en gemaakt. Bijna alle posts die de MIVB doet op sociale media zijn overigens gratis posts die intern zijn gemaakt.
Voor de grotere campagnes (bv. jongerentarief, contactloos betalen, schoolabonnement,…) vertegenwoordigt het luik sociale media slechts een deel van de campagne en is de productiekost geïntegreerd in de globale campagnekost.
Deze campagnes worden bedacht en gemaakt door Mortierbrigade, waarmee de MIVB sinds 2019 een raamovereenkomst heeft. Deze overeenkomst kwam tot stand na een openbare aanbesteding. De kosten zitten vervat in de globale fee van het agentschap.

De MIVB kan wel een algemeen overzicht geven van wat jaarlijks werd uitgegeven aan betalende campagnes op sociale media.

bijlage

Bij Brussel Mobilieit:

Algemene communicatie
Op het vlak van algemene communicatie (corporate en HR, verkeersinformatie, bouwplaatsen, projecten) beheert Brussel Mobiliteit zijn sociale netwerken intern en besteedt het bestuur jaarlijks 4.000 euro aan media-aankopen (always-on en boosten van organische posts) (70% op Facebook, 25% op Instagram, 5% op LinkedIn).
Naast deze basisuitgaven kocht Brussel Mobiliteit ook mediaproducten aan in het kader van:
De verspreiding van een video voor corporate en HR-branding “Join the Move” in 2021: € 2.800 op Meta en € 3.408 op YouTube
De promotie van zijn podcasts over de “mobiliteitsberoepen” in 2022-2023: € 4.636 op Meta en € 4.000 op YouTube
Deze aankopen gebeuren via een communicatiebureau (WEGO), waarmee Brussel Mobiliteit via een overheidsopdracht een meerjarenovereenkomst heeft gesloten voor zijn algemene communicatie.
Bewustmakingscommunicatie
In het kader van zijn bewustmakingscampagnes koopt Brussel Mobiliteit mediaproducten aan via communicatiebureaus (Mortierbrigade, VO en Publicis). Wat betreft de bewustmakingscommunicatie, geschieden deze aankopen met meerjarenovereenkomsten die werden gesloten via een overheidsopdracht.
In het kader van de bewustmaking voor het gebruik van bakfietsen voor particulieren en kleine ondernemers / gewestelijk Cairgo Bike-project zijn de budgetten voor promotie op de SM de volgende:
· 2021: € 4.000 op Meta, € 14.500 op LinkedIn
· 2023: € 6.000 op Meta, € 11.000 op LinkedIn
In het kader van de bewustmaking voor duurzame mobiliteit en verkeersveiligheid vindt u het gedetailleerde overzicht in bijgevoegde tabel.
Voor de jaren 2019 tot 2023:
- De naam van de campagne;
- Het totaalbudget dat het bureau heeft gefactureerd voor het creëren en implementeren van de campagne;
- Het deel van het budget dat aan uitgaven voor sociale media werd besteed;
- De verdeling per sociaal netwerk, daar waar mogelijk (bedragen per kanaal kunnen slechts tot 37 maanden geleden worden opgevraagd via de Meta-businessmanager);
- De totalen voor elk jaar.
Opmerking: de campagnes voor 2023, d.i. “Rode draad” en “Maas 2023”, lopen nog. De voorgestelde cijfers zijn daarom niet definitief.

Bij Parking.brussels;

· Parking.brussels: 15/05/2020 -14/06/2020: Campagne omtrent het hervatten van de controle op het parkeren op de openbare weg (na COVID-19)
o Aangezochte dienstverrichter: Crosscast na een vergelijking van de ingediende offertes.
o Bestede mediabudget: € 1.500 voor Facebook
o Kosten dienstverrichter (ontwerp van de visuals voor de digitale campagne en afficheren van parkeermeters, productie en beheer): € 2.135

· Parking.brussels: 22/08/2021 - 17/11/2021: Campagne Cycloparking (promotieactie -50% op abonnementen op de grote fietsparkings)
o Aangezochte dienstverrichter: OMcollective na een vergelijking van de ingediende offertes.
o Bestede mediabudget: € 7.204 voor Facebook en Instagram; €9.994 voor GoogleAds (SEA, Display Network, YouTube)
o Kosten dienstverrichter (ontwerp, productie, landingspagina en beheer): €12.300

· Parking.brussels: 5/9/2022 - 31/10/2022: Campagne P+R Coovi (gratis promotieactie voor pendelaars-automobilisten als ze gebruik maken van de P+R in combinatie met het openbaar vervoer)
o Aangezochte dienstverrichter: OMcollective na een vergelijking van de ingediende offertes.
o Bestede mediabudget: € 3.499,99 voor Facebook; € 4.398,13 voor GoogleAds;
o Kosten dienstverrichter (ontwerp, productie, landingspagina en beheer): €12.715,76

· Parking.brussels: 21/12/2022 - 11/01/2023: Campagne kaart personen met een handicap (om de aangeboden oplossingen meer bekendheid te geven:
o Aangezochte dienstverrichter: KWIN na het verkrijgen van een overheidsopdracht
o Bestede mediabudget: € 1.127,44 voor Facebook en Instagram; €500 voor LinkedIn
o Kosten dienstverrichter (productie en beheer): € 2.500

· Parking.brussels: 21/06/2023-17/07/2023: Campagne Kaart personen met een handicap (informeren over de verplichting om een van de 4 aangeboden oplossingen te gebruiken:
o Aangezochte dienstverrichter: KWIN na het verkrijgen van een overheidsopdracht
o Verwachte mediabudget: €1.500 voor Facebook en Instagram; €1.000 voor GoogleAds
Kosten dienstverrichter (productie en beheer): €12.400.