Schriftelijke vraag betreffende het handvest voor digitale inclusie in het Brussels Gewest
- Indiener(s)
- Ridouane Chahid
- aan
- Bernard Clerfayt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Werk en Beroepsopleiding, Digitalisering, Plaatselijke Besturen en Dierenwelzijn (Vragen nr 1264)
| Datum ontvangst: 26/11/2023 | Datum publicatie: 11/01/2024 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 23/24 | Datum antwoord: 11/01/2024 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 29/11/2023 | Ontvankelijk | Uitgebreid Bureau van het Parlement |
| Vraag | Het handvest voor digitale inclusie heeft als doel een beter kader te bieden voor de ondersteuning van burgers op het gebied van digitale inclusie. Volgens het BISA is 84% van de administratieve procedures online beschikbaar en maakt 68% van de Brusselaars gebruik van deze online diensten. Het is dus belangrijk dat elke Brusselaar toegang heeft tot het internet en deze online diensten leert gebruiken. Het BISA wijst er ook op dat de 4% Brusselaars die thuis geen internettoegang hebben, vooral de Brusselaars met de laagste inkomens zijn. Digitale inclusie houdt dus ook de nodige opleidingen in om ervoor te zorgen dat iedereen gebruik kan maken van deze online diensten.
|
| Antwoord | 1/ In 2022 is uit een studie over het profiel van de bezoekers van de gelabelde OCR’s nog een keer de diversiteit van de doelgroepen die deze centra bezoeken, gebleken: 17% is student, 14% is werknemer, 20% is gepensioneerd en 12% is werkzoekend. We moeten overigens opmerken dat het opleidingsniveau het gebruik van deze centra beïnvloedt: 29% van de gebruikers heeft geen diploma; 18% heeft een diploma lager middelbaar onderwijs en 23% heeft zijn diploma HSO behaald. Ongeveer 55% van de bezoekers van de OCR’s heeft een computer en 65% bezit een smartphone. Wat de opleidingen betreft die georganiseerd worden door easy.brussels, gaat het hoofdzakelijk om medewerkers van de plaatselijke en gewestelijke besturen en ION’s die deze volgen. Deze opleidingen leggen in het bijzonder de nadruk op de eerste lijn via rechtstreeks contact met de burgers. 2/ Elke OCR communiceert individueel met haar doelgroep in verband met haar opleidingsaanbod, omdat dit regelmatig verandert. Anderzijds hebben onze studies over de doelgroep die de gelabelde OCR’s bezoekt, aangetoond dat de communicatie door de eerstelijnshulpverleners de meest efficiënte manier is om de kwetsbare doelgroepen die de OCR’s bezoeken, te bereiken. Meer dan 30% van de doelgroep wordt immers doorverwezen naar een OCR door gemeentelijke medewerkers, OCMW’s, Actiris, etc. Bovendien sturen sommige OCR’s regelmatig nieuwsbrieven naar hun doelgroep en naar deze tussenpersonen. In 2021 heeft Paradigm trouwens de communicatiecampagne “Nu weten ze het!” gelanceerd die via verschillende kanalen te zien was (metrostations, affiches in bussen en bushokjes, uitdelen van flyers). De bedoeling was het grote publiek te sensibiliseren voor het bestaan van de OCR’s en voor de diensten die ze aanbieden, zoals de toegang tot internet, digitale tools en begeleiding en/of opleidingen. De flyers met een opsomming van de OCR’s per gemeente werden in alle brievenbussen van het gewest gepost. easy.brussels communiceert over deze opleidingen via Brulocalis, de GOB, de websites van Easy.brussels en van Paradigm, de netwerken van het agentschap, alsook via folders en video’s: jaarlijks worden meer dan 40.000 folders (FR/NL/EN) verdeeld via het netwerk van communicatiemedewerkers van de gemeenten en van de OCMW’s, en zij gaan over onderwerpen als virtuele loketten, authenticatie online, het principe van “Once Only”, de eBox, etc.. Naast deze communicatieacties en de georganiseerde opleidingen op gewestelijk niveau dragen andere entiteiten bij in het kader van hun bevoegdheden in de strijd tegen de digitale kloof, met name de FGC via Bruxelles Formation. 3/ De Pool Opleiding-Werk (POW), Digitalcity.brussels, heeft de inschakeling in de digitale beroepen (informaticus, graficus, webontwikkelaar, etc.) als opdracht. De opleidingen die er worden aangeboden, hebben dus betrekking op het verwerven van professionele digitale competenties, en niet op het verwerven van digitale autonomie via het leren van digitale basisvaardigheden, die eerder transversaal zijn en alle burgers betreffen. Niettemin speelt de POW zijn rol op het vlak van digitale inclusie via de organisatie van sensibiliseringcampagnes voor de beroepen en gezochte kwalificaties in de digitale sector. In de praktijk gebruikt de POW de sociale media (Facebook, Twitter, YouTube, …) om info en video’s te verspreiden die de grote problemen in verband met de digitale uitdagingen begrijpelijk maken en de beroepen binnen de sector voorstellen. En dat om jongeren, studenten, werkzoekenden en personen die zich omscholen, te bereiken. Het doel bestaat erin roepingen te bevorderen om een dynamische sector te vervoegen die evenwel geconfronteerd wordt met een groot tekort aan talenten. Daarom wordt een deel van de middelen die in het kader van het “Plan voor herstel en veerkracht” werden toegekend aan Digitalcity.brussels, voorzien om communicatieacties te verwezenlijken die met name gericht zijn op de inclusie van vrouwen binnen de IT-sector. Zijn opleidingsaanbod staat overigens open voor werkzoekenden, werknemers, werkgevers, leerkrachten en studenten. Het is te raadplegen op de website https://digitalcity.brussels/nl/opleidingen |