Logo Parlement Buxellois

Schriftelijke vraag betreffende de veiligheid aan de Brusselse autokeuringen

Indiener(s)
Dominiek Lootens-Stael
aan
Elke Van den Brandt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Mobiliteit, Openbare Werken en Verkeersveiligheid (Vragen nr 1834)

 
Datum ontvangst: 03/01/2024 Datum publicatie: 21/02/2024
Zittingsperiode: 19/24 Zitting: 23/24 Datum antwoord: 21/02/2024
 
Datum behandeling van het stuk Indiener(s) Referentie Blz.
08/01/2024 Ontvankelijk Uitgebreid Bureau van het Parlement
21/02/2024 Bijlage aan het antwoord p.m. Bijlage
 
Vraag    Brussel telt vier autokeuringen op zijn grondgebied voor een bevolking van 1,1 miljoen mensen. Het is dus vanzelfsprekend dat er regelmatig file ontstaat en de gemoederen kunnen oplopen tussen automobilisten. In bepaalde gevallen leidt dit tot agressie en amok.

  • Welke veiligheidsmaatregelen zijn er van kracht aan de Brusselse autokeuringen?

  • Beschikken de autokeuringen over een videobewakingssysteem? Zo ja, werken deze camera’s 24u/24 en 7 dagen op 7?

  • Hoeveel geregistreerde gevallen van agressie vonden er plaats op sites van de verschillende autokeuringen in Brussel? Graag de cijfers opgesplitst per jaar en per autokeuring sinds 2019.

  • In geval van agressie op de site, dient de autokeuring klacht in bij de politiediensten? Stelt de autokeuring zich burgerlijke partij?
 
 
Antwoord    Dit zijn de bestaande en nieuwe maatregelen die werden getroffen in de strijd tegen agressie:

Sinds de COVID-19-crisis werken de instellingen uitsluitend op afspraak, met uitzondering van herkeuringen. Dit creëert minder spanningen op in de wachtrijen.

Procedure voor het omgaan met “moeilijke of agressieve klanten”:
- Ontmijnen van de situatie door de werknemer;
- Ingrijpen door de dienstverantwoordelijke (of adjunct);
- Opbellen van de politiediensten (indien nodig).

Registratie van agressiegevallen (registers van feiten door derden)

Registratie van opmerkingen in het voertuigdossier of in het dossier van de kandidaten voor het rijbewijs;

Opleiding van het personeel:
De nadruk ligt op de opleiding van het personeel, wat betreft het omgaan met agressie, het omgaan met stress en communicatie.
Naargelang van de vastgestelde behoeften worden de inspecteurs naar een of meerdere Cefora-opleidingen gestuurd.

Centra die afhangen van de onderneming “ACT”: Er is momenteel een camerasysteem beschikbaar. Deze camera's filmen enkel en nemen niets op door een intern probleem. Dit zal binnenkort worden opgelost. De camera's zullen dan continu opnemen en de beelden zullen 30 dagen worden bewaard.

Centra die afhangen van de onderneming “SA”: De instelling beschikt over bewakingscamera's.

Bijgevoegd is een tabel met de statistieken. Deze cijfers omvatten incidenten die aan de preventiedienst werden gemeld. Helaas vermelden de statistieken niet de plaats waar het incident zich heeft voorgedaan.

Bij een aanval moedigen de organisaties de slachtoffers aan om klacht in te dienen en treden ze meestal op als burgerlijke partij. De situatie wordt echter geval per geval beoordeeld.