Schriftelijke vraag betreffende het aantal gevallen van agressie tegenover ambtenaren
- Indiener(s)
- Bianca Debaets
- aan
- Sven Gatz en Bernard Clerfayt, leden van het Verenigd College, bevoegd voor de Gezinsbijslagen, Begroting, Openbaar Ambt en Externe betrekkingen (Vragen nr 94)
| Datum ontvangst: 05/12/2023 | Datum publicatie: 19/01/2024 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 23/24 | Datum antwoord: 22/01/2024 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 11/12/2023 | Ontvankelijk | Uitgebreid Bureau van de Verenigde vergadering |
| Vraag | Uit een enquête die de vakbond ACV voerde bij 3.600 Nederlandstalige ambtenaren op Vlaams en federaal niveau blijkt dat maar liefst 28% van de personeelsleden in openbare diensten reeds het slachtoffer werd van fysiek geweld. Een derde van de slachtoffers hield aan dergelijke incidenten ook lichte of ernstige fysieke letsels over. Bij een kwart van de slachtoffers was geen sprake van fysiek, maar wel van psychisch letsel.
Uit de resultaten blijkt daarnaast dat alle werknemers in de openbare sector met geweld geconfronteerd (kunnen) worden. Ook bijvoorbeeld mensen van de groendienst, loketbedienden en medewerkers van de VDAB of het OCMW krijgen er vaak mee te maken.
|
| Antwoord | In antwoord op deze schriftelijke vraag kan het volgende worden meegedeeld: VRAAG 1: Beschikt u over cijfers die kunnen duiden hoe vaak ambtenaren in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest geconfronteerd worden met agressie (zowel fysiek al mentaal en zowel binnen de overheidsdiensten als binnen de ION’s)? Zo ja, kan u duiden om wat voor soort agressie het daarbij ging en in welke omstandigheden (locatie, functie en dienst/departement van de ambtenaar in kwestie, geslacht en leeftijdscohorte van het slachtoffer) deze incidenten plaatsvonden? Vivalis (de Diensten van het Verenigd College) en Iriscare beheren elk afzonderlijk intern de psychosociale aspecten. Maar het jaarrapport van de dienst preventie is echter gemeenschappelijk voor beide organisaties. Het meest recente jaarverslag 2022 (dd 28/03/2023) gaf geen incidenten van agressie tegen het personeel. Tot op heden zijn er in 2023 geen agressie-incidenten gemeld door vertrouwenspersonen. VRAAG 2: Op welke manier evalueert u deze cijfers en welke evolutie kan u hierin duiden in vergelijking met voorgaande jaren? Beschikt u over indicatoren die kunnen duiden hoe de Brusselse cijfers zich verhouden tegenover de cijfers uit de andere Gewesten? We baseren ons op de cijfers die bekend zijn gemaakt door de interne vertrouwenspersonen en die zijn opgenomen in het jaarverslag. Het aantal en type agressie worden er eveneens in gerapporteerd, inclusief het Register voor Incidenten met Derden dat wordt bijgehouden door vertrouwenspersonen, om incidenten met externen te registreren. Er zijn geen veranderingen ten opzichte van voorgaande jaren. Wij beschikken niet over indicatoren die toelaten om de Brusselse cijfers te vergelijken met deze van de andere Gewesten. VRAAG 3: Kan u in het bijzonder duiden tot welke mate van arbeidsongeschiktheid deze problematiek van agressie tegenover ambtenaren leidt? Zijn er hieromtrent significante verschillen merkbaar tussen bijvoorbeeld fysieke of mentale agressie en tussen mannen en vrouwen? Zo ja, kan u dit nader toelichten? Niet van toepassing. VRAAG 4: Op welke manier worden ambtenaren gesensibiliseerd omtrent en bijgestaan bij mogelijke gevallen van agressie? Hoeveel personen worden op deze manier op jaarbasis begeleid? Op welke manier worden zij in het bijzonder begeleid bij het verdere gevolg dat gegeven dient te worden aan deze incidenten? Sensibilisering maakt onderdeel uit van het preventie-en welzijnsbeleid. Het ter beschikking staan van vertrouwenspersonen en de preventiedienst draagt hiertoe bij. |