Schriftelijke vraag betreffende het winkelbeleid in ons gewest (aspecten rond commerciële leegstand - de grootte van de e-commerce in BHG - handelshuur).
- Indiener(s)
- Bianca Debaets
- aan
- Barbara Trachte, staatssecretaris van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, bevoegd voor Economische Transitie en Wetenschappelijk Onderzoek (Vragen nr 125)
| Datum ontvangst: 11/05/2020 | Datum publicatie: 03/07/2020 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 19/20 | Datum antwoord: 02/07/2020 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 18/05/2020 | Ontvankelijk | p.m. |
| Vraag | Door de coronacrisis zitten veel Brusselse ondernemingen en handelaars in zwaar weer. In het regeerakkoord lees ik de volgende passage over e-commerce: ‘Om de handelaars in staat te stellen zichzelf online zichtbaar te maken en mee te springen op de trein van de e-commerce, zal de Regering de dienst 1819 de opdracht geven om gratis korte seminaries in te richten met praktische tips over e-commerce. Daarnaast zal zij hub.brussels vragen om de handelaars basisinstrumenten ter beschikking te stellen, die hen moeten helpen om online aanwezig en zichtbaar te zijn. Tot slot zal in de opleidingen voor bedrijfsleiders een onderdeel gewijd worden aan e-commerce.’ Vandaar dat ik u graag volgende vragen stel: - Handelaars en winkels zijn in deze crisis creatief gebleken en zoeken manieren om te overleven, waaronder de lancering van e-shops of online bestellingen van hun producten. Kunt u meedelen hoe u deze nieuwe vorm van winkelen ondersteunt en hoe u beslist heb deze uit te breiden? Welk budget maakt u vrij om de winkels hier tools voor te ontwikkelen in 2020? - Beschikt u over recente cijfers over de grootte en hun groei van de e-commerce in BHG: welke sectoren zijn hierin het meest bedreven? Hebt u groeidoelstellingen terzake vooropgesteld ? |
| Antwoord | De sluitingsmaatregel die aan bedrijven werd opgelegd naar aanleiding van de gezondheidsmaatregelen om de verspreiding van COVID-19 tegen te gaan, heeft er inderdaad toe geleid dat veel bedrijven creativiteit aan de dag hebben gelegd. Het is dan ook belangrijk dat het gewest hen ondersteunt en deze initiatieven begeleidt. Hub.brussels heeft snel online opleidingen aangeboden in het kader van zijn dienstverlening aan de ondernemers en onderneemsters. De Dienst 1819 van het gewest heeft in samenwerking met de departementen “internationaal netwerk” en “Retail” van hub.brussels van 20 tot 29 april gedurende een week gratis webinars georganiseerd over de e-commerce zodat de Brusselse ondernemers en onderneemsters zich konden aanpassen aan de huidige situatie en online (efficiënter) konden beginnen te verkopen. In totaal werden 5 webinars over belangrijke thema's voor online verkoop georganiseerd, zoals basisprincipes, juridische aspecten, digitale marketing of internationale uitdagingen, met een totale deelname van 1270 ondernemers (en 1866 inschrijvingen). De webinars zijn opgenomen en via de website 1819 (https://1819.brussels/nl/node/14419) ter beschikking gesteld zodat nog meer ondernemers en onderneemsters hier later gebruik van kunnen maken. Er werden ter aanvulling van deze opleidingen ook nuttige artikelen gepubliceerd via de nieuwsbrief en op de website 1819: · https://1819.brussels/nl/blog/e-commerce-de-fijne-kneepjes-van-dropshipping-verkopen-zonder-voorraad · https://1819.brussels/nl/blog/10-adviezen-om-van-start-te-gaan-met-e-commerce De Dienst 1819 heeft bovendien in het kader van zijn opdracht als facilitator van het publiek-private netwerk van economische actoren die het ondernemerschap in Brussel ondersteunen een opleiding gepland over "hoe een ondernemer te ondersteunen bij de digitalisering van zijn activiteiten". Deze opleiding is bestemd voor coaches, adviseurs en alle professionals die ondernemers en onderneemsters in Brussel helpen. Hub.brussels zal bovendien in het kader van de begeleiding van de handelaarsverenigingen: · tutorial capsules op de website van hub.brussels ontwikkelen om de handelaarsverenigingen zo goed mogelijk bij te staan in het kader van hun digitale communicatie; · gepersonaliseerde training en coaching in digitale en online communicatiestrategieën aanbieden (bijvoorbeeld: creatie van een Facebook-pagina, beheer van een Instagram-account, animatie van hun webpagina's en sociale netwerken in het algemeen) Naast de diensten van de 1819, geeft hub.brussels in het kader van de begeleiding van de (kandidaat) handelaars ook uitleg over bestaande solidaire initiatieven (Bijvoorbeeld het Digitaal Solidair Agentschap en Supportlocalshop.org Deze opleidingen zijn gratis. Er wordt eveneens een premie beschikbaar op Brussel Economie en Werkgelegenheid. Hoofdstuk 3 van het besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 31 januari 2019 betreffende de steun voor consultancy en voor de ontwikkeling van een website of een e-commerceplatform ondersteunt via de terugbetaling van consultancykosten, gaande van 40% tot 60% met een maximale tussenkomst van 5.000 euro per kalenderjaar, micro- en kleine ondernemingen voor de ontwikkeling van dergelijke tools. Wat de e-commerce cijfers betreft, wijst een studie van BeCommerce (een vzw die Belgische e-commerce bedrijven verenigt) erop dat de elektronische handel, in vergelijking met 2018, gegroeid is in 2019. Uit deze studie blijkt dat voornamelijk reizen en tickets voor evenementen online gekocht worden. Deze sector is nu vrijwel stabiel terwijl een sterke groei (25%) werd waargenomen voor "gezondheids- en schoonheidsproducten". Helaas laat deze studie niet toe om precieze conclusies te trekken voor het gewest maar de resultaten lijken er wel op te wijzen dat de groei vooral in Vlaanderen wordt waargenomen, terwijl deze in "Franstalig België" stabiel is of zelfs licht afneemt. Ongeacht de resultaten voor 2019, de huidige situatie heeft het koopgedrag van de consumenten ingrijpend veranderd. Hoewel veel aankopen werden uitgesteld, werd ook vaak gekozen voor online aankopen. Dit geldt met name voor producten waarvan de winkels gesloten waren (kleding, eten, boeken, bloemen, speelgoed). Volgens een studie van Comeos en de Thomas More Hogeschool (voornamelijk in Vlaanderen) zou de groei 20% bedragen. Tegelijkertijd zagen de gebruikelijke marktleiders, namelijk de reis- en evenementensector, hun verkoop kelderen. Hierbij dient opgemerkt te worden dat de respondenten aangaven dat deze veranderingen in hun winkelgedrag ook positief waren voor de buurtwinkels die als het ware ‘herontdekt’ werden. Driekwart van de ondervraagden gaf aan 'ze in de toekomst vaker te zullen bezoeken', dit in tegenstelling tot gesloten ruimtes zoals winkelcentra. We moeten ons afvragen of deze gedragsveranderingen blijvend zullen zijn en dat valt moeilijk te voorspellen: de resultaten van de verschillende onderzoeken lopen momenteel zeer sterk uiteen. Tijdens de lock-down ontstonden of werden ook initiatieven ontwikkeld met het oog op de online verkoop door buurtwinkels. Zo was er het project MaZone dat vanuit Elsene en Sint-Gillis werd opgezet, HomeGourmet, supportlocalshop, enz. Sommige handelaarsverenigingen denken ondertussen na over hoe ze hun systeem voor aankopen en leveringen in het kader van de deeleconomie duurzaam kunnen maken. We wensen dergelijke initiatieven te ondersteunen en werken momenteel aan een specifiek instrument om de projecten van de handelaarsverenigingen te ondersteunen. U zal hier binnenkort meer over vernemen. |