Schriftelijke vraag betreffende de planning van de nieuwe gewestelijke webstrategie.
- Indiener(s)
- Bianca Debaets
- aan
- Bernard Clerfayt, Minister van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering, belast met Werk en Beroepsopleiding, Digitalisering, Plaatselijke Besturen en Dierenwelzijn (Vragen nr 468)
| Datum ontvangst: 01/10/2020 | Datum publicatie: 13/11/2020 | ||
| Zittingsperiode: 19/24 | Zitting: 20/21 | Datum antwoord: 12/11/2020 | |
| Datum | behandeling van het stuk | Indiener(s) | Referentie | Blz. |
| 13/10/2020 | Ontvankelijk | p.m. |
| Vraag | Enkele maanden terug mocht ik u reeds ondervragen omtrent de nieuwe gewestelijke webstrategie en de manier waarop deze binnen uw bevoegdheden wordt ontwikkeld (cf. schriftelijke vraag nr. 129). In uw antwoord gaf u aan dat een eerste fase (de ontwikkeling van een nieuwe gewestelijke webstrategie) zou lopen van 1 maart 2020 tot eind mei 2020, waarna een tweede fase (de implementatie en het beheer van de nieuwe webstrategie) zou moeten uitmonden in de productie van het nieuwe portaal be.brussels in december 2020. U stelde daarnaast ook dat op het ogenblik van uw antwoord de laatste hand werd gelegd aan de vooropgestelde Stappencatalogus, een website die burgers op een eenvoudige manier moet helpen om te onderzoeken of ze recht hebben op bepaalde voordelen of toelagen. De social mediastrategie van de verschillende administraties en de gewestelijke webstrategie vormde dan weer een element dat nog niet besproken werd, ‘maar was een van de punten die binnenkort moeten worden geanalyseerd.’ Vandaar dat ik u graag volgende vragen stel: - Kan u een stand van zaken geven wat betreft de opmaak van de nieuwe gewestelijke webstrategie? Kon de eerste fase afgerond worden zoals voorzien? Kan u een overzicht geven van de acties en bevindingen die uit deze eerste fase voortvloeiden? - Hoe ver staat men inmiddels met de onderdelen die deel uitmaken van de tweede fase? Kan u bevestigen dat het nieuwe portaal be.brussels in december 2020 gelanceerd zal kunnen worden? - Welke impact heeft de coronacrisis gehad op de opmaak en ontwikkeling van de nieuwe gewestelijke webstrategie? Zijn er hierdoor bepaalde vertragingen opgetreden? - Kan u toelichten of er voldoende consensus is tussen de verschillende betrokken administraties wat betreft de uitwerking van de krachtlijnen van de nieuwe gewestelijke webstrategie? Op welke manier werd dit overlegd tussen de administraties? - Welke lastenboeken werden er reeds opgesteld in het kader van deze nieuwe regionale webstrategie? Kan u dit nader toelichten? - Kan u duiden welke richtlijnen er werden opgesteld omtrent het lanceren van nieuwe website of applicaties met de extensie ‘.brussels’? Zijn hier bepaalde voorwaarden of richtlijnen aan gekoppeld? Zo ja, kan u dit toelichten? - Kan u duiden of de Stappencatalogus intussen daadwerkelijk helemaal afgewerkt werd? Zal deze pas uitgerold worden wanneer het portaal be.brussels gelanceerd wordt? Kan u duiden waarom u deze Stappencatalogus niet eerder openstelt voor de burger? - Werd intussen de social mediastrategie van de verschillende administraties en de gewestelijke webstrategie reeds op de agenda geplaatst en geanalyseerd? Zo ja, welke bevindingen en conclusies kwamen hier reeds uit voort? Zo neen, wanneer zal dit besproken worden? |
| Antwoord | 1/ De opdracht voor het uitwerken van een regionale webstrategie werd gelanceerd in mei 2020 en in juni 2020 werd de leverancier gekozen. Gezien de beperkte beschikbaarheid van de verschillende besturen, zowel in Brussel als in het buitenland (benchmarking), tijdens het zomerverlof en door de huidige coronacrisis, is fase 1 (het eigenlijke uitwerken van de strategie) afgelopen en zal deze tegen eind november 2020 afgerond zijn. De hoofdtaken in deze fase zijn: Analyse van de as-is-situatie (user feedback, stakeholder feedback, organisatiestructuur, webmaturiteit); Benchmarking verschillende landen en regio’s; Single Digital Gateway compliance; Uitwerken voorstel webstrategie (scenario’s, acties, high level planning). 2/ Zoals aangehaald in het vorige punt, zijn we bezig met het afronden van fase 1. Uit deze fase 1 zullen de actiepunten en onderdelen komen die deel uitmaken van de 2de fase. De implementatie van de 2de fase is dus voorzien voor begin 2021. De aanpassing van be.brussels is wel al bezig. In deze fase zijn we met name bezig ervoor te zorgen dat be.brussels klaar is voor de Europese Single Digital Gateway (SDG)-richtlijn. Hiervoor wordt de nieuwe Stappencatalogus geïntegreerd in be.brussels. Dit werk zal klaar zijn in december 2020, zoals voorzien. 3/ De coronacrisis heeft zeker een impact gehad op het project. Het hele project leunt op een actieve participatie en input van de verschillende stakeholders (burgers, besturen, enz.). Dit gebeurt normaal via fysieke workshops. Door de crisis moesten we op zoek naar online-alternatieven die deze actieve participatie en input konden garanderen. In het bijzonder hebben verschillende besturen tijdens fase 1 aangegeven dat ze niet tijdig hun input konden geven wegens de crisis. Hierdoor werden bepaalde deadlines opgeschoven. 4/ De taskforce voor dit project bestaat uit Easybrussels, CIBG, IT-CO en DirCom van de GOB. Daarnaast is er een groot netwerk van SPOC (Single Point of Contact) opgericht, bestaande uit de verschillende besturen en ION’s binnen het Gewest. Deze SPOC werden meegenomen in elke stap van het project, werden elke keer om hun mening en input gevraagd en hebben telkens de resultaten ontvangen. 5/ Deze vraag zullen we pas kunnen beantwoorden na de voorstelling van de resultaten van de opdracht ivm de regionale webstrategie (fase 1) eind november 2020. 6/ Deze vraag zullen we pas kunnen beantwoorden na de voorstelling van de resultaten van de opdracht ivm de regionale webstrategie (fase 1) eind november 2020. 7/ De Stappencatalogus is volledig afgewerkt en operationeel. Deze is toegankelijk via de directe URL (https://catalogue.be.brussels) en zal online worden gezet via de app MyBrussels, die voor eind 2020 officieel zal worden gelanceerd. Op dit moment wordt deze ook gebruikt als basis voor de Europese richtlijn SDG en wordt deze geïntegreerd in de regionale portaalsite be.brussels. De reden dat de Stappencatalogus niet eerder opengesteld werd voor het grote publiek, heeft te maken met het feit dat bestaande portaalsites, zoals be.brussels, nog steeds bestaan, en dat de catalogus deze voorlopig niet wil verwijderen. Een informatiesite lanceren naast de huidige bestaande portaalsites zou verwarring en onduidelijkheid creëren bij de burgers. 8/ Deze vraag zullen we pas kunnen beantwoorden na de voorstelling van de resultaten van de opdracht ivm de regionale webstrategie (fase 1) eind november 2020. |